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Grâce à nworks Smart Plug-in de Veeam, l’environnement virtualisé VMware d’ AG2R LA MONDIALE est supervisé par HP Openview
AG2R La Mondiale

Grâce à nworks Smart Plug-in de Veeam, l’environnement virtualisé VMware d’ AG2R LA MONDIALE est supervisé par HP Openview

Hormis le gain de temps incontestable de mise en oeuvre que procure le SPI de Veeam, il ne nécessite aucun agent sur les hôtes VMware ESX et n’altère donc pas leur disponibilité. Ce critère était également un de nos pré-requis décisifs.

Challenge:

Placer sous supervision continue de l’outil Openview Operations Manager de HP, la nouvelle infrastructure virtualisée VMware. S’affranchir du temps d’attente incompressible généré par le développement en interne d’un outil sur mesure.

Résultat:

  • Outil prêt à l’emploi et certifié par HP.
  • Solution sans agent sur les hôtes VMware ESX, afin de ne pas altérer leur disponibilité.
  • Plus d’une centaine de niveaux d’alertes prédéfinis en standard, spécifiques à l’environnement VMware et complémentaires aux mécanismes embarqués au niveau des serveurs ESX.
  • Remontée des alertes sur la console centrale existante HP Operations Manager.
  • Ajustement hebdomadaire des scripts de supervision pour un entretien d’un niveau de contrôle maximum. Améliore la visibilité sur toute l’infrastructure IT et les temps de réaction/ résolution de problèmes.
  • Corrélation des alertes via une interface d’administration unique.

Le challenge

AG2R LA MONDIALE, premier groupe d’assurance de protection sociale et patrimoniale en France, propose une gamme complète de services en matière de prévoyance, épargne, santé, et retraite. Au sein de sa direction informatique, le service instrumentation est chargé de mettre en place et de gérer des outils de supervision pour l’ensemble de l’infrastructure informatique. Sa mission consiste à sélectionner, installer, configurer et surtout à centraliser l’intégralité des outils déployés pour unevision globale et permanente de la production informatique au travers d’une console de contrôle commune et unique.

Pour une supervision continue de l’ensemble de son système d’information comprenantprès de 350 serveurs principalement sous Windows et Unix, AG2R LA MONDIALE a investi dans l’outil Openview de HP. A l’heure où de nombreuses entreprises s’engagent dans la virtualisation, la société décide également d’utiliser cette nouvelle technologie et introduit les serveurs VMware ESX. Il devient alors impératif de se doter d’un outil supplémentaire de surveillance capable de surveiller ces ESX et de remonter les alertes dans la console de gestion globale existante.

Solution: nworks Smart Plug-in for VMware

Un outil prêt-à l’emploi pour une surveillance sur mesure
Sur les conseils de son fournisseur Hewlett Packard, AG2R LA MONDIALE acquiert la solution de Veeam, nworks Smart Plug-in (SPI) for VMware, spécifiquement conçue pour fonctionner en tenant compte des méthodes et techniques standards d’Operations Manager. La politique de supervision informatique de l’entreprise est alors pleinement respectée. De plus, l’équipe instrumentation d’AG2R LA MONDIALE s’affranchit des contraintes fastidieuses et du temps d’attente incompressible qu’aurait généré le développement en interne d’un outil sur mesure, alternative également envisagée.

Une facilité de mise en oeuvre sans spécialiste Veeam
L’installation et le paramétrage de l’outil Veeam nworks SPI sont réalisés par l’équipe instrumentation. Au préalable et en étroite collaboration avec l’administrateur VMware, sont sélectionnés les niveaux de supervision pertinents et non redondants avec ceux déjà opérationnels grâce aux outils propres à VMware. Il s’agit de sélectionner parmi plus d’une centaine de niveaux d’alertes prédéfinis en standard par nworks SPI et spécifiques à l’environnement VMware, ceux qui sont applicables aux besoins de l’entreprise et complémentaires aux mécanismes embarqués au niveau des serveurs ESX. Ce travail aboutit à une hiérarchie d’urgences d’alertes en fonction desquelles sont programmées des actions, automatiques ou manuelles, soumises à une fiche d’instructions très strictes.

« Notre politique de supervision impose d’établir une fiche de consignes très précises à exécuter en cas de déclenchement d’une alerte. Cette tâche initiale ardue a été grandement facilitée par la richesse des fonctionnalités du SPI nworks de Veeam et notamment par un ensemble de règles préconfigurées, » explique Guillaume Delbarre.

Bénéfices

Un contrôle exhaustif des ressources et des performances
Les priorités de supervision de l’infrastructure VMware d’AG2R LA MONDIALE concernent la disponibilité des ressources physiques (processeurs, mémoire, espace disque, réseau) des hôtes ESX et des machines virtuelles, ainsi que la sauvegarde des serveurs ESX. Le SPI nworks de Veeam fournit des scripts de supervision lancés à intervalles réguliers pour vérifier une sélection d’indicateurs au niveau des serveurs ESX. En cas de dépassement de seuils de capacité des ressources ou de dysfonctionnement de la solution de sauvegarde dédiée à l’environnement VMware, des alertes sont déclenchées et remontées au niveau de la console centrale Operations Manager.

« Notre politique rigoureuse de mise en oeuvre d’une nouvelle instrumentation a nécessité un processus d’environ 3 mois, qui comprend la conception et validation des spécifications, le paramétrage, la recette et le déploiement. Sans les méthodes et règles prédéfinies du SPI nworks de Veeam et spécifiques à la technologie VMware, il nous aurait fallu le double de temps pour placer sous le contrôle d’Operations Manager notre nouvel environnement virtualisé. Aujourd’hui une simple réunion hebdomadaire est suffisante pour entretenir un niveau de contrôle maximum et ajuster les scripts de supervision en fonction des besoins identifiés, » conclut Guillaume Delbarre.

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