Горячая линия: 8-800-555-15-03 | 10:00 - 20:00 MSK | ENG, DEU, FRA, RUS
Русский

OTP Bank

Company:

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group) – одну из ключевых игроков рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. По состоянию на 1 апреля 2016 года активы банка превышали 117,9 млрд рублей, а собственный капитал составлял 25,2 млрд рублей. ОТП Банк присутствует в более чем 3 700 населенных пунктах России и обслуживает свыше 3,9 млн клиентов. Штат компании насчитывает порядка 12 тысяч сотрудников. Также банк входит в список 50 крупнейших банков РФ, занимая 2 место в сегменте POS-кредитования и 6 место на рынке кредитных карт.

Challenge:

В условиях постоянной модернизации виртуальной среды возникла потребность перехода к современным инструментам резервного копирования, которые способны обеспечить контроль над ИТ-инфраструктурой и гарантировать ее непрерывную работу.

Results:

  • Работа в режиме 24.7.365 без простоев и потери миллионов долларов
  • Эффективные системы мониторинга и построения отчетов для глобального контроля за ИТ-инфраструктурой
  • Сокращение расходов на оборудование и ресурсы: объем хранимых данных уменьшился в 11 раз
  • Многократное снижение показателей RTPO: ни одного случая превышения сроков

    Ситуация

    Для ОТП Банка, как и для многих других компаний, ИТ входит в число основных инструментов, которые позволяют банку обеспечить выполнение обязательств перед клиентами. Информационные технологии позволяют оптимизировать бизнес-процессы и увеличить скорость работы. Кроме того, используя передовые решения, компания гарантирует надежность своих систем, что важно, когда речь идет о банках, обслуживающих миллионы клиентов.

    «Для любого бизнеса приоритетное значение имеет конечный результат, а не способ его достижения. Поэтому при формировании SLA (соглашений об уровне предоставления услуг) на передний план выходят требования о сокращении расходов, высоких показателях ROI, снижении степени риска и обеспечении непрерывной поддержки высококачественного клиентского сервиса. В задачи ИТ-подразделений входит подбор решения, которое может максимально удовлетворить эти требования и гарантирует работоспособность бизнеса», – комментирует Сергей Константинов.

    В структуру ИТ-системы российского представительства ОТП Банка входит несколько серверных площадок, обеспечивающих необходимый уровень катастрофоустойчивости. Основные вычислительные мощности сосредоточены в собственном ЦОД организации. Виртуальная инфраструктура построена на платформе VMware vSphere и насчитывает порядка 500 виртуальных машин (ВМ), размещенных на 60 физических серверах. На регулярной основе данной сетью пользуются в среднем около 4000 сотрудников. Виртуальная среда банка постоянно развивается, за последние два года она была увеличена в три раза. На сегодняшний день объем резервного копирования равняется в среднем 50 ТБ. Кроме того, большой объем баз данных хранится на физических серверах.

    «Безусловно, остаются серверы, которые мы не планируем виртуализировать в ближайшее время, например это СУБД, где объем исчисляется десятками ТБ. Однако уже сейчас ИТ-среда банка виртуализирована на 70%, и в будущем этот показатель будет только расти», – добавляет Сергей.

    ИТ-инфраструктура банка представляет собой сложную интегрированную среду. Подавляющее число систем имеет критическое значение для бизнеса и обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов, поэтому для ОТП Банка стратегически важно использовать передовые решения, способные при оптимальных затратах выполнить целый комплекс сложнейших задач, в число которых входит: контроль системы, гарантированное восстановление в максимально сжатые сроки, обеспечение обслуживания клиентов в режиме 24.7.365, а также сокращение угрозы сбоев.

    «Наша практика показывает, что устаревшие решения плохо подходят для активного развития, – сообщает Сергей Константинов. – Они замедляют бизнес- процессы и становятся препятствием на пути к реализации намеченных целей. Так случилось и с традиционными инструментами для резервного копирования.

    Оперируя большим объемом данных, мы сталкивались с проблемами ограниченности предельных объемов репозиториев и отсутствием централизованного расписания резервного копирования и тестов, позволяющего оценить объем работ и степень их нагрузки на ИТ-среду. Кроме того, отсутствие встроенных функций мониторинга существенно затрудняло обеспечение требований SLA, что не позволяло в полной мере прогнозировать сбои и проводить регулярную профилактику».

    В результате у ИТ-специалистов ОТП Банка возникла потребность перехода к современным инструментам, обеспечивающим надежность и непрерывность бизнес-процессов.

    Решение Veeam

    При выборе подходящего решения для резервного копирования виртуальной инфраструктуры специалисты компании руководствовались тремя главными требованиями:

    • Стоимость решения;
    • Функциональность;
    • Надежность, подтвержденная крупными заказчиками.

    Благодаря ключевым функциям продукта Veeam® Availability Suite™ ИТ- подразделение ОТП Банка смогло в 11 раз сократить объем используемого дискового пространства, а также организовать комплексный мониторинг виртуальной среды с формированием подробной отчетности.

    «Мы смогли на собственном примере убедиться в качестве отчетов Veeam. Они отвечают всем основным потребностям администраторов, позволяя получить полный контроль над виртуальной средой и осуществлять постоянную профилактику, – комментирует Сергей. – Детализация предлагаемой информации дает возможность использовать отчеты за пределами администрирования. Так, демонстрация данных, полученных благодаря Veeam Availability Suite и представленных в виде точных цифр и графиков, помогла нам наглядно обосновать необходимость дополнительной закупки физических серверов перед инвестиционным комитетом компании».

    Другим важным инструментом для проактивных действий, предоставляемым Veeam, является тестовая среда On-Demand Sandbox™. Благодаря этой технологии все планируемые изменения в работающей инфраструктуре могут быть предварительно протестированы в изолированной «песочнице», позволяющей провести диагностику неполадок и полностью подготовить решение перед его непосредственной интеграцией в рабочую среду.

    Новейшие инструменты контроля виртуальной среды и инфраструктуры резервного копирования в сочетании с функцией создания тестовой лаборатории дают возможность максимально сократить риск возникновения внештатных ситуаций и устранить любые возможные проблемы еще до того, как они возникнут и приведут к сбоям и потере данных. Компания становится более защищенной и менее подверженной угрозе непредвиденных финансовых потерь.

    «Благодаря Veeam Availability Suite нам удается обеспечивать непрерывную работу систем в режиме Always-On. Крайне важно организовать высокоэффективную и надежную виртуальную среду, ведь современные клиенты привыкли иметь круглосуточный доступ к своим финансам, – поясняет Сергей Константинов. – Решения Veeam помогают избежать простоев и добиться работы в режиме 24.7.365 с максимальной эффективностью по оптимальной стоимости. Успешный опыт совместной работы позволяет нам рассматривать Veeam не просто как поставщика, а как надежного партнера, который обеспечивает нас инструментами для развития и соответствия современным требованиям рынка».

    Комплексное решение Veeam позволило ИТ-департаменту банка подняться на новый уровень, перейдя от традиционного резервного копирования к обеспечению непрерывной доступности данных и приложений с минимальными показателями RTPO™ (целевого времени и точки восстановления).

    «Мы постоянно оперируем показателями RTPO и строго следим за их соблюдением. Решения Veeam позволили нам не только сократить планируемое время восстановления, но даже превзойти его, – комментирует Сергей Константинов. – Когда у нас случился сбой одной из баз, показатель RTO которой соответствовал 2 часам, весь процесс восстановления занял всего порядка 30 минут. Даже потратив дополнительные полчаса на принятие решений и проведение тестов, нам все равно удалось в 2 раза превзойти предъявляемые бизнесом требования. Даже одна минута простоя критически важных приложений способна привести к многомиллионным убыткам, а также снижению репутации, что категорически неприемлемо в банковской сфере».

    Сократить время восстановления во многом удается благодаря технологии Instant VM Recovery®. Она позволяет компаниям запускать виртуализированные приложения и ВМ напрямую из резервной копии без критических потерь производительности.

    Сергей Константинов говорит:

    «При ознакомлении с продуктом мы запускали тестовое восстановление, которое прошло максимально быстро и заняло всего 40 минут. Простота развертывания данного решения не может не радовать. При этом для осуществления контроля над всей системой у нас выделено всего 2 администратора. Они прошли обучение в Veeam и способны решить большинство задач без привлечения дополнительных ресурсов, что также позволяет нам оптимизировать расходы.

    Кроме того, отдельно стоит отметить техническую поддержку компании. Veeam предоставляет технического менеджера, который полностью ведет проблему, что исключает ситуацию, когда все приходится объяснять заново. Поддержка оказывается своевременно, и мы получаем не только решение проблемы, но и консультацию о ее причинах и мерах, которые помогут избегать повторных инцидентов в будущем».

    Результаты

    • Работа 24.7.365 без простоев и потери миллионов долларов
      С Veeam Availability Suite клиенты получают полный контроль над своей виртуальной инфраструктурой вне зависимости от ее объема. Встроенный инструментарий гарантирует выполнение всех основных задач по резервному копированию и дает возможность предотвратить большинство проблем еще до их появления.
    • Сокращение расходов на оборудование и ресурсы: объем хранимых данных уменьшился в 11 раз
      Решения Veeam не требуют дополнительной установки дорогостоящего оборудования. Более того, они позволяют оптимизировать имеющиеся ресурсы и существенно сократить объем хранимых резервных копий.
    • Многократное снижение показателей RTPO: ни одного случая превышения сроков
      С Veeam Availability Suite™ любое восстановление осуществляется в максимально сжатые сроки, удовлетворяя большинство потребностей компаний любого размера. Поиск объектов и приложений, а также запуск ВМ напрямую из резервных копий ускоряют восстановление и сокращают его воздействие на рабочую среду.
    OTP Bank
    Please rate how helpful this article was to you:
    4.6 out of 5 based on 4 ratings
    Thank you for helping us improve!
    An error occurred during voting. Please try again later.