Description
Un ou plusieurs snapshots sont présents sur une VM, ce qui impacte les performances.
Cause
Lorsque Veeam Backup & Replication commence une tâche de sauvegarde ou de réplication, il envoie une commande VIM API au vCenter (ou à l'hôte autonome) pour créer un snapshot avec le nom "VEEAM BACKUP TEMPORARY SNAPSHOT ". A la fin du job de sauvegarde ou de réplication, Veeam Backup & Replication envoie une autre commande API pour supprimer ce snapshot. Dans certains cas, cette commande ne sera pas reçue, ou dans des cas plus rares elle ne sera pas exécutée.
Cela peut être dû à des problèmes de connectivité réseau entre le serveur Veeam Backup & Replication et le vCenter, à des problèmes de connectivité entre le vCenter et l'hôte ESXi, ou plus rarement à un dysfonctionnement du vCenter ou de l'hôte.
Si le job de sauvegarde n’a pas été achevé en raison d'une coupure de courant ou d'une panne du service Veeam Backup, la commande de suppression du snapshot ne sera pas envoyée.
Solution
Si ces snapshots sont présents lorsque le job de backup ou de réplication n'est pas exécuté, ils peuvent être supprimés en toute sécurité à l'aide des boutons « Supprimer » ou « Tout supprimer » dans le Gestionnaire de snapshots.
Dans certains cas, la suppression du snapshot produira une erreur dans vSphere. Dans ce cas, vous devriez effectuer le dépannage en fonction du message d'erreur ou contacter le support VMware. Si le refus de suppression du snapshot implique un verrouillage de fichier et que vous utilisez le mode de transport de l'appliance virtuelle, assurez-vous que les disques de la VM ont été supprimés du proxy (KB1775).
S'il n’y a pas de messages d'erreur, cela peut être un problème d'infrastructure. Effectuez les étapes suivantes pour identifier la source du problème :
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Lorsque le job de backup est en cours, exécutez des pings continus entre le serveur Veeam B&R et le vCenter, ou entre le serveur Veeam B&R et l'hôte affecté, pour déterminer si la perte de paquets est indiquée.
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Observez l'utilisation des ressources sur le serveur Veeam B&R et sur le serveur vCenter pour voir si, par exemple, l'utilisation de la mémoire est particulièrement élevée.
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Vérifiez les journaux d'événements sur le serveur Veeam et sur le serveur vCenter.
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Ne supprimez pas ce snapshot tant que le travail n'est pas terminé.
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Dans la version 6.5.0.128 et ultérieures, Veeam Backup & Replication trace tous les snapshots qu'il crée et essaie de supprimer ces snapshots lors du lancement de jobs ultérieurs. Avant la version 6.5.0.144, cette fonctionnalité pouvait entraîner la duplication de la connexion vCenter si le snapshot temporaire était supprimé manuellement.
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Si le snapshot est nommé autrement que "VEEAM BACKUP TEMPORARY SNAPSHOT" alors ce KB n'est pas applicable.
- Commands to monitor snapshot deletion in ESX 2.5/3.x/4.x and ESXi 3.x/4.x/5.x