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Laboratorios Silanes asegura con Veeam la alta disponibilidad de su negocio 24x7
Laboratorios Silanes

Laboratorios Silanes asegura con Veeam la alta disponibilidad de su negocio 24x7

Con Veeam, hemos reducido de 40 a 5 horas al mes el tiempo de administración de respaldos y recuperaciones. Trabajamos con la seguridad de que no se pierde ningún dato y la garantía de la alta disponibilidad de los sistemas, por lo que los usuarios confían plenamente en nosotros

Empresa:

Laboratorios Silanes es una compañía farmacéutica mexicana fundada en 1943 que fabrica y comercializa una amplia gama de productos que van desde antivenenos, biofármacos o suplementos alimenticios, a tiras de diagnósticos rápidos. Presente en los mercados de Latinoamérica, Europa, EE.UU. y África, cuenta con aproximadamente 800 empleados distribuidos en su sede de México D.F., sus plantas de manufactura (Estado de México y Tlalpan) y su filial en Madrid (España).

Sector:

Healthcare

Desafío:

  • Garantizar la alta disponibilidad de los sistemas y la protección de los datos corporativos cumpliendo las normativas de la industria.
  • Backups lentos, incompletos e inseguros; complejas recuperaciones y restauraciones no automatizadas.
  • Alta complejidad para comprobar y conocer las causas de los fallos.

Resultados:

  • Máxima confianza en respaldos un 80% más rápidos, consumiendo el 50% de espacio
  • Recuperaciones de Máquinas Virtuales, aplicaciones y archivos en pocos minutos
  • Alta disponibilidad garantizada con monitorización y reportes de todo el entorno virtual

Acerca de Capa 4:

Capa 4 es líder en el diseño de soluciones de Infraestructura TI para mejorar procesos, disminuir costes e incrementar disponibilidad. Su objetivo es construir centros de datos eficientes, escalables, disponibles, seguros, económicos y ecológicos. La experiencia, las certificaciones, la metodología versátil y el conocimiento de su personal en diversas tecnologías le permiten afrontar con éxito proyectos complejos. www.capa4.com.mx

Los desafíos de negocio

La innovación es una prioridad para Laboratorios Silanes no sólo en la generación de nuevos productos sino en su estrategia corporativa. En ese sentido, la infraestructura tecnológica que soporta sus procesos se ha ido adaptando a los nuevos requisitos de un negocio que exige la alta disponibilidad 24x7 de sus sistemas para poder operar a nivel mundial y cumplir estrictas normativas sectoriales, como COFEPRIS en México y FDA en EE.UU.

Para satisfacer estas necesidades, la compañía cuenta con dos CPDs en los que ha desarrollado una arquitectura virtualizada al 90% mediante 4 host con VMware vSphere y 1 host con Microsoft Hyper-V en la que se han desplegado cerca de 60 máquinas virtuales (Windows Server 2012: 80%; Linux: 20%) y donde están integrados sistemas críticos como SAP R/3, Microsoft Exchange y Microsoft SQL Server. El almacenamiento productivo reside en equipos SAN de HP y el de respaldos se distribuye on-site en discos de HP StorageEasy 1430 NAS y off-site en Librerias de HP.

También incluye cuatro servidores físicos para el control de dominio, p ero para asegurar la disponibilidad completa de esta infraestructura, que ha ido creciendo en el entorno virtual, los responsables de TI detectaron que necesitaban una solución de backup específica para éste. “El sistema de respaldo que utilizábamos trataba a los servidores virtuales como si fueran físicos, no aprovechábamos las ventajas de la virtualización, se consumía mucho ancho de banda, espacio y tiempo. Además, prácticamente, el 50% de los respaldos fallaban”, comenta Wilberts Pano, Jefe de Tecnologías de la Información en Laboratorios Silanes.

La solución de Veeam

Frente a varias opciones, se seleccionó Veeam® Backup Management Suite ™. “Nos convenció que fuera libre de agentes, su capacidad para realizar recuperaciones instantáneas, su potente deduplicación y su sencilla administración”. Tras descargar la versión de prueba de la web de Veeam y comprobar sus funcionalidades, confiaron a Capa 4, Silver Partner de Veeam, su integración en su infraestructura. “Además, de asegurar su ambiente virtual de forma ágil, ofrece monitoreo avanzado de los recursos e informes generales de rendimiento, disponibilidad y utilización”, indica Martha Chávez, consultora de Capa 4.

Veeam ha revolucionado la operativa del equipo de TI. Anteriormente, sólo podían realizar respaldos semanales incrementales y los diarios no podían incluir todas las máquinas virtuales (MV) por problemas de espacio y tiempo. “Ahora ejecutamos uno diario incremental con todas las MV y uno completo semanal. Los tiempos se han reducido al 80%, de 24 horas al día a sólo 4; y en la mitad de espacio, algo crítico para nosotros ya que el volumen de datos no para de crecer. Movemos unos 10TB y el año pasado aumentaron un 100%”, apunta Wilberts Pano.

Con la antigua solución, la recuperación no estaba automatizada, debían ejecutar distintos y complejos pasos. “La funcionalidad Instant Recovery es crucial nos permite levantar equipos en 2-3 minutos frente a caídas que hemos llegado a tener de hasta 24 horas. Es una herramienta de alta disponibilidad. Una vez tuvimos un incidente con una de las principales BBDD de la compañía y el problema se escaló a dirección. Nuestra capacidad para restaurar en minutos cambió muy positivamente la perspectiva del negocio sobre el área TI”.

La potencia de Veeam para recuperar archivos también es muy valorada, sobre todo la herramienta Veeam Explorer™ for Microsoft Exchange al ser ésta una aplicación crítica en la organización: “Antes sólo podíamos tener la restauración de un disco o de la BBDD completa, ahora podemos recuperar buzones, carpetas o emails particulares, en sólo 15 min”.

Respecto a otras funciones avanzadas que incorpora Veeam, Wilberts Pano apunta: “He comprobado que un backup que termina satisfactoriamente es un backup recuperable. Nunca he tenido problemas. Por eso utilizamos la funcionalidad SureBackup de verificación sólo sobre algunos respaldos, los más críticos. En cuanto al entorno de pruebas que ofrece Virtual Lab, lo usamos, sobre todo, para Patch Management. Nos permite probar el parche y verificar la aplicación antes de incluirla en producción, de esta manera evitas posibles problemas”.

Las múltiples opciones de monitoreo y reportes que proporciona Veeam Backup Management Suite para facilitar la administración de la infraestructura virtual aumentan la satisfacción del equipo de TI. “Nos permite comprobar su ‘salud’ visualizando todo: host, hypervisores, almacenamiento… Ante cualquier incidente, ya sea por los reportes o alertas, intervenimos inmediatamente y lo solucionamos en segundos. Anteriormente, el usuario detectaba los incidentes previo al alertamiento de TI y tardábamos unos 20-25 min en actuar. Nos resultan muy útiles sus informes sobre el estado de los trabajos de respaldo y verificación, y la planificación de requerimientos del repositorio de backup. Con la solución anterior, nunca sabíamos por qué fallaban los respaldos”.

Además, las capacidades de replicación de Veeam van a ser críticas para garantizar el rendimiento del CPD de respaldo que próximamente se va a desplegar. “Veeam es una solución que nos permite seguir creciendo sin tener que volver a invertir. También, planeamos incorporar Microsoft SharePoint sabiendo que contamos con Veeam Explorer for Microsoft SharePoint para asegurarnos la recuperación de sus elementos”.

La implantación de Veeam ha sido beneficiosa no sólo para toda la compañía sino, en concreto, para el equipo de TI que lidera Giovanni Morales: “Hemos reducido de 40 a 5 horas el tiempo de administración de backups y recuperaciones, liberándonos para otras acciones. Trabajamos con la seguridad de que no se pierde ningún dato y la garantía de la alta disponibilidad de los sistemas, por lo que los usuarios confían plenamente en nosotros”.

Los resultados

Máxima confianza en respaldos un 80% más rápidos, consumiendo el 50% de espacio
Mejoras drásticas en la realización de respaldos. Ahora se ejecutan backups diarios incrementales de todas las MV, algo imposible anteriormente y en tan sólo 4 horas frente a las 24 horas que tardaba anteriormente, además de respaldos semanales completos. Todo ello sin que los usuarios detecten molestia alguna. Las avanzadas funcionalidades de compresión y deduplicación han reducido a la mitad los requisitos de almacenamiento.

Recuperaciones de Máquinas Virtuales, aplicaciones y archivos en pocos minutos
Anteriormente, la compañía sufría frecuentes caídas de los sistemas, llegando incluso a durar hasta 24 horas. Funcionalidades como Instant Recovery permiten restaurar máquinas en apenas 2-3 minutos. Herramientas como Veeam Explorer™ for Microsoft Exchange son clave para la recuperación inmediata de buzones, carpetas o correos individuales.

Alta disponibilidad garantizada con monitorización y reportes de todo el entorno virtual
CEl equipo TI invierte sólo 5 horas al mes en administrar las tareas vinculadas a Veeam. La propia solución le proporciona cuadros de monitoreo y reportes de todo el ambiente virtual para reaccionar en segundos ante cualquier incidencia y asegurar la alta disponibilidad de los sistemas sin pérdidas de datos. Las exitosas intervenciones realizadas con Veeam han potenciado el valor del área de TI entre los usuarios.

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