Dépannage vPower NFS

KB ID: 1055
Produits: Veeam Backup & Replication
Version: 6.x
Publié:
Dernière modification: 2015-03-13
KB langues: DE | EN | ES

Description

Pendant l’utilisation de SureBackup, Instant Recovery, d’Other-OS FLR, vous recevez le message d’erreur : « Error during the configuration of the host: NFS Error: Unable to Mount filesystem: Unable to connect to NFS server »
 
Le datastore NFS ne peut être monté sur l’hôte, et les fonctionnalités de Vpower sont inopérantes.

Cause

Il existe plusieurs causes possibles :
 

  • Après l’installation, le service ne démarre pas. Ceci est généralement dû à un conflit de portmapping concernant les ports utilisés par NFS. Ports NFS : 135, 1058, 2049. Le port 135 utilise le port portmapper 111.
  • L’interface VMKernel n’est pas configurée.
  • Un chemin vers le dossier de stockage du cache datastore NFS est spécifié en utilisant un lecteur mappé.

Solution

Problèmes de démarrage de services :
Si vous exécutez cmd> netstat –nba >C:\netstat_output.txt sur le serveur de sauvegarde Veeam dans votre laboratoire, vous devriez voir les mappages de ports pour ce service :
 
Connexions actives :
 
  Proto  Adresse locale          Adresse externe        État
  TCP    0.0.0.0:111            0.0.0.0:0              ÉCOUTE
 [VeeamNFSSvc.exe]
  TCP    0.0.0.0:135            0.0.0.0:0              ÉCOUTE
  RpcSs
  TCP    0.0.0.0:1058           0.0.0.0:0              ÉCOUTE
 [VeeamNFSSvc.exe]
  TCP    0.0.0.0:2049           0.0.0.0:0              ÉCOUTE
 [VeeamNFSSvc.exe]

Si le service ne démarre pas, cela pourrait signifier qu’un conflit existe :

 Proto  Adresse locale          Adresse externe        État
  TCP    0.0.0.0:111            0.0.0.0:0              ÉCOUTE
 [Some3rdpartyservice.exe]
  TCP    0.0.0.0:135            0.0.0.0:0              ÉCOUTE
  RpcSs

Comme il n’est pas possible de changer le port dans Veeam, vous devez désactiver le service tiers pour exécuter VeeamNFSsvc.

Problèmes de montage NFS :
Vous faites l’expérience d’un problème lors du montage NFS vers l’hôte ESX choisi. Les étapes suivantes permettent d’exécuter le montage du stockage manuellement :

  1. Ouvrez le client vSphere et naviguez jusqu’à l’hôte concerné.
  2. Allez dans la Configuration, puis ouvrez l’onglet Storage
  3. Cliquez sur Add Storage, NFS (Network File System)
  4. Server : entrez l’adresse IP du serveur de sauvegarde Veeam visible par ESX.
  5. Folder : entrez /VeeamBackup_NOMSERVEUR (où NOMSERVEUR est le nom NetBIOS du serveur de sauvegarde Veeam). Vous pouvez également recueillir cette information à partir du VeeamShell et/ou du journal du service :
    1. [horodatage] <23> Error    Unable to mount vPower NFS volume (BACKUP1:/VeeamBackup_BACKUP1). backup1.com: An error occurred during host configuration.\nxx.xx.xx.x: An error occurred during host configuration.\n (Veeam.Backup.Common.CommonException)
  6. Ne cochez pas « Mount NFS read-only »
  7. Datastore name : entrez VeeamBackup_NOMSERVEUR (ici sans barre oblique). Dans notre exemple : VeeamBackup_BACKUP1
Si le datastore ne peut être monté correctement, cela pourrait indiquer une absence de communication VMkernel avec l’hôte sur lequel vous essayez de monter le stockage NFS (ou une absence de type VMkernel sur la période des paramètres réseau pour l’hôte).

Pour vérifier si VMKernel peut communiquer avec la console Veeam et vice versa, vous devez vous connecter à la console de l’hôte et tenter un vmkping du serveur Veeam. Cette commande enverra un ping en utilisant la connexion VMKernel plutôt que la console du service, ce qui permettra de vérifier si Veeam peut communiquer avec la connexion VMkernel sur cet hôte. Vous devez disposer d’une connexion VMKernel sur l’hôte ESX sur le même segment de réseau que la console de sauvegarde Veeam.

Vous devrez éventuellement ajouter cette connexion VMkernel dans section Configuration > Réseau du client vSphere Client/VI. Dans le cas d’ESXi, vous devrez éventuellement essayer un ping de l’adresse IP VMkernel depuis la console Veeam.  

Quelques erreurs qu’il est possible de rencontrer dans ce contexte :

[horodatage] <23> Error    Unable to mount vPower NFS volume (BACKUP1:/VeeamBackup_BACKUP1). server: An error occurred during host configuration.\nxx.xx.xx.x: An error occurred during host configuration.\n (Veeam.Backup.Common.CommonException)
ou
[horodatage] <23> Info     [TaskLog] update, OrdinalId 2, UpdateUsn 3, Status EFailed, Title ‘Mounting vPower NFS datastore’, Desc ‘Unable to mount vPower NFS volume (BACKUP1:/VeeamBackup_BACKUP1). server: An error occurred during host configuration.\nxx.xx.xx.x: An error occurred during host configuration.\n’

Changer le datastore NFS vPower :
Pendant l’installation, il est conseillé de définir un dossier pour le cache du datastore NFS. Si vous avez besoin d’ajuster cela après l’installation, vous devez modifier la clé de Registre suivante :

 HKLM/SOFTWARE/Veeam/Veeam Backup and Replication - NFSDefaultRootPath

Assurez-vous d’utiliser un chemin d’accès UNC et non une lettre de lecteur mappé. Notre service ne reconnaît pas les lecteurs mappés. Assurez-vous d’avoir arrêté le service avant d’effectuer ce changement. Le service doit être redémarré après avoir appliqué les modifications. Il vous faudra aussi démonter le stockage de l’hôte (ou des hôtes) ESX dans vSphere/VI, puis redémarrer le serveur Veeam. Les montages utiliseront ensuite le nouvel emplacement.

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