Comment forcer l'arrêt des jobs qui se plantent en statut 'stopping'

KB ID: 1727
Produits: Veeam Backup & Replication
Version: All
Publié:
Dernière modification: 2017-05-10
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Description

Cet article décrit la procédure pour forcer l’arrêt des jobs dans Veeam Backup & Replication. Les étapes suivantes arrêteront tous les jobs.

Attention: Certains jobs peuvent prendre du temps pour s’arrêter. Laissez 1 heure pour qu’ils s’arrêtent par eux-mêmes avant de forcer l’arrêt.

Solution

Le problème peut survenir à cause d’un processus ou d’une tâche qui ne sont pas encore terminés et dont le job a besoin. E.g. la tâche de suppression de snapshots. Dans ce cas, la première étape à faire est de vérifier, au niveau du client vSphere, s’il y a un processus de suppression de snapshot qui est en attente / en cours.

Les étapes suivantes forceront l’arrêt de tous les jobs / restaurations.

  1. Fermez la console Veeam Backup & Replication.
  2. Arrêtez tous les services Veeam.
  3. Ensuite ouvrez le Gestionnaire des tâches sur le serveur Veeam et arrêtez tous les processus de Veeam.Backup.Manager et VeeamAgent.exe.
  4. : Certains processus VeeamAgent.exe peuvent être lancés sur les serveurs Proxy et Repository autres que le serveur Veeam.
  5. Patientez 5-10 minutes pour que les tâches dépassent leurs délais et échouent.
  6. Supprimer les snapshots sur les VMs qui font parties des jobs bloqués (s’ils n’ont pas encore été supprimés)
  7. Relancez les services Veeam.
*** Répétez les étapes 2-4 sur chaque Proxy et Repository utilisés par le job.
Attention : Si vous utilisez le mode Virtual Appliance (HOTADD), avant la suppression des snapshots, assurez-vous qu’il n y a pas de disques encore présents sur le serveur Veeam Backup ou sur le proxy. Autrement, les snapshots peuvent devenir orphelins.
 
 
Si les jobs sont encore affichés en “Stopping” après les étapes ci-dessus, procédez aux étapes suivantes :
Pour avoir plus d’info sur l’exécution des scripts SQL, consultez https://www.veeam.com/kb1443.
  1. Sauvegardez la base SQL de Veeam (http://www.veeam.com/kb1471)
  2. Exécutez la requête suivante dans la base SQL de Veeam :
UPDATE [Backup.Model.JobSessions]
SET [state] = '-1'
WHERE [state] != '-1'

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