Comment forcer l'arrêt des jobs qui se plantent en statut 'stopping'

KB ID: 1727
Produits: Veeam Backup & Replication
Version: 6.x, 7.x
Publié:
Dernière modification: 2016-11-30
KB langues: DE | EN

Description

Parfois les jobs paraissent bloqués à l’état d’arrêt.

Solution

Le problème peut survenir à cause d’un processus ou d’une tâche qui sont pas encore terminés et dont le job a besoin. Comme la tâche de suppression de snapshots. Dans ce cas, la première étape à faire est de vérifier, au niveau du client vSphere, s’il y a un processus de suppression de snapshot qui est en attente / en cours.

Assurez-vous qu’il n y a pas de jobs ou restaurations importants qui sont en cours d’exécution, car les étapes suivantes les forcerons à s’arrêter :

  1. Fermez la console de Veeam Backup & Replication, puis ouvrez le services.msc sur le serveur Veeam.
  2. Arrêtez le Veeam Backup Service.
  3. Ensuite ouvrez le Gestionnaire des tâches toujours sur le serveur Veeam et tuez tous les processus de Veeam.Backup.Manager et VeeamAgent.exe. Attention: VeeamAgent.exe sera localisé là ou votre proxy se trouve.
  4. Redémarrez le Veeam Backup Service pour libérer les verrouillages de fichiers initiés soit par SQL ou par le système d'exploitation.
  5. Supprimez les snapshots de la VM (s’ils n’ont pas encore été supprimés).

Attention: Si vous utilisez le mode Virtual Appliance (HOTADD), avant la suppression des snapshots, assurez-vous qu’il n y a pas de disques encore présents sur le serveur Veeam Backup ou sur le proxy. Autrement, les snapshots peuvent être orphelins.

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