Cómo añadir Veeam Agent for Microsoft Windows a la lista de exclusiones de antivirus

KB ID: 2034
Product: Veeam Agent for Microsoft Windows
Version: 1.x
Published: 2015-05-19
Last Modified: 2021-06-02
Languages: DE | EN
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Challenge

Veeam Agent for Microsoft Windows no funciona en una máquina donde un producto antivirus está instalado.
 

Cause

Las operaciones de Veeam Agent for Microsoft Windows se ven afectadas por herramientas de protección de antivirus.

Solution

Añada las siguientes carpetas a la lista de exclusiones de antivirus:

  • La carpeta de instalación, la ruta predeterminada: C:\Program Files\Veeam\Endpoint Backup
  • La carpeta de ficheros adicionales:  C:\Program Files\Common Files\Veeam
  • La carpeta localDB: C:\Windows\System32\config\systemprofile
  • La carpeta de log: C:\ProgramData\Veeam
  • Las carpetas con las copias de seguridad

More information

Si el problema aparece después de completar los pasos anteriores, abra una incidencia de soporte técnico:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Veeam Agent for Microsoft Windows en la bandeja del sistema y seleccione Control Panel (Panel de Control);
  2. Haga clic en Support en la parte superior de la ventana;
  3. Haga clic en Technical Support para abrir un caso de soporte con el Veeam Support Team directamente desde la aplicación.
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