Descripción
Veeam Endpoint Backup no funciona en una máquina donde un producto antivirus está instalado.
Causa
Las operaciones de Veeam Endpoint Backup se ven afectadas por herramientas de protección de antivirus.
Solución
Añada las siguientes carpetas a la lista de exclusiones de antivirus:
- La carpeta de instalación, la ruta predeterminada: C:\Program Files\Veeam\Endpoint Backup
- La carpeta localDB: C:\Windows\System32\config\systemprofile
- La carpeta de log: C:\ProgramData\Veeam
- Las carpetas con las copias de seguridad
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Si el problema aparece después de completar los pasos anteriores, abra una incidencia de soporte técnico:
- Haga clic con el botón derecho en el icono de Veeam Endpoint Backup en la bandeja del sistema y seleccione Control Panel (Panel de Control);
- Haga clic en Support en la parte superior de la ventana;
- Haga clic en Technical Support para abrir un caso de soporte con el Veeam Support Team directamente desde la aplicación.