Collecte des informations de diagnostic pour le plug-in Veeam pour Oracle RMAN

KB ID: 2871
Version: Any
Published: 2019-01-25
Last Modified: 2020-11-12
Languages: EN
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Cet article KB montre comment collecter les informations de diagnostic qui pourraient être nécessaires si vous créez un dossier de Support technique pour le plug-in Veeam pour Oracle RMAN.

Solution

Rassemblez les journaux conformément aux sections ci-dessous.

Une fois les journaux rassemblés, téléchargez-les sur le FTP fourni par l’ingénieur du Support Veeam. Lorsque le téléchargement est terminé, veuillez informer l’ingénieur du Support Veeam.

Si vous avez besoin d’utiliser un FTP sécurisé, KB1661 contient les instructions relatives au FTP sécurisé.

1. Journaux source du Plug-in Veeam

Cette étape devrait être effectuée sur le serveur Oracle source. Naviguez jusqu’au répertoire ci-dessous et archivez son contenu 

  • Pour Linux et Oracle Solaris:
/tmp/veeam_plugin_logs
 

Exemple: tar -czvf veeam_plugin_logs.tar.gz /tmp/veeam_plugin_logs

Le fichier veeam_plugin_logs.tar.gz contiendra les journaux nécessaires.

  • Pour Windows:
%ProgramData%\Veeam\Backup\RmanPluginLogs
 

Exemple:

kb2871

Envoyez l’archive obtenue au Support Veeam

2. Journaux cible du plug-in Veeam

Cette étape devrait être effectuée sur les deux serveurs, Veeam Backup et Veeam Repository.

Naviguez au répertoire ci-dessous et archivez son contenu:

  • Plug-in Veeam pour Oracle RMAN 9.5 U4:

%ProgramData%\Veeam\Backup\Endpoint

  • Plug-in Veeam pour Oracle RMAN 10:
%ProgramData%\Veeam\Backup\Plugin
 

3. Journaux des opérations RMAN

Sauvegardez les informations sur les opérations RMAN ayant échouées. Cela peut être effectué via différentes méthodes:

  • En utilisant la clause SPOOL
RMAN> SPOOL LOG TO '/tmp/rman.log';
RMAN> … Actual client commands …
RMAN> SPOOL LOG OFF;
 

(Note : https://docs.oracle.com/cd/B28359_01/backup.111/b28273/rcmsynta046.htm#RCMRF156)

  • En utilisant l’argument LOG lors de la connexion à la cible:
$ rman TARGET / LOG=/tmp/rman.log APPEND
RMAN> … Actual client commands …
RMAN> EXIT
 

(Note: https://docs.oracle.com/database/121/BRADV/rcmcnctg.htm#BRADV8122)

  • En utilisant la redirection vers un fichier:

$ rman target / | tee -a /tmp/rman.log

Veuillez valider la méthode appropriée avec votre administrateur de système. Il est important pour l’ingénieur du Support Veeam de voir les données résultantes du client RMAN des opérations ayant échouées. Sauvegardez les données résultantes des opérations du client RMAN dans un fichier texte pour le Support Veeam.

4. Informations RMAN

Exécutez les requêtes suivantes depuis l'invite de commandes du client RMAN:

RMAN> LIST BACKUP;
RMAN> LIST ARCHIVELOG ALL;
RMAN> SHOW ALL;

Sauvegardez les données résultantes des requêtes ci-dessus dans un fichier texte pour le Support Veeam.

5. Informations de base de données

  • Connectez-vous à votre instance en tant que sysdba en utilisant l’utilitaire sqlplus:
$ sqlplus / as sysdba
 

et exécutez les requêtes suivantes:

SQL> SELECT * FROM V$VERSION;
SQL> SELECT STATUS FROM V$INSTANCE;
SQL> SELECT LOG_MODE FROM V$DATABASE;
SQL> SELECT NAME FROM V$CONTROLFILE;
SQL> SELECT USERNAME,SYSDBA FROM V$PWFILE_USERS;
SQL> SHOW PARAMETER SPFILE;
SQL> SHOW PARAMETER PFILE;

Sauvegardez les données résultantes des requêtes ci-dessus dans un fichier texte pour le Support Veeam.

  • Récupérez les fichiers suivants depuis votre installation de la base de données Oracle (demandez votre administrateur de base de données si vous n’êtes pas sûr de l’emplacement exact de ces fichiers):
  • For Linux:

    oratab (by default it's located in /etc)
    inventory.xml (by default it's located in $ORACLE_BASE/oraInventory)
    oraInst.loc (by defaults it's located in $ORACLE_HOME)

  • For Oracle Solaris:

    oratab (by default it's located in /var/opt/oracle)
    inventory.xml (by default it's located in $ORACLE_BASE/oraInventory)
    oraInst.log (by default it's located in /var/opt/oracle)

  • For Windows:
    Export contents of HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Oracle registry key. This will give support engineer overall information about the software installation on your server.
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