Error RPC: El servidor RPC no está disponible.

KB ID: 1174
Product: Veeam Backup & Replication
Version: All
Published: 2011-08-23
Last Modified: 2020-08-13
Languages: DE | EN | IT | FR
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Challenge

Una tarea falla con un mensaje de error reportando “The RPC server is unavailable.”  El siguiente error puede aparecer cuando se usa Application-Aware Image Processing:
 
[timestamp] <01> Error    VSSControl: IsSnapshotInProgress failed. Transaction logs will not be truncated.<…>
[timestamp] <01> Error    RPC function call failed. Function name: [IsSnapshotInProgress]. Target machine: [xxx.xx.x.xx].
[timestamp] <01> Error    RPC error:The RPC server is unavailable.
[timestamp] <01> Error     Code: 1722

Cause

1. Los puertos que Veeam Backup & Replication intenta están bloqueados por un firewall.
2. El servicio VeeamVSSSupport está bloqueado en el Guest OS
3. Antivirus o Antimalware software puede intentar interferir con ejecutable del servicio Veeamvsssupport.
 
En casos más raros es necesario configurar la asignación de puertos dinámicos.
Nota: Si la VM a la que no se está conectando es Windows Server 2003, necesita utilizar la herramienta RPC Configuration Tool (RPCCfg.exe) desde el Windows Server 2003 Resource Kit para completar el proceso que se describe en este artículo.
 
Pasos adicionales de resolución se pueden encontrar en el siguiente artículo de Microsoft KB:
http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4494.windows-server-troubleshooting-the-rpc-server-is-unavailable.aspx

Solution

──────────────────────────────────────────────────────────
Firewall / Ports
──────────────────────────────────────────────────────────
Una lista completa de puertos usados se puede encontrar aquí:  https://helpcenter.veeam.com/docs/backup/vsphere/used_ports.html?ver=95u4
 
Cuando Veeam Backup & Replication se conecta a una VM crea exclusiones de cortafuegos para los puertos y procesos que utiliza. Veeam Backup & Replication sin embargo no es capaz de añadir exclusiones de cortafuegos a los cortafuegos de hardware o software de terceros.

Los puertos más comunes que causan este problema al usar Application-Aware Image Processing son los puertos RPC dinámicos que se asignan a los agentes invitados temporales. Estos puertos son:
•1025 a 5000 (para Microsoft Windows 2003)
•49152 a 65535 (para Microsoft Windows 2008 y posteriores)
 
Nota: El NIC’s Network Location que se establece en el modo Público también causará esto, ya que el modo Público establece el firewall con’ una configuración más estricta.


──────────────────────────────────────────────────────────
VeeamVSSSupport service cleanup
──────────────────────────────────────────────────────────
Cuando ningún trabajo está procesando la VM conectarse a ella y compruebe los siguientes:
1. Asegurese de que el servicio VeeamVSSSupport no está presente.
      •Si lo es, use el comando ‘sc delete VeeamVSSSupport’ para eliminar el servicio.
2. Asegurese de que la carpeta c:\Windows\VeeamVSSSupport está presente.
      •Si lo es, elimine la carpeta. Si no se puede borrar reinicie para resolver el bloqueo de archivos.
 
──────────────────────────────────────────────────────────
Antivirus/Antimalware
──────────────────────────────────────────────────────────
Por favor revise la lista completa de exclusiones para Antivirus/Antimalware aqui: http://www.veeam.com/kb1999
 
La solución más común es excluir C:\Windows\VeeamVSSSupport\ para no ser escaneada.
 
──────────────────────────────────────────────────────────
Dynamic Port Configuration
──────────────────────────────────────────────────────────
Para configurar la asignación de puertos dinámicos siga los pasos descritos en el siguiente artículo de Microsoft.
Estos cambios tendrán que hacerse en el servidor al que Veeam Backup & Replication está teniendo problemas para conectarse.
 
http://support.microsoft.com/kb/154596

 
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