Volledige lijst met succesverhalen >
Veeam ondersteunt Gemeente Zwolle bij beheer van heterogene IT-omgeving
Gemeente Zwolle

Veeam ondersteunt Gemeente Zwolle bij beheer van heterogene IT-omgeving

Wellicht kan Veeam ook bij de inrichting van ons nieuwe Shared Service Center een belangrijke rol spelen. Onze ervaring is dat wanneer je Veeam hebt geïmplementeerd, je niet anders meer wilt.

Bedrijfsgegevens:

Zwolle is een gemeente in de provincie Overijssel. De gemeente telt 121.602 inwoners en is qua inwonersaantal de tweede stad van Overijssel. Zwolle is een van de jongste steden in Nederland, maar staat al jaren economisch in de top vijf van het land. De ontwikkeling van de stad staat hoog in het vaandel bij de gemeente. Daarnaast werkt Zwolle aan het behoud van de sociale, veilige en schone leefomgeving waarin inwoners prettig kunnen leven.

Sector:

Government

Uitdaging:

Het vinden van een betrouwbare, gebruiksvriendelijke aanvullende oplossing voor het back-uppen en beheren van de heterogene IT-omgeving.

Resultaat:

  • Betrouwbare back-up van de virtuele omgeving
  • Zeer snelle recovery op iedere mogelijke manier
  • Back-up-to-disk voor optimale bescherming van gegevens

De business case

Zwolle is een gemeente in de provincie Overijssel en telt 121.602 inwoners. Binnen de gemeente Zwolle speelt IT een essentiële rol in de dienstverlening richting de burgers en de interne bedrijfsprocessen. “Steeds meer processen lopen via digitale kanalen, zoals portals, waar burgers terecht kunnen met bijvoorbeeld vragen en adreswijzigingen,” vertelt Patrick van der Weerd, systeembeheerder en teamcoördinator bij de gemeente Zwolle. “Maar ook voor interne zaken als financiële-, uitkerings- en controleprocessen worden digitale kanalen steeds belangrijker. Dit alles wordt ondersteund door IT. Het is voor ons daarom van cruciaal belang dat we op onze IT-omgeving kunnen vertrouwen.”

De IT-omgeving van de gemeente ondersteunt drie grote locaties – het Stadhuis, het Stadskantoor en de brandweerkazerne – en ongeveer 20 kleinere locaties. Het aantal werknemers op deze locaties varieert tussen de 5 en 200 personen. Dagelijks maken in totaal ongeveer 1.700 medewerkers gebruik van de IT-voorzieningen. De gemeente beschikt over twee datacenters, waarin ongeveer 30 fysieke servers en ruim 200 virtuele servers draaien. “We gebruiken AIX – een Unix-variant – en AS/400 van IBM en draaien Linux- en Intel-machines. Daarnaast beschikken we over een grote virtuele desktopomgeving. Alle medewerkers werken op de centrale systemen die voor 80% gevirtualiseerd zijn. Van de 1500 werkplekken zijn er 1000 gevirtualiseerd wat zorgt voor veel flexibiliteit, omdat medewerkers bijvoorbeeld ook vanuit huis kunnen werken,” vertelt Van der Weerd.

Virtualisatie is niet nieuw voor de gemeente Zwolle. In 2006 werden de eerste servers in een testomgeving gevirtualiseerd. In 2008 is de organisatie in samenwerking met verschillende partners en experts daadwerkelijk productiesystemen gaan virtualiseren. “De belangrijkste reden hiervoor was dat we een efficiencyslag wilden maken,” legt Van der Weerd uit. “Daarnaast kan de betrouwbaarheid in een virtuele omgeving beter gewaarborgd worden, omdat je hier alle virtuele functionaliteiten, zoals VMware vMotion en High Availability, kunt inzetten. En mocht de hardware uitvallen, kan de organisatie gewoon doordraaien. Deze continue beschikbaarheid was de derde reden om te kiezen voor virtualisatie”.

De Veeam-oplossing

Voor het maken van back-ups maakt de gemeente Zwolle naast Veeam Backup & Replication gebruik van Tivoli Storage Manager van IBM. “TSM is ons primaire back-upproduct dat ook gebruik maakt van plug-ins voor de virtuele omgeving. Echter, deze oplossing loopt dusdanig ver achter in functionaliteiten dat we hiermee niet onze volledige back-up kunnen uitvoeren,” vertelt Van der Weerd. “Om deze gaten te vullen, hebben we anderhalf jaar geleden gekozen voor Veeam. Dit blijkt een zeer goede keuze, omdat Veeam nog altijd functionaliteiten biedt die IBM niet kan leveren. En omdat Veeam speciaal ontwikkeld is voor virtuele omgevingen werkt de combinatie van deze twee oplossingen prima voor onze heterogene IT-omgeving.”

Voordat de gemeente Zwolle de keuze voor Veeam maakte, heeft zij ook naar andere producten gekeken. “De eenvoud in gebruik, snelheid en kwaliteit van Veeam Backup & Replication gaven de doorslag. We hebben een zeer complexe omgeving en kunnen het ons niet veroorloven veel tijd te steken in het beheer hiervan”, vertelt Adri Du Plessis, sectiehoofd ICT bij de gemeente Zwolle. “We hebben een betrouwbare en werkbare tool nodig die ons helpt bij het behalen van onze Service Level Agreements. Onze SLA’s zijn erg nauwkeurig en alles draait om ICT.”

De gemeente Zwolle maakt iedere nacht back-ups van de complete IT-omgeving. Op dit moment maakt de organisatie gebruik van Veeam voor het back-uppen van de systeempartities voor disaster recovery. Voor de file-level-back-ups van alle systemen gebruikt de gemeente Zwolle Tivoli Storage Manager. “We hebben er bewust voor gekozen om niet met twee verschillende oplossingen voor de dagelijkse file-restores te werken. Om het eenvoudig te houden voor onze beheerders hebben we alleen de systeempartities voor disaster recovery in Veeam opgenomen. Dankzij Veeam zijn we nu in staat een systeempartitie van een VM binnen anderhalf uur terug te zetten,” vertelt Van der Weerd.

De organisatie heeft meerdere malen een beroep moeten doen op de oplossing van Veeam, vertelt Van der Weerd. “Momenteel zitten we in een overgangsfase van de mailen agendafuncties van Lotus Notes naar Microsoft Exchange, waarvoor Exchange-servers zijn aangemaakt. Bij de inrichting van deze servers is iets niet helemaal goed gegaan, waardoor de servers niet meer bruikbaar waren. Met behulp van Veeam Backup & Replication konden we de Exchange-servers binnen drie uur restoren en terugzetten naar de nacht ervoor. Zonder Veeam zouden we zeker twee dagen kwijt zijn geweest aan het opnieuw inrichten van de servers.”

Momenteel is de gemeente Zwolle bezig met het opzetten van een gezamenlijk Shared Service Center met de provincie Overijssel en de gemeente Kampen. Hiervoor worden twee datacenters volgens het ‘twincenter-concept’ ingericht. Deze datacenters – die zich bevinden in het Stadskantoor en het Provinciehuis – zullen in de toekomst alle apparatuur van de drie overheden bevatten. De twee datacenters zijn volledig redundant, zodat men bij uitval van het ene datacenter altijd kan terugvallen op het andere datacenter. “We richten ons nu volledig op de inrichting van het Shared Service Center. Wellicht kan Veeam ook hier weer een belangrijke rol gaan spelen. Onze ervaring is dat wanneer je Veeam hebt geïmplementeerd, je niet anders meer wilt,” vertelt Van der Weerd. “Hopelijk is de oplossing van Veeam dan ook voorzien van een functie die ons in staat stelt de back-ups die we maken op een data array eenvoudig te repliceren naar de data array op ons andere datacenter. Dat zou de oplossing voor ons compleet maken,” besluit Van der Weerd.

De resultaten

Betrouwbare back-up van de virtuele omgeving
De gemeente Zwolle maakt iedere nacht een volledige back-up van de IT-omgeving. De organisatie gebruikt Veeam voor het maken van back-ups van de systeempartities voor disaster recovery. De combinatie van Veeam met Tivoli Storage Manager voor file-level-backups van alle systemen past goed bij de heterogene IT-omgeving van de gemeente Zwolle.

Zeer snelle recovery op iedere mogelijke manier
Veeam Backup & Replication biedt imaged-based back-ups waardoor een complete VM, een bestand of applicatie-item snel kan worden hersteld. Dit biedt de gemeente Zwolle de garantie dat applicaties na een eventueel incident zeer snel weer beschikbaar zijn.

Back-up-to-disk voor optimale bescherming van gegevens
Doordat Veeam een back-up-to-disk-oplossing is, is de gemeente Zwolle in staat backups snel offsite te halen in geval van een incident. Als er ondanks de live-kopie toch data corrupt is geraakt, kan de organisatie vertrouwen op de back-up van de server.

Rating: 4 / 5 ( 16 votes cast)

Waarom Veeam?

Nu proberen

Kopen

Waarom kiezen voor Veeam-oplossingen

Veeam Backup & Replication
gratis 30-dagen trial
Licentiëring en aanschafprocedure