Win32 error: No se ha encontrado la ruta de acceso de la red. Code 53

KB ID:
1230
Producto:
Veeam Backup & Replication
Versión:
5.x, 6.x, 7.x, 8.x, 9.x
Publicado:
Últimos modificaciones:
2020-07-10
KB idiomas:
DE | EN | FR

Descripción

El error se genera en unos momentos al iniciar la tarea:
 
Cannot connect to the host's administrative share. Host:  [VM hostname or IP]. Account: [domain\user].
Win32 error: The network path was not found. Code: 53

NOTA: Es aplicable a ambos VMware y Hyper-V hipervisores.

Causa

Este error significa que el Servidor de Veeam Backup & Replication no se conecta al funcionamiento de Sistema Operativo Windows Huésped en la máquina virtual para desplegar los componentes de procesamiento. Esta ruta es ADMIN$ share (\\hostname\admin$) del propio Sistema Operativo Windows Huésped en la máquina virtual.
 
Los components se despliegan directamente desde Servidor de Veeam Backup & Replication. Si la conexión por la red entre Servidor de Veeam y la máquina virtual no está disponible por defecto (diferentes redes, firewall, etc), es posible que sea necesario el protocolo del hipervisor (solo el VMware).

Solución

Cuando se genera este error, existen varios puntos por comprobar:
 

  • Asegúrese que la hora en el Sistema Operativo del servidor Veeam corresponde con la del Sistema Operativo Windows Huésped en la máquina virtual.
  • Asegúrese que no tiene un firewall activado entre los servidores (puede desactivarlo para realizar la prueba).
  • Asegúrese que puede conectarse al admin share (por ejemplo, \\Server Name\admin$) con las mismas credenciales que usa en el Veeam Backup & Replication para VSS.
  • Asegúrese que los VSS writers (servicios) tienen el Tipo de inicio en Automático en el Sistema Operativo Windows Huésped en la máquina virtual.
  • Asegúrese que la cuenta tiene los privilegios del Administrador Local (MACHINE\Administrator) o Administrador de Dominio (DOMAIN\Administrator).
  • Asegúrese que la máquina virtual está en la misma red con el servidor Veeam..
  • Asegúrese que File and Printer Sharing está activado en la máquina virtual.
    • Una vez esté activado el File and Printer Sharing en la máquina virtual, asegúrese en proveer los permisos para pasar a través del Windows Firewall si es aplicable.
  • Si el Sistema Operativo en la máquina virtual es Vista/2008 o posterior:
    • En el Network and Sharing Center, verifique que no está puesto para el Dominio Público.
    • Verifique que el Remote Registry Service está en ejecución.

 

Nota: Para la versión 9.5 y posterior tenemos guest interaction proxies que despliegue los componentes: https://helpcenter.veeam.com/docs/backup/vsphere/guest_interaction_proxy.html?ver=95

Leer más

Para usar el protocolo del hypervisor (la gestión remota de Windows nativa versus VMware VIX), utilize las recomendaciones abajo.
Para Veeam 9.x y posterior el valor debe ser creado en el Guest Interaction Proxy.
 
o    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Veeam\Veeam Backup and Replication\
o    DWORD: InverseVssProtocolOrder
o    Value = 1
o    Para desactivar (comportamiento por defecto), valor es 0 (falso)
 
Para más información sobre permisos, revise  http://www.veeam.com/kb1788

Tenga en cuenta que estamos haciendo cambios que restringirán el acceso a las actualizaciones de productos a los usuarios que no dispongan de un contrato en vigor.

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