Délai d’attente VSS

KB ID: 1377
Produits: Veeam Backup & Replication
Version: 6.x, 7.x, 8.x
Publié:
Dernière modification: 2016-08-24
KB langues: DE | EN | ES

Description

L’erreur suivante se produit dans les statistiques en temps réel d’une tâche et dans le journal :
 
VSSControl: Failed to prepare guest for freeze, wait timeout 900 sec.

Cause

Ce problème est généralement dû à une application transactionnelle très active en exécution dans la machine virtuelle, et qui prend plus de temps que le délai par défaut de suspension des E/S pour cette application/VM.

Solution

Vous pouvez changer ce délai d’attente en modifiant une valeur dans le Registre comme suit :

  1. Localisez le chemin de Registre Veeam HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VeeaM\Veeam Backup and Replication.
  2. Ajoutez une valeur DWORD (32 bits) nommée VssPreparationTimeout. La valeur est exprimée en millisecondes (décimal), le délai d’attente par défaut est 900000, ce qui équivaut à 15 min.
  3. Basculez la valeur sur 1200000. Cela passera le délai d’attente à 20 minutes.
  4. Redémarrez les services.

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Vous devrez peut-être augmenter le délai d’attente jusqu’à 30 minutes (1800000) dans certains cas.
 
Sur les plateformes x64, la clé de Registre doit être créée sous
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Veeam\Veeam Backup and Replication
 
Si la VM est une machine vCenter avec une base de données locale (une instance locale de SQL) ou une machine SQL hébergeant une base de données vCenter, la tâche doit être reconfigurée : la VM doit être ajoutée à la tâche par l’intermédiaire d’un hôte autonome (et non via vCenter). Pour plus d’informations, consultez l’article de base de connaissances suivant :
 
http://www.veeam.com/kb_articles.html/KB1051
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