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Dépannage vPower NFS

KB ID: 1055
Product: Veeam Backup & Replication
Version: 6.x, 7.x, 8.x, 9.x
Published: 2011-07-19
Last Modified: 2020-08-13
Languages: DE | EN | IT | ES
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Challenge

Pendant l’utilisation de SureBackup, Instant Recovery, Other-OS FLR, vous recevez le message d’erreur :
« Error during the configuration of the host: NFS Error: Unable to Mount filesystem: Unable to connect to NFS server »
Le datastore NFS ne peut pas être monté sur l’hôte, et les restaurations basées de vPower NFS échouent.

Cause

  • Le « Veeam vPower NFS Service » n’est pas démarré (http://www.veeam.com/kb1094).
  • Le serveur Veeam se trouve sur un sous-réseau qui n'a pas accès au port VMkernel sur l'hôte ESXi.
  • Le serveur Veeam ne peut pas accéder au port VMkernel sur l'hôte ESXi à cause du pare-feu.
  • Les datastores de l’environnement sont marqués comme « (Invalides) ».
  • Un problème au niveau de l’environnement VMware empêche le datastore NFS d’être monté.

Solution

Pour connaître le serveur à dépanner, il faut savoir quel serveur est utilisé comme serveur vPower NFS pour le Repository en question. Pour identifier ce serveur, modifiez les paramètres du Repository qui héberge les fichiers de backup à restaurer. Sur l’onglet « vPower NFS », vous trouverez un menu déroulant où le serveur est spécifié. C’est sur ce serveur qu’on doit effectuer le dépannage.

*A noter : Pour isoler le problème, vous pouvez changer de serveur vPower NFS dans les paramètres du Repository.

Si le service vPower NFS ne s'exécute pas sur le serveur spécifié dans les paramètres du Repository, veuillez consultez: http://www.veeam.com/kb1094
 
Liste des étapes de dépannage
  • Tests de connectivité vers et depuis le port VMkernel
Test depuis le serveur vPower NFS vers le port VMkernel :
  1. Dans le client vSphere, sélectionnez l’hôte ESX(i) auquel le Datastore NFS est connecté.
  2. Naviguez dans Configuration > Network.
  3. Recherchez le port VMkernel et notez son adresse IP.
  4. Faites un ping sur le port VMkernel à partir du serveur vPower NFS.
Test depuis le port VMkernel vers le serveur vPower NFS :
  1. Le Datastore NFS est connecté à un hôte ESX(i). Connectez-vous à cet hôte via SSH**.
  2. Utilisez la commande vmkping pour tester la connectivité au serveur vPower NFS.
  • Supprimez les datastores marqués comme « (Invalides) »
Dans le client vSphere, vérifiez la section Configuration > Storage de chaque hôte pour trouver les datastores dont les noms commencent par « VeeamBackup_ », surtout ceux qui s’affiche en italique et suivis de « (Inactive) ». Démontez chacun de ceux-ci et essayez à nouveau la procédure de restauration ou de montage.
  • Ajouter le Datastore NFS manuellement (http://www.veeam.com/kb1284) :
    1. Ouvrez le client vSphere et naviguez jusqu’à l’hôte concerné.
    2. Naviguez dans ‘Configuration’ > ‘Storage’
    3. Cliquez sur ‘Add Storage’,
    4. Sélectionnez l’option ‘Network File System’
    5. Dans ‘Server’ : entrez le hostname ou l’adresse IP du serveur vPower NFS.
    6. Dans ‘Folder’ : entrez ‘/VeeamBackup_NOMDUSERVEUR’ (où NOMDUSERVEUR est le nom NetBIOS du serveur vPower NFS). Si votre serveur vPower NFS est rajouté avec l’adresse IP, vous devez entrer ‘/VeeamBackup_XXX.XXX.XXX.XXX’.
    7. Ne cochez pas « Mount NFS read-only »
    8. Dans ‘Datastore Name’ : entrez le même nom que dans l’étape 6, mais sans barre oblique, e.g. ‘VeeamBackup_BACKUP1’
    9. Cliquez sur ‘Next’ et terminez l’opération
  • Problème connu : “Unable to Mount VPower NFS Specified Key Name or Identifier Already Exists”
Veuillez consulter : http://www.veeam.com/kb1690
  • Problème connu : Un autre service verrouille le port nécessaire à vPower NFS :
    1. Ouvrez l’invite de commandes en mode Administrateur
    2. Exécutez les commandes suivantes :
      • netstat -bona > portlist.txt
        notepad portlist.txt
    3. Dans le fichier texte, vérifiez que les ports suivants ne sont pas verrouillés par un autre processus :
111
6161

More information

**Si le SSH n’est pas activé sur l’hôte, veuillez l’activer

Pour l’activer via le client vSphere :
  1. Sélectionnez l’hôte et cliquez sur l’onglet ‘Configuration’.
  2. Sur le panneau ‘Software’, cliquez sur ‘Security Profile’.
  3. Dans la section ‘Services’, cliquez sur ‘Properties’.
  4. Sélectionnez ‘SSH’ et cliquez sur ‘Options’.
  5. Changez les options SSH.
    • Pour démarrer ou arrêter le service temporairement, cliquez sur ‘Start’ ou ‘Stop’.
    • Pour activer le SSH en permanence, cliquez sur ‘Start’ et arrêtez l’hôte. La modification prend effet après le redémarrage de l’hôte.
  6. Cliquez sur ‘OK’.
Pour les cas où le service vPower NFS ne démarre pas, veuillez consulter : http://www.veeam.com/kb1094
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