Chaque collaborateur de Veeam se consacre à offrir le meilleur à nos clients.

La satisfaction client se trouve au cœur de tout ce que nous faisons. C’est dans notre nature à chaque niveau de l’entreprise et nous savons que cette philosophie fonctionne. Pourquoi ? Parce que nos utilisateurs n'hésitent pas à dire ce qu’ils pensent de nous à ceux qui les écoutent et ce qu’ils disent est formidable !

Cette semaine, j’ai l’honneur de voir Veeam reconnu par les utilisateurs dans le cadre du Gartner Peer Insights 2018 des logiciels de sauvegarde et de restauration du datacenter choisis par les clients. En date du 16 février 2018, Veeam remporte la note de 4,6 étoiles sur 5 calculée sur 250 évaluations (de clients) Gartner Peer Insights.

Selon Gartner, « toutes les évaluations sont fournies par des informaticiens professionnels ou des utilisateurs qui ont acheté, mis en œuvre et/ou utilisé la solution d’entreprise qu’ils évaluent, sans aucun conflit d’intérêts. » * En d’autres termes, les évaluations du Gartner Peer Insights sont celles de personnes qui utilisent pour de bon le logiciel.

Ce qui me plaît dans ce principe, c’est que ce sont les utilisateurs réels de notre logiciel issus de tout le marché qui ont donné leur avis pratique sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ce que dit chaque client est ouvert et accessible à tous.  Les fournisseurs ne peuvent pas se cacher.

C’est une lecture fascinante. Chez Veeam, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles manières de nous améliorer et, même si notre score de 4,6 sur 5 nous semble formidable, nous ne sommes pas parfaits. Ce type de commentaires francs nous permet d’ajuster notre approche et de nous améliorer. Nous appelons ça « l’innovation itérative ». C’est une de nos valeurs fondamentales chez Veeam.

Pour être pris en compte dans le cadre de ce classement, il faut avoir au moins 50 évaluations et une moyenne générale de 4,2 étoiles ou plus. Veeam a décroché 250 évaluations ce qui, selon nous, prouve l’enthousiasme de nos clients pour notre entreprise.

Veeam est fier de se trouver sur cette liste. En tant que président et codirecteur général de Veeam, j’ai le privilège de communiquer avec de nombreux clients sur l’ensemble de la planète et d’entendre leur avis direct. Écouter nos clients est essentiel à notre réussite. Le bon côté de cette liste, c’est que nos clients disent au monde ce qu’ils pensent. Et cela continue à être très positif.

Permettez-moi de vous faire part de quelques commentaires sur Veeam issus de ces évaluations :

De tels commentaires sont importants pour nous. Chaque entreprise a toujours un petit groupe d'adeptes parmi ses clients, mais le Gartner Peer Insights nous permet de connaître l’avis d’un public beaucoup plus large. Nous avons l’opinion de centaines de personnes qui ont joué leur carrière et les données de leurs entreprises en misant sur nos offres.

Je souhaite remercier chaque employé et chaque partenaire de Veeam pour leur travail, car cette reconnaissance leur revient. En tant qu’équipe, nous plaçons le client au premier plan. Et je remercie nos 282 000 clients du monde entier de nous accompagner sur le parcours formidable de Veeam.

* Source : Gartner, Inc., « Gartner Announces Gartner Peer Insights Customers’ Choice Recognition for Enterprise Network Firewall », 12 février 2018.

 

Les distinctions Gartner Peer Insights Customers’ Choice sont déterminées par les opinions subjectives d’utilisateurs individuels sur la base de leur expérience personnelle, par le nombre de témoignages publiés dans Gartner Peer Insights et par le classement général d’un fournisseur donné décrit ici et ne représentent aucunement l’opinion de Gartner ou de ses affiliés.

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