Erreurs VSS liées aux échecs de l'éditeur NTDS

KB ID: 1697
Produit: Veeam Backup & Replication
Version:
Publié:
Dernière modification: 2018-06-14
KB langues: EN

Description

Un job de Veeam Backup & Replication avec l'option "Application-Aware Processing" n'arrive pas à sauvegarder le Controlleur de domaine avec une des erreurs suivantes :

Unable to release guest. Details: Unfreeze error: [Backup job failed. Cannot create a shadow copy of the volumes containing writer's data. A VSS critical writer has failed. Writer name: [NTDS]. Class ID: [{b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}]. Instance ID: [{66fddc15-0e4c-4a2a-ad31-32eaf6dae8a3}]. Writer\'s state: [VSS_WS_FAILED_AT_POST_SNAPSHOT]. Error code: [0x800423f4].]
 
Error: VSSControl: 0 Backup job failed.
Cannot create a shadow copy of the volumes containing writer's data.
Cannot prepare the [NTDS] data to a subsequent restore operation.
Cannot process NTDS data.
Cannot create a backup copy of the BCD.
  
Error: VSSControl: -1 Backup job failed. 
Cannot create a shadow copy of the volumes containing writer's data. 
Cannot prepare the [NTDS] data to a subsequent restore operation. 
Cannot process NTDS data. 
Cannot create a backup copy of the BCD. Cannot get [BcdStore] object. COM error: Code: 0xffffffff

Solution

Les actions présentées dans cette section doivent être réalisées depuis l'OS invité du Controlleur de domaine en erreur.
Le problème doit être lié à une des causes ci-dessous.
Si vous intervenez sur une des étapes, testez le job Veeam après chaque modification avant de passer à l'étape suivante.

──────────────────────────────────────────────────────────
Vérifiez si l'éditeur VSS NTDS est stable.
──────────────────────────────────────────────────────────
Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante :

vssadmin list writers
 
Vous aurez le résultat comme suit:

Writer name: 'NTDS'
   Writer Id: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
   Writer Instance Id: {ee24b741-eaf7-4663-8f95-b92ae8c5e164}
   State: [1] Stable
   Last error: No error

Si l'éditeur n'est pas stable, redémarrez le Controlleur de domaine.
 
──────────────────────────────────────────────────────────
Vérifiez que le Montage automatique de nouveux volumes est activé.
──────────────────────────────────────────────────────────
Depuis le commande Exécuter (Win+R), exécutez la commande diskpart.
 
Dans Diskpart, exécutez la commande suivante :
 
automount
 
Si le résultat est différent de “Automatic mounting of new volumes enabled”, exéctuez la commande suivante :

automount enable
 
──────────────────────────────────────────────────────────
Vérifiez que les clés .bak ne sont pas présentes dans ProfileList du Registre.
──────────────────────────────────────────────────────────
Depuis le commande Exécuter (Win+R), exécutez la commande regedit.
 
Dans le Registre, naviguez dans :

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
 
Dans la liste des clés (Keys), supprimez toute clé qui se termine par .bak

User-added image

Lire la suite

La plupart des cas sont résolus en appliquant les solutions ci-dessus.
Dans de rares cas, le Repository WMI doit être reconstruit.
Consulter cet article pour plus d'informations :
http://blogs.technet.com/b/askperf/archive/2009/04/13/wmi-rebuilding-the-wmi-repository.aspx

Nous vous rappelons qu’à partir de septembre 2018, il vous faudra un contrat en cours de validité relatif au produit concerné pour télécharger les mises à jour.

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