Hologic, Inc.

Проблемы Бизнеса

По данным Американского онкологического общества, каждую минуту один человек в мире умирает от рака молочной железы. Если тенденция сохранится, к 2040 году от этой болезни умрет 13 миллионов человек.

Борьба с раком молочной железы — одно из основных направлений работы Hologic. Компания разрабатывает революционные технологии обследования и диагностики этой разновидности рака, которые позволяют радиологам определять инвазивные образования на самых ранних стадиях и спасать жизни.

Чтобы усовершенствовать диагностику рака молочной железы, компания Hologic разработала технологию 3D MAMMOGRAPHY™. Эта технология легла в основу маммографической системы Hologic Selenia Dimensions и стала новым стандартом в радиологии молочной железы. По сравнению с двухмерной маммографией 3D MAMMOGRAPHY позволяет радиологам детально изучать небольшие участки органов и раньше обнаруживать дополнительные образования. Маммографическую систему Hologic Selenia Dimensions уже установили 3600 больниц, онкологических и радиологических центров по всему миру.

Компания Hologic предоставляет полный комплекс обслуживания. После установки оборудования и решений на стороне заказчиков, включая Selenia Dimensions, выездные сервисные инженеры проводят их текущее техническое обслуживание. Прежде чем приступать к устранению неполадок, инженеры передают файлы рабочих журналов в Hologic на диагностику. Процесс диагностики построен на решениях Microsoft Exchange, SharePoint и Citrix Server. Если эти службы недоступны, инженеры не могут оперативно починить системы Selenia Dimensions, и Hologic не может выполнить требования соглашения о гарантированном уровне обслуживания (SLA), оставляя заказчиков с очередью пациентов, ожидающих маммограмм.

«Если мы не сможем выполнить условия SLA, наши заказчики не смогут эффективно обслуживать пациентов с заботой и сочувствием, которых они заслуживают», — отмечает Майк Ле, системный администратор в отделе администрирования серверов, Hologic. «Пациенты сильно переживают, что у них могут обнаружить рак молочной железы или развитие опухоли. Они и слышать не хотят о переносе маммографии из-за неполадок оборудования. Они могут разозлиться и уйти от нашего заказчика в другой маммографический центр».

На рынке маммографии высокая конкуренция. По данным аналитиков, его мировой объем превысит 4 миллиарда долларов к 2021 году. Чтобы выполнить требования SLA и обеспечить круглосуточную доступность данных Exchange, SharePoint и Citrix, компания Hologic развернула три решения для резервного копирования на магнитную ленту.

«Нам удавалось поддерживать круглосуточную доступность данных и выполнять требования SLA, но это дорого обходилось», — говорит Хай Динх (Hai Dinh), системный администратор Hologic. «Мы оплачивали три инструмента резервного копирования, магнитные ленты и услуги внешней компании по обработке лент и восстановлению данных. Майк и я везде ходили с ноутбуками, даже в отпуске, поскольку мы тратили 70% нашего рабочего времени на диагностику и устранение неполадок во время резервного копирования и восстановления данных».

Hologic — это крупная компания с соответствующей ИТ-инфраструктурой, которая состоит из порядка 2000 виртуальных машин (ВМ), и традиционным инструментам резервного копирования не хватало масштабируемости.

Решение Veeam

Чтобы решить проблему недостаточной масштабируемости и поддержать цифровую трансформацию резервного копирования с магнитной ленты на диск, в Hologic заменили три инструмента резервного копирования и услуги сервис-провайдера на решение Veeam® Availability Suite™. Veeam обеспечил круглосуточную доступность данных для систем диагностики, необходимую для соответствия соглашениям о гарантированном уровне обслуживания, и сэкономил Hologic 3 миллиона долларов за три года.

«Мы сэкономили 3 миллиона долларов за три года за счет масштабируемости корпоративного уровня, которую обеспечивает Veeam. Три других инструмента для резервного копирования не помогли нам этого достичь ни вместе, ни по отдельности, — отмечает Крис Ван Ассельберг (Chris VanAsselberg), руководитель отдела администрирования серверов Hologic. — Масштабируемость корпоративного уровня помогает нам выполнять требования соглашений о гарантированном уровне обслуживания, и наши заказчики — больницы, онкологические и радиологические центры — могут эффективно обслуживать пациентов и спасать жизни».

Масштабируемость корпоративного уровня лежит в основе всех решений Veeam. Они созданы, чтобы оперативно выполнять резервное копирование и восстановление тысяч виртуальных машин, обеспечивая круглосуточную доступность данных для критически важных систем.

Программное обеспечение Veeam для круглосуточной доступности данных поддерживает в Hologic не только диагностику, но также производство и соблюдение требований регулирующих органов.

«Производство маммографической системы Selenia Dimensions занимает несколько недель и требует полной доступности электронной почты, общих папок и прогнозов продаж», — объясняет г-н Ван Ассельберг. — Veeam обеспечивает круглосуточную доступность данных для каждой системы, чтобы производство шло по плану. Если в любой из этих систем происходит сбой, Veeam восстанавливает ее за считанные минуты, и производство продолжается».

Veeam помогает соответствовать требованиям регулирующих органов, предоставляя отчеты об успешном резервном копировании и восстановлении критически важных систем. Г-н Ван Ассельберг также использует отчеты для планирования ресурсов.

«Один отчет показал, что для 861 из 900 ВМ было выделено слишком много ресурсов. Приведя в порядок их конфигурацию, мы избежали плановых расходов в 100 000 долларов на покупку оборудования и лицензий».

Это еще 100 000 долларов, к тем 3 миллионам, которые Veeam сэкономил для Hologic за три года. Кроме того, решение Veeam помогло Hologic избежать покупки автономного решения для послеаварийного восстановления за 140 000 долларов.

«С технологией мгновенного восстановления Veeam Instant VM Recovery® и репликами ExaGrid в наших ЦОД у нас есть все необходимое для послеаварийного восстановления».

Veeam также экономит время специалистов Hologic.

«Ежегодно мы экономим 3000 часов на диагностику неполадок, что равно полной ставке одного инженера, — подчеркивает Ван Ассельберг. — Собственно, поэтому Veeam и является лидером рынка. Ни одно другое решение не сравнится с круглосуточной доступностью данных и масштабируемостью корпоративного уровня, которые обеспечивает Veeam».

Результаты

• Масштабируемость корпоративного уровня и круглосуточная доступность данных
  Решение Veeam предоставило Hologic то, что не смогли обеспечить три других решения для резервного копирования: масштабируемость корпоративного уровня и круглосуточную доступность данных для критически важных систем.
• Выполнение требований соглашений о гарантированном уровне обслуживания на высококонкурентном рынке
  Без круглосуточной доступности системы диагностики Hologic не может соответствовать соглашениям о гарантированном уровне обслуживания с больницами, онкологическими и радиологическими центрами. В свою очередь они не могут своевременно проводить маммографию и рискуют потерять пациентов.
• Экономия 3 миллионов долларов, 3000 часов и других ресурсов за три года
  Veeam сэкономил Hologic не только 3 миллиона долларов за три года, заменив три других решения и услуги сервис-провайдера, но также и 3000 часов в год на диагностику неполадок. Кроме того, Hologic сэкономит 100 000 долларов на закупке оборудования и лицензий ПО, оптимизировав размер ВМ благодаря отчетности Veeam.