RPC-Error: Der RPC-Server ist nicht verfügbar.

KB ID: 1174
Produkte: Veeam Backup & Replication
Version: 5.x, 6.x, 7.x, 8.x
Veröffentlicht:
Aktualisert: 2016-10-24
KB Sprachen: EN | ES | FR

Beschreibung

Der Backupjob bricht mit einer Fehlermeldung “The RPC server is unavailable.” ab. Das Jobprotokoll enthält folgende Fehlermeldungen:
 
[Zeitstempel] <01> Error    VSSControl: IsSnapshotInProgress failed. Transaction logs will not be truncated.<…>
[Zeitstempel] <01> Error    RPC function call failed. Function name: [IsSnapshotInProgress]. Target machine: [xxx.xx.x.xx].
[Zeitstempel] <01> Error    RPC error: Der RPC-Server ist nicht verfügbar
[Zeitstempel] <01> Code: 1722

Ursache

1. Die von dem RPC Protokoll (Remote Procedure Call) genutzte Ports werden durch eine Firewall blockiert;
2. VeeamVSSSupport hängt auf dem Gastbetriebssystem
3. Virenschutzsoftware kann den VeeamVSSSupport Dienst an dessen Funktionalität hindern.
 
In meisten Fällen soll auf der betroffenen VM der dynamische konfiguriert werden.
 
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Windows Server 2003 verwenden, sollen Sie das RPC Configuration Tool (RPCCfg.exe) aus dem Windows Server 2003 Resource Kit nutzen, um den in diesem Artikel beschriebenen Vorgang vollständig durchzuführen zu können.
 
Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie in der folgenden Microsoft KB: http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4494.windows-server-troubleshooting-the-rpc-server-is-unavailable.aspx

Lösung

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Firewall / Ports
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Die komplette Liste mit den benutzten Ports können Sie hier finden: http://helpcenter.veeam.com/backup/80/vsphere/used_ports.html
 
Wenn Veeam die Verbindung zu der Gast-VM erstellt, versucht er Ausnahmen in Firewall für die Ports und Prozesse, die er verwendet, hinzuzufügen. Veeam Backup & Replication ist jedoch nicht in der Lage diese Ausnahmen in physikalischen oder 3-d Party Firewalls zu konfigurieren. Das gleiche gilt oftmals auch für Windows Firewall.
 
Meistens werden die Verbindungsprobleme mit dem aktivierten Application-Aware Processing von den dynamischen RPC ports verursacht, die den temporären Veeam Gast Agenten zugewiesen werden. Hier sind die Ports:
 
∙1025 to 5000 (für Microsoft Windows 2003)
∙49152 to 65535 (für Microsoft Windows 2008 and newer)
 
Hinweis: Wenn die Netzwerkkarte in einem öffentlichen Netz eingestellt ist, wird die Windows Firewall automatisch auf die strengste Einstellungen kofiguriert.
 
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VeeamVSSSupport Dienst
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Wenn es keinen laufenden Job für diese VM gibt, verbinden Sie sich mit diesem Server und überprüfen Sie folgendes:
1. Überprüfen Sie, dass der VeeamVSSSupport Dienst nicht mehr vorhanden ist.
      ∙Wenn der Dienst vorhanden ist, nutzten Sie folgenden Befehl um den zu löschen: ‘sc delete VeeamVSSSupport’.
2. Folgender Ordner soll auf dem Server nicht existieren c:\Windows\VeeamVSSSupport.
      ∙Wenn der Ordner existiert, löschen Sie ihn.
 
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Antivirus/Antimalware
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Bitte schauen Sie sich die Liste der Ausnahmen für Antivirus/Antimalware an: http://www.veeam.com/kb1999
 
Die häufigste Lösung ist folgenden Ordner in die Ausnahmeliste des Virenscanners hinzuzufügen: C:\Windows\VeeamVSSSupport\
  
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Konfiguration des dynamischen Portbereiches
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Um die dynamische RPC Port Zuweisung zu konfigurieren, folgen Sie dem u.g. Microsoft KB Artikel. Die Änderungen sollen auf dem Server durchgeführt werden, zu dem sich die Software nicht verbinden kann.
 
http://support.microsoft.com/kb/15459

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