#1 Leader globale nella resilienza dei dati
Veeam’s guidance for customers affected by CrowdStrike’s content update

Come individuare e raccogliere i file di log VSS e VIX dal sistema operativo di guest

KB ID: 1789
Product: Veeam Backup & Replication | 9.5 | 10 | 11 | 12 | 12.1 | 12.2
Published: 2013-07-08
Last Modified: 2023-10-04
Languages: JP | EN | FR
mailbox
Get weekly article updates
Con l'iscrizione, accetti che le tue informazioni personali siano gestite in conformità con i termini dell'Informativa sulla privacy di Veeam.

Cheers for trusting us with the spot in your mailbox!

Now you’re less likely to miss what’s been brewing in our knowledge base with this weekly digest

error icon

Ops! Qualcosa è andato storto.

Riprova più tardi.

Problematica

È necessario individuare i file di log VSS e VIX per analizzare i messaggi di errore

Cause

Durante l'analisi di un problema relativo all'elaborazione di Application-Aware Processing oppure VM Guest OS File Indexing, i log aggiuntivi devono essere raccolti manualmente dal sistema operativo della VM per quale non si riesce ad eseguire il backup.

Questi log non vengono raccolti automaticamente durante l’esportazione dei log tramite Support Wizard e devono essere raccolti manualmente

Soluzione

Nota: Se l’Application-Aware Processing è stata disabilitata durante il troubleshooting, Le preghiamo di abilitare l’Application-Aware Processing ed eseguire nuovamente il processo di backup per aggiornare i log nel sistema operativo della VM.

 

Raccolta dei log dal sistema operativo

Le seguenti azioni devono essere eseguite all'interno del sistema operativo della macchina virtuale esaminata. Si noti che nessuna attività di Veeam Backup and Replication deve essere eseguita contro la VM in questione durante questo processo di raccolta. Ciò interferirà con l'accuratezza delle informazioni.
 

  1. Navigare nella seguente cartella: %programdata%\Veeam\Backup
  2. Raccogliere i file con i nomi come:
    • VeeamGuestHelper
    • VeeamGuestIndexer
    • VeeamVixProxy
    • VeeamVssSupport
  3. Aprire il command prompt con diritti di amministratore ed eseguire i seguenti comandi:
vssadmin list writers > C:\temp\vsswriters.txt
vssadmin list providers > C:\temp\vssproviders.txt
vssadmin list shadows > C:\temp\vssshadows.txt
vssadmin list shadowstorage > C:\temp\vssshadowstorage.txt
  1. Casi Hyper-V: Esportare gli eventi di Windows dal sistema operativo della macchina virtuale come mostrato qui: KB1873.
  2. Raccogliere i log dai passaggi 2-4, raggrupparli in un file compattato e inviarlo al supporto tecnico di Veeam.
For information about attaching files to a support case, please review: https://www.veeam.com/kb4162
To submit feedback regarding this article, please click this link: Send Article Feedback
To report a typo on this page, highlight the typo with your mouse and press CTRL + Enter.

Spelling error in text

Questo sito è protetto da hCaptcha e le sue Disposizioni sulla privacy e i Termini di servizio si applicano, ad eccezione di quanto indicato nelle nostre Disposizioni sulla privacy.
Thank you!

Grazie!

Il tuo feedback è stato ricevuto e sarà preso in esame.

Ops! Qualcosa è andato storto.

Riprova più tardi.

You have selected too large block!

Please try select less.

Feedback/Suggerimento per la KB

Questo modulo è predisposto solo per fornire feedback/suggerimenti per la KB. Se hai bisogno di aiuto con il software apri una richiesta di assistenza

Con l'invio, accetti che le tue informazioni personali siano gestite in conformità con i termini dell'Informativa sulla privacy di Veeam.
Questo sito è protetto da hCaptcha e le sue Disposizioni sulla privacy e i Termini di servizio si applicano, ad eccezione di quanto indicato nelle nostre Disposizioni sulla privacy.
Verifica la tua e-mail per continuare a scaricare il prodotto
Abbiamo inviato un codice di verifica a:
  • Codice di verifica non corretto. Riprova.
Un'email con un codice di verifica è stata appena inviata a
Non hai ricevuto il codice? Fai clic per inviare di nuovo tra secondi
Non hai ricevuto il codice? Fai clic per inviare di nuovo
Thank you!

Grazie!

Il tuo feedback è stato ricevuto e sarà preso in esame.

error icon

Ops! Qualcosa è andato storto.

Riprova più tardi.