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PricewaterhouseCoopers South Africa rivoluziona la protezione dei dati grazie a Veeam
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PricewaterhouseCoopers South Africa rivoluziona la protezione dei dati grazie a Veeam

PricewaterhouseCoopers South Africa fornisce consulenza fiscale e legale ad aziende, istituzioni finanziarie, governi ed enti pubblici di sette paesi del Sud Africa. Con sede a Johannesburg, la società impiega 6.500 dipendenti presso i suoi uffici sparsi per la regione.

Azienda:

PricewaterhouseCoopers South Africa fornisce consulenza fiscale e legale ad aziende, istituzioni finanziarie, governi ed enti pubblici di sette paesi del Sud Africa. Con sede a Johannesburg, la società impiega 6.500 dipendenti presso i suoi uffici sparsi per la regione.

Sfida:

  • Ripristinare le VM con lo strumento di backup esistente poteva richiedere giorni.
  • La risoluzione proattiva dei problemi dell'ambiente virtuale era impossibile, a causa delle funzionalità limitate di monitoraggio e reportistica

Risultato:

  • Offre la protezione dei dati moderna, appositamente studiata per la virtualizzazione.
  • Soddisfa i requisiti di sicurezza in modo più efficiente
  • Offre la visibilità completa attraverso il monitoraggio e gli avvisi

La problematica aziendale

Quando l'infrastruttura IT di PricewaterhouseCoopers (PwC) South Africa stava per raggiungere la completa virtualizzazione e centralizzazione delle applicazioni strategiche su Vblock™ Systems, lo strumento di backup già esistente all'interno dell'azienda ha smesso di essere sostenibile. Il ripristino delle macchine virtuali (VM) era diventato un processo estremamente lungo, che spesso richiedeva giorni interi, mentre le funzionalità limitate di monitoraggio e reportistica avevano reso la gestione dell'ambiente VMware vSphere, composto da circa 400 VM, alquanto difficoltosa.

Pieter Kruger, Senior Manager for Hosted Services di PricewaterhouseCoopers South Africa, e i suoi colleghi necessitavano di ripristini delle VM più efficienti ed efficaci, nonché di maggiori informazioni sull'ambiente virtuale, per poter essere più proattivi nella risoluzione dei problemi.

“Volevamo una soluzione di backup e ripristino più agile, appositamente progettata per l'ambiente virtuale, e non qualcosa da "attaccare" a un prodotto studiato per l'ambiente fisico,” spiega Kruger. “Volevamo inoltre eseguire il backup delle nostre VM su disco, attraverso la funzionalità di deduplica, poiché i backup su nastro e la loro conservazione offsite avevano reso la procedura giornaliera di ripristino a livello file più lunga del necessario.

“Desideravamo anche semplificare l'amministrazione,” continua Kruger. “Eravamo stanchi di utilizzare agenti per il backup di ogni singola VM. La funzionalità di replica era un aspetto da considerare, ma non uno dei nostri criteri più importanti. Se fossimo stati in grado di trovare una soluzione con replica integrata, l'avremmo considerato un bonus.”

Kruger e i suoi colleghi desideravano inoltre una maggiore visibilità dell'ambiente virtuale, per ottenere informazioni preziose.

“Volevamo capacità di monitoraggio automatizzato 24x7, perché il monitoraggio manuale delle nostre VM non ci stava fornendo le informazioni necessarie per gestirle. Volevamo inoltre della reportistica che ci aiutasse a valutare le performance e i livelli di utilizzo del nostro ambiente virtuale, nonché funzionalità che ci consentissero di risolvere rapidamente i problemi. Desideravamo essere proattivi nella gestione dell'ambiente VMware, non passivi.”

La soluzione Veeam

PwC South Africa ha implementato Veeam® Backup Management Suite™ per migliorare la protezione dei dati, la visibilità e il controllo del suo ambiente virtuale.

Veeam Backup Management Suite è una soluzione potente, facile da utilizzare, senza agenti e accessibile, appositamente progettata per la virtualizzazione, che offre funzionalità di backup, replica, ripristino, monitoraggio, reportistica e capacity planning per gli ambienti VMware vSphere e Microsoft Hyper-V.

“Veeam ha rivoluzionato il modo in cui proteggiamo i nostri dati," ha dichiarato Kruger. "Ora ci fidiamo completamente del nostro ambiente di backup e siamo sicuri di poter conseguire il 100% di successo quando eseguiamo i ripristini. Non temiamo più i backup corrotti. Quando riceviamo una richiesta di ripristino, grazie a Veeam abbiamo immediatamente a portata di mano i dati che ci servono. Dopo avere implementato Veeam, non ci siamo mai più dovuti preoccupare della possibilità che i backup non andassero a buon fine.”

PwC South Africa usa Veeam per eseguire ogni giorno il backup di tutte le VM presso il proprio data center principale di Johannesburg, nonché per replicare 85 di esse ogni notte su un sito di DR a 50 km di distanza, a Pretoria.

“Un altro motivo per cui abbiamo scelto Veeam è che ci aiuta a soddisfare in modo più efficiente i requisiti di sicurezza,” spiega Kruger. “Siamo tenuti a conservare i nastri dei backup offsite per un determinato periodo di tempo, ma la conservazione dei nastri offsite rende i ripristini giornalieri delle VM o di singoli file molto lunghi, poiché i nastri devono essere richiesti a società esterne.

“Grazie all'ottimizzazione WAN e al supporto su nastro di Veeam, siamo in grado di inviare i nostri backup tramite la rete WAN a Pretoria, scaricandoli su nastro una volta al mese. Garantiamo la conformità ai requisiti normativi e siamo in grado di ripristinare le VM in modo più pratico e veloce.”

Prima di implementare Veeam Backup Management Suite, il team IT ha testato tre strumenti di backup, tra cui quello già utilizzato dall'azienda.

La principale differenza notata dal team tra Veeam e lo strumento esistente è stata la migliore percentuale di deduplica dei backup Lotus Notes (Veeam era superiore del 30%). Le funzionalità di deduplica, compressione e backup incrementali di Veeam riducono fino al 70% i costi di storage dei backup nella maggior parte delle aziende.

Secondo Kruger, la soluzione Veeam si è dimostrata più agile delle altre nel ripristino delle VM e di singoli oggetti: dove Veeam impiega solo pochi minuti, gli altri strumenti richiedono ore o persino giorni.

“La mia funzionalità preferita di Veeam è l' Instant VM Recovery®,” afferma Kruger. “La possibilità di avviare una VM direttamente da un backup, ripristinandola in pochi minuti, ha cambiato completamente il nostro modo di lavorare. Questo è solo uno dei motivi per cui Veeam offre un valore complessivamente migliore rispetto agli altri strumenti di backup. Per ciò che riguarda il costo, Veeam costava il 20% in meno rispetto al nostro strumento esistente.”

Oltre ad offrire la protezione dei dati, Veeam Backup Management Suite offre a PwC South Africa un'eccellente visibilità dell'ambiente virtuale, monitoraggio avanzato delle risorse, reportistica facile da consultare e documentazione dettagliata sulle performance, sulla disponibilità e sui livelli di utilizzo.

“Prima di Veeam, dovevamo tenere sempre d'occhio alcune VM,” spiega Kruger. “Quando i colleghi segnalavano telefonicamente un problema nell'accedere a un'applicazione, dovevamo monitorare manualmente la VM per capire cosa stesse succedendo. Ci voleva molto tempo per isolare esattamente la causa del problema. Non avevamo dati storici da consultare.

“Con Veeam, possiamo ottenere rapporti relativi a qualsiasi periodo di tempo, per determinare esattamente quale sia il componente che sta causando il problema,” continua Kruger. “Bastano pochi clic per risolvere il problema in qualche minuto e ciò ci consente di risparmiare ore di lavoro ogni mese.”

Le funzionalità di risoluzione dei problemi di Veeam, come la dashboard degli avvisi, l'analisi approfondita con un solo clic e gli articoli della knowledge base aiutano il team IT a risolvere i problemi più velocemente.

“La possibilità di fare clic su un avviso e vedere immediatamente un articolo che punta nella giusta direzione per risolvere un problema ci consente di risparmiare moltissimo tempo rispetto alla ricerca delle risposte online. Veeam ci permette di essere più proattivi nella risoluzione dei problemi prima che si trasformino in situazioni critiche.”

Il team IT si affida a Veeam anche per generare reportistica sulle performance e sui livelli di utilizzo. Quando una VM che esegue un'applicazione per la conformità fiscale ha avuto dei problemi, il team ha utilizzato i rapporti per analizzare l'utilizzo delle risorse esistenti all'interno della VM. Il team ha così scoperto che gli utilizzi aumentavano in modo esponenziale ogni settimana, quindi ha aumentato le risorse della VM per risolvere il problema e migliorare le performance. Il team ha fatto ricorso ad un'altra VM e ha suddiviso il carico di lavoro tra le due.

“Senza le funzionalità di monitoraggio e reportistica di Veeam sarebbe stato impossibile individuare il livello di utilizzo della VM,” afferma Kruger. “Un'altra cosa che sarebbe impossibile fare senza Veeam è la categorizzazione aziendale. Categorizziamo le VM per business unit, per vedere quali utilizzino la maggior parte delle risorse su specifiche VM o datastore; ciò ci fornisce informazioni preziose sulla quantità di RAM, CPU e capacità di disco utilizzata da ciascuna business unit. Veeam Backup Management Suite è un prodotto eccellente, che ha fatto una differenza enorme all'interno del nostro ambiente virtuale.”

I risultati

Protezione dei dati moderna, appositamente studiata per la virtualizzazione
Come molte altre aziende, PwC South Africa sperava che la propria soluzione di backup esistente per i server fisici funzionasse bene anche con le VM. Purtroppo non è stato così. Dopo avere testato diverse alternative, il team IT ha scelto Veeam Backup Management Suite per modernizzare la propria strategia di protezione dei dati, riducendo allo stesso tempo i rischi della gestione quotidiana. Grazie a Veeam, il team è in grado di ripristinare intere VM o singoli oggetti in pochi minuti anziché in giorni, risolvendo inoltre i problemi dell'ambiente virtuale in modo proattivo, prima che si trasformino in situazioni critiche.

Soddisfa i requisiti di sicurezza in modo più efficiente
Quando il team IT ha definito i requisiti della nuova soluzione di backup e ripristino, la funzionalità di replica non è stata ritenuta un requisito importante. Secondo Kruger, la funzionalità di replica di Veeam è stata un bonus. Kruger e i suoi colleghi sono stati in grado di soddisfare i requisiti di sicurezza dello storage offsite replicando le VM dal data center principale sul sito di DR grazie all'ottimizzazione WAN integrata e al supporto nativo su nastro di Veeam.

Offre la visibilità completa attraverso il monitoraggio e gli avvisi
Veeam Backup Management Suite installa avvisi preconfigurati e offre il monitoraggio 24x7 in tempo reale, affinché i team IT abbiano la certezza di essere avvertiti immediatamente in caso di problemi. Quando qualcosa richiede l'attenzione del team IT, le dashboard intuitive, i grafici di approfondimento delle prestazioni e una Knowledge Base completa garantiscono che siano disponibili i dati e le informazioni necessarie per risolvere rapidamente i problemi.

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