La Fintech Payboost traite les paiements de plus de 500 000 utilisateurs par an sans interruption grâce aux performances combinées de Veeam et HPE

Les enjeux

Payboost, startup du secteur de la fintech créée en 2016 et filiale de Nova Véolia, structure dédiée à l’innovation et au développement de services numériques, est fournisseur de solutions digitales d’encaissement et créateur de l’application mobile « Fastoche », première application mobile française de coaching budgétaire et social à destination des particuliers aux revenus modérés.

Parmi les clients de Payboost figurent les départements facturation de fournisseurs majeurs de biens essentiels à impact social (gaz, électricité, collectivités locales…), les banques ou encore les particuliers, représentant au total plus de 2500 utilisateurs B2B et 500 000 usagers B2C, répartis dans le monde entier. Conformément aux exigences du secteur de la finance, Payboost a mis en place un système d’information composé de trois datacenters possédant tous la même configuration technique : un site de production, un site miroir qui fonctionne en continuité de service et un troisième site de reprise d’activité après incident majeur, permettant à Payboost de fonctionner sans interruption pour traiter l’encaissement de paiements totalisant plusieurs centaines de millions d’euros à l’année.

L’hyper-disponibilité est un enjeu absolument critique pour Payboost, qui s’engage auprès de ses clients à une continuité de service de 99.99% — une responsabilité reposant sur un département informatique comptant seulement trois personnes. Il était donc crucial pour la startup de s’appuyer sur une solution basée sur l’automatisation pour permettre à l’équipe de conserver toute son agilité et de dégager du temps pour se consacrer pleinement à des projets créateurs de valeur tels que le développement de nouveaux produits.

La solution

Pour assurer l’hyper-disponibilité de ses 13TB de données, réparties sur 18 serveurs hôtes, 410 VM et une cinquantaine de postes physiques, Payboost a choisi de mettre Veeam au coeur de son système d’information, dès la conception de celui-ci. « Nous avons fait le choix de construire l’infrastructure avec et autour de Veeam », explique Eric Machabert, Architecte Urbaniste du Système d’Information chez Payboost. Seul Veeam garantissait une protection des données fiable et totalement indolore pour les opérations de Payboost, de ses clients et des clients de ses clients, ce qui est une condition impérative pour répondre aux exigences élevées des clients grands comptes de l’entreprise, tels que les grands fournisseurs de biens essentiels.

L’infrastructure technique, le dimensionnement et les technologies mises en oeuvre au niveau matériel ont été choisis pour tirer le maximum de la solution Veeam, et réciproquement. L’intégration native avec Veeam de l’infrastructure 100% HPE de Payboost, qui comprend des baies de stockage 3PAR 100% flash pour le stockage primaire et HPE Store Once en stockage secondaire de ses données, permet d’obtenir des snapshots de VMs inférieurs à 1 minute et une fenêtre totale de sauvegarde cumulée des 410 VM de 35 minutes, avec des débits supérieurs à 2Go/seconde. Cette fenêtre de sauvegarde réduite permet de garantir l’intégrité des performances de la production et l’excellente qualité des services proposés par Payboost.

Grâce aux fonctionnalités de réplication avancées proposées par Veeam, Payboost construit l’environnement de reprise d’activité à partir de son site miroir : chaque jour, l’intégralité des VM de production de l’entreprise sont répliquées à partir de la copie des sauvegardes des données de production. Les VM sont ainsi prêtes à être redémarrées en cas d’incident pour réduire au maximum les RTO. L’hyperdisponibilité s’étend également aux 50 ordinateurs portables de la société grâce à Veeam Agents pour Microsoft Windows, qui permet à Payboost de restaurer l’intégralité d’un poste nomade sur une nouvelle machine physique en cas de perte, de casse ou de vol, pour un coût inférieur à 30€ HT/an par machine.

Grâce à Veeam, Payboost est également en mesure d’informer ses clients avec plus de précision du temps d’indisponibilité à dégréver des temps de maintenance prévus dans ses SLA. En effet, en amont de livraisons logicielles ou de mises à jour, Veeam permet à Payboost d’effectuer des tests en redémarrant son environnement de production dans des silos isolés, de manière très simple et quasi-automatisée, tout en tirant pleinement profit des performances natives de la production. « Cela nous permet de prévoir une mise en production sereine et de ne pas encourir de pénalités financières », confie Eric Machabert, « Payboost n’a comptabilisé que 6 minutes et 43 secondes d’indisponibilité non-prévue en deux ans ». Le reste du temps, Payboost surveille et analyse en continu l’ensemble des signes vitaux de l’infrastructure grâce aux outils de supervision, reporting et capacity planning de Veeam. « L’excellente visibilité de notre infrastructure nous permet de déceler immédiatement tout problème potentiel et d’agir rapidement », souligne Eric Machabert. Par ailleurs, grâce à la qualité de restauration de la solution Veeam, Payboost se sent pleinement confiant dans sa capacité à restaurer tout fichier ou répertoire critique qui serait compromis, effacé ou perdu par ses utilisateurs. « À ce jour, nous n’avons jamais eu d’incapacité de restauration. Cela confère à nos équipes et nos clients une tranquillité d’esprit absolue quant à l’hyper-disponibilité de leurs données », se félicite Eric Machabert.

Outre la fiabilité exemplaire de la solution, Payboost fait également l’éloge d’une performance et de coûts maîtrisés au fil du temps. « La solution que nous avons déployée, configurée et mise en oeuvre délivre un niveau de performance optimisé au rythme des mises à jour, avec un coût total de plus en plus rentable au fil du temps et une gestion globale ne mobilisant à l’équipe que 3 heures par semaine », explique Eric Machabert. « Grâce à cela, nous pouvons nous consacrer à ce qui fait réellement notre valeur, à savoir le développement de nouveaux produits et la construction de solutions. »

Les résultats

• Une hyper-disponibilité des données garantie
  Payboost gère avec succès l’encaissement de plusieurs centaines de millions d’euros chaque année dans le respect de son engagement de continuité de service de 99.99% auprès de ses clients.
• Des SLA optimisés
  Grâce aux tests de livraisons logicielles ou de mises à jour par redémarrage de l’environnement de production dans des silos isolés, Payboost s’assure du respect scrupuleux des temps de maintenance prévus dans ses SLA.
• Du temps libéré pour la création de valeur
  Payboost consacre moins de 3 heures par semaine à l’exploitation de la solution Veeam, là où une autre solution demanderait à l’équipe deux fois plus de temps. L’équipe peut ainsi se concentrer plus efficacement sur des tâches créatrices de valeur comme le développement de nouveaux produits.