Console Error - Failed to connect to Veeam Backup & Replication Server

KB ID: 2127
Version: 9.x
Published: 2016-04-21
Last Modified: 2020-08-13
Languages: EN | FR | ES
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Challenge

Quando si tenta di connettersi al server Veeam Backup & Replication utilizzando la console, la connessione fallisce con l'errore:

Failed to connect to the Veeam Backup & Replication server:
No connection could be made because the target machine actively refused it <IP>:9392

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Cause

Esistono più cause per questo errore di connessione, di seguito è riportato un elenco delle cause più comuni:
 
1. Il server su cui è installata la console non può raggiungere il server Veeam Backup & Replication a causa di limitazioni della rete.
2. Il server su cui è installata la console non è in grado di risolvere il nome host o il nome FQDN del server Veeam Backup & Replication inserito.
3. Un firewall impedisce la comunicazione tra il server in cui è in esecuzione la console e il server Veeam Backup & Replication.
4. Sul server Veeam Backup & Replication il servizio Veeam Backup non è in esecuzione.
5. Se si tratta di un'installazione recente e non è mai stato possibile avviare la console, è probabile che sia stato installato il software della Console ma non il software Backup & Replication stesso. Per correggere ciò, disinstallare il software tramite Programs & Features. Poi, avviare nuovamente l'installazione. Si assicuri di fare clic sul pulsante grande Install a sinistra anziché su uno dei pulsanti di installazione sulla destra. Ciò installerà il software di Backup & Replication e il software della console. Per riferimento, il quadrato rosso qui sotto: 
User-added image
Potrebbero esserci altre cause, contattare l'assistenza tecnica Veeam se si riscontra una causa non elencata.

Solution

Connettività/DNS
Dal server su cui è installata la console, tentare di eseguire il ping dell'IP / Nome host / FQDN del server Veeam Backup & Replication specificato quando si utilizza la console Veeam Backup & Replication. Se non è possibile eseguire il ping del server Veeam Backup & Replication, si prega di risolvere il problema al livello di rete.
 
Firewall
Controllare tutti i firewall esistenti tra il server in cui è installata la console di Veeam Backup & Replication e il server Veeam Backup & Replication a qui si collega.
 
Uno strumento come PortQry può essere utilizzato per verificare se è possibile raggiungere la porta 9392 sul server Veeam Backup & Replication dal server con la console. https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=17148
 
Veeam Backup Service
Connettersi al server Veeam Backup & Replication e assicurarsi che il servizio Veeam Backup Service sia in esecuzione. Se è stato arrestato, avviarlo. Verificare che il servizio SQL per l'istanza utilizzata da Veeam Backup & Replication sia in esecuzione e che sia possibile connettersi ad esso.
 

More information

Se nessuno dei metodi descritti sopra risolve il problema, aprire una richiesta di supporto per ulteriori accertamenti. Se il servizio non è in esecuzione, questo si qualifica come un problema di severità 1 a condizione che non ci siano altre console Veeam e i criteri per un problema di severità 1 definiti qui siano soddisfatti: https://www.veeam.com/veeam_software_support_policy_pg.pdf
 
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