Poskytovaná úroveň služeb podpory závisí na fázi životního cyklu určené pro konkrétní verzi produktu. Aktuální verze produktů mají nárok na úplnou podporu, která zahrnuje služby podpory a aktualizace/opravy, a podpora starších verzí může být omezená. Aktuální seznam produktů a jejich stav naleznete v níže uvedené tabulce.
Definice
| Ukončení vydávání oprav |
| Když verze produktu dosáhne této fáze, nebudou pro něj vytvářeny žádné další aktualizace, opravy ani hotfixy (v jednotlivých případech mohou být výjimky). Verze která dosáhla fáze ukončení vydávání oprav, ale nedosáhla fáze ukončení podpory, je stále plně podporována. Pokud však společnost Veeam rozhodne, že problém, který máte, je opraven v obecně dostupné verzi, budete muset provést aktualizaci na tuto verzi. |
| UKONČENÍ PODPORY |
| Když verze produktu dosáhne této fáze, společnost Veeam už tuto verzi nebude podporovat. Abyste získali podporu, budete muset mít aktivní smlouvu o údržbě a provést upgrade minimálně na verzi, která ještě nedosáhla fáze ukončení podpory. |
| Ukončení vydávání oprav | Když verze produktu dosáhne této fáze, nebudou pro něj vytvářeny žádné další aktualizace, opravy ani hotfixy (v jednotlivých případech mohou být výjimky). Verze která dosáhla fáze ukončení vydávání oprav, ale nedosáhla fáze ukončení podpory, je stále plně podporována. Pokud však společnost Veeam rozhodne, že problém, který máte, je opraven v obecně dostupné verzi, budete muset provést aktualizaci na tuto verzi. |
| UKONČENÍ PODPORY | Když verze produktu dosáhne této fáze, společnost Veeam už tuto verzi nebude podporovat. Abyste získali podporu, budete muset mít aktivní smlouvu o údržbě a provést upgrade minimálně na verzi, která ještě nedosáhla fáze ukončení podpory. |
Jak můžeme pomoci?
Získejte nezávaznou cenovou nabídku a další informace o společnosti Veeam Software.
Odpovědi na své otázky najdete v technické dokumentaci společnosti Veeam.
Získejte nápovědu k produktům a softwaru společnosti Veeam.