Exigences et dépannage du mode Appliance (Hotadd)

Le mode Appliance (HotAdd) échoue ou une assistance à la configuration est nécessaire. 
Ce qui suit est affiché dans la fenêtre de statistiques pendant le traitement d'une VM ou peut être trouvé dans les journaux :

"HotAdd is not supported for this disk, failing over to network mode"

Exigences :

1. Si le Proxy Veeam utilisé pour traiter la VM source se trouve sur un datastore VMFS 3, il doit être formaté avec une taille de bloc appropriée pour pouvoir monter le plus grand disque virtuel des VMs ajoutées à chaud :
   • Taille de bloc de 1 Mo - taille de fichier maximum 256 Go
   • Taille de bloc de 2 Mo - Taille de fichier maximum 512 Go
   • Taille de bloc de 4 Mo - Taille de fichier maximum 1024 Go
   • Taille de bloc de 8 Mo - Taille de fichier maximum 2048 Go
2. Le proxy utilisé pour sauvegarder la machine virtuelle doit être une machine virtuelle sur un hôte capable d'accéder au datastore où sont stockés les disques de la machine virtuelle source.
3. Pour vSphere 5.1, la taille maximale prise en charge par le VMDK est de 1,98 To.
4. Pour vSphere 5.5 et les versions antérieures, la taille maximale prise en charge par le VMDK est de 62 To.
5. Le HotAdd est une fonction SCSI et ne fonctionne pas pour les disques IDE.
6. Les VMware Tools doivent être installés et à jour sur le serveur Veeam et sur tous les proxies Veeam.
7. Le Datastore a besoin de suffisamment d'espace pour un snapshot de VM.
8. La sauvegarde et la restauration des disques SATA en mode Virtual appliance sont prises en charge si vous utilisez VMware vSphere 6.0 ou ultérieur.

Problèmes connus :

• Si le disque de la machine virtuelle réside sur un Vvol, les fichiers de configuration de la machine virtuelle Hot Add Proxy doivent également se trouver sur le même Vvol.
• Le HotAdd peut échouer si un disque a été créé avec une version matérielle plus récente que la VM en cours de sauvegarde. Par exemple, si un disque a été déplacé d'une VM en version matérielle 8 vers une VM en version matérielle 7. Pour résoudre ce problème, mettez à niveau la version matérielle de la VM.
• Un seul contrôleur SCSI peut avoir un maximum de 15 disques attachés. Pour exécuter plusieurs tâches simultanées avec plus de 15 disques, vous devez ajouter d'autres contrôleurs SCSI à votre serveur Veeam Proxy qui est responsable de l'ajout à chaud (HotAdd) des disques. (kb.vmware.com/kb/1037094)
• Dans le cas d'une connexion hôte autonome (aucun vCenter ajouté à la console), vous ne pouvez ajouter à chaud que les disques des machines virtuelles qui sont situés sur le même hôte que le serveur proxy.  Cela peut nécessiter la configuration de serveurs proxy supplémentaires sur chaque hôte de l'environnement.
• Le HotAdd peut échouer si vous essayez de sauvegarder la machine virtuelle via l'hôte ajouté en tant que serveur autonome dans l'infrastructure de sauvegarde Veeam mais géré par vCenter. Le message d'erreur suivant se trouve dans le journal de l'agent source :

"Reconfigure attempt failed for VM "" with Vmomi::MethodFault::Exception ("vim.fault.HostAccessRestrictedToManagementServer")"

• Si vous prévoyez de traiter des machines virtuelles qui stockent des disques sur un datastore NFS, vous devez déployer le proxy de sauvegarde sur le même hôte ESX(i) où ces machines virtuelles se trouvent.
• Le job de sauvegarde Virtual Appliance échoue une fois que vous avez cloné ou restauré votre serveur VBR. La raison en est une référence UUID incorrecte pour Veeam Backup qui se trouve dans la clé de registre suivante du serveur Veeam. Veuillez consulter le site https://www.veeam.com/kb1332
• Le HotAdd échoue si les disques VM en cours de sauvegarde n'ont pas d'UUID ddb uniques sur le Vcenter, par exemple si ces VM ont été déployées à partir d'un modèle / template unique vers différents hôtes.  Pour plus de détails, consultez l'article VMware KB : https://kb.vmware.com/kb/2006865
• La sauvegarde en mode HotAdd peut échouer si un contrôleur SATA est configuré sur la machine virtuelle proxy. Pour plus de détails, consultez l'article VMware KB : https://kb.vmware.com/s/article/2151091

Dépannage :

• Effectuez un test pour voir si le disque de la machine virtuelle à sauvegarder peut être ajouté à chaud manuellement sur le proxy. Voir : http://www.veeam.com/kb1184
• Vérifiez tous les disques des Proxies Veeam pour les disques HotAdded non montés et publiez-les manuellement. Voir : http://www.veeam.com/kb1775
• Désactivez l'option Automount sur le proxy de sauvegarde, comme documenté dans http://www.veeam.com/kb1882

Veuillez contacter le support technique Veeam  pour plus d'assistance.