Горячая линия: 8-800-555-15-03 | 10:00 - 20:00 MSK | ENG, DEU, FRA, RUS
Русский

VTB24

Company:

ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг, входящий в международную финансовую группу ВТБ и специализирующийся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. На сегодняшний день сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны, а число сотрудников превышает 40 000. ВТБ24 предоставляет услуги для более 12 000 000 клиентов, по итогам 2015 года портфель ипотечного кредитования банка составил 779 миллиардов рублей, а объем срочных депозитов физических лиц – 1,72 триллиона рублей.

Challenge:

Необходимость обеспечить непрерывность работы виртуальных систем и доступность данных для миллионов клиентов банка, а также минимизировать риски, проактивно предотвращая появление сбоев.

Results:

  • Always-On: бесперебойная работа всех систем банка в течение более 5 лет использования Veeam
  • Отказ от использования традиционного решения помог в два раза сократить расходы
  • Рабочий инструмент для обеспечения доступности 1000 ВМ в режиме 24.7.365

Ситуация

ВТБ24 является одним из наиболее крупных коммерческих банков в России, специализирующимся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Кроме того, банк занимает второе место по объему вкладов и кредитов, выданных физическим лицам. Поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов ВТБ24 удается во многом за счет постоянного развития своей ИТ-инфраструктуры.

«Большинство бизнес-процессов в современном банке неразрывно связаны с использованием информационных технологий, и чем более передовые решения применяются, тем больше возможностей для роста, — комментирует Дмитрий Столяров, начальник отдела системного администрирования ВТБ24. — Сейчас одной из приоритетных задач для бизнеса является сокращение показателя time to market (времени, необходимого для вывода продукта на рынок), без расширения ИТ-систем добиться этого просто невозможно».

Основная часть информационной структуры банка развернута в четырех крупных центрах обработки данных (ЦОД) в Москве и состоит из приблизительно 300 хостов, на которых расположено 2 000 виртуальных серверов и около 6 000 виртуальных десктопов. Объем виртуальной среды, для которой необходимо резервное копирование, составляет порядка 120 ТБ, при этом количество хранимой информации постоянно увеличивается. Так, за последние два года объем данных в ВТБ24 вырос примерно на 50%, а ежегодный прирост составляет 25-30% (в дальнейшем специалисты компании ожидают сохранения этой динамики). В качестве гипервизора используется VMware vSphere, кроме того, в последнее время в ВТБ24 идет активная работа по внедрению Microsoft Hyper-V.

Виртуализация является одним из основных направлений развития ИТ-среды компании. Так, инфраструктура для разработки и тестов виртуализирована примерно на 90%, а средний показатель виртуализации для всех промышленных серверов превышает 50% и в дальнейшем будет только увеличиваться.

«На сегодняшний день все критически важные приложения компании ВТБ24 виртуализированы полностью или частично, — продолжает Дмитрий Столяров. — Как правило, без виртуализации остаются лишь тяжелые базы данных или старые серверы, для которых подобное решение нецелесообразно. На данный момент все еще сложно говорить о том, какой итоговый объем виртуализации будет достигнут, я думаю, что это примерно 80% от всей ИТ-среды банка ВТБ24».

К сожалению, традиционные решения накладывали ограничения и усложняли работу: у компании не было возможности разделять процессы резервного копирования физических и виртуальных серверов, а также возникали случаи превышения показателей RTPO™. Чтобы в полной мере удовлетворить все требования клиентов и гарантировать непрерывную работу бизнеса, еще на ранних этапах развития виртуальной среды ИТ-специалисты ВТБ24 рассмотрели возможность перехода на передовые решения обеспечения доступности данных в режиме 24.7.365.

Решение Veeam

В качестве инструмента для поддержания непрерывности бизнеса компанией ВТБ24 было выбрано решение Veeam® Availability Suite™. Одним из ключевых преимуществ стало то, что продукт Veeam имеет широкие возможности применения и позволяет решить целый комплекс задач. Кроме того, при прямом сравнении на этапе внедрения специалисты банка установили, что компании удастся в два раза сократить расходы, если отказаться от использования традиционного решения.

Безусловно, в числе основных требований при выборе решения значилась его способность легко и быстро создавать резервные копии, которые в дальнейшем можно гарантировано восстановить. Обеспечить такую возможность удается благодаря передовым технологиям, интегрированным в Veeam Availability Suite, например, SureBackup®. Эта разработка позволяет настроить автоматическую проверку каждой резервной копии ВМ, тем самым сведя риск возникновения ошибок к минимуму.

«Для нас стратегически необходимо постоянно работать с ИТ-средой и устранять даже минимальные сбои в работе. Таковы требования наших SLA, — комментирует Дмитрий Столяров. — В банковской сфере нередки примеры, когда на выполнение операции клиенту дается строго ограниченный промежуток времени. Если система работает с задержкой и лимит превышается, то процедура сбрасывается до начальной стадии, что ухудшает настроение клиента. Если же сбой более серьезен, то репутация компании оказывается под угрозой, что намного опасней финансовых потерь. Это недопустимо, особенно, когда речь идет о таком крупном банке, как ВТБ24».

Однако для обеспечения доступности данных и приложений в режиме 24.7.365 простого резервного копирования становится недостаточно. Компании все чаще нуждаются в инструментах, позволяющих получить полный контроль над виртуальной средой и устранить возможные проблемы еще до того, как они смогут нанести ущерб бизнесу и привести к потерям.

Veeam Availability Suite обеспечивает круглосуточный мониторинг ИТ- инфраструктуры любого объема и позволяет ВТБ24 увеличивать объем данных на 25-30% в год без потери контроля, а за счет оповещений в режиме реального времени ИТ-специалисты могут оперативно реагировать на нежелательные изменения в виртуальной среде и заранее принять соответствующие меры.

«Я считаю большим преимуществом, что в рамках одного решения компания Veeam предоставляет не только возможности резервного копирования, но еще и функции мониторинга. За счет этого у нас есть четкое понимание, в каком состоянии находится ИТ-среда сейчас, какие задачи мы можем реализовать, а для каких требуется модернизация. Существует множество решений для резервного копирования, но именно управляемость становится залогом для успешной работы и расширения бизнеса», — добавляет Дмитрий.

Для ИТ-специалистов ВТБ24 решение Veeam стало рабочим инструментом, который регулярно используется для защиты бизнеса от возможных простоев и убытков. Дмитрий Столяров говорит: «На сегодняшний день невозможно полностью избавиться от сбоев, большинство из которых происходит по вине человека. Например, такими ошибками могут стать некорректно проведенные тесты или неудачно установленные обновления. К счастью, Veeam Availability Suite позволяет легко предотвратить все эти проблемы. А на случай серьезных сбоев мы всегда может воспользоваться репликацией и избежать простоев».

Все эти преимущества в совокупности с высокой скоростью адаптации Veeam к обновлениям продуктовой линейки VMware, позволяют ВТБ24 использовать наиболее актуальные технологии без необходимости обращаться к сторонним решениям. Все это делает Veeam ключевой составляющей стратегии обеспечения непрерывной доступности данных современного бизнеса. А постоянное обновление продукта Veeam Availability Suite поддерживает его актуальность и открывает широкие возможности для масштабирования ИТ-среды, совершенствования механизмов поддержания ее работоспособности.

«Мы успешно используем решение Veeam на протяжении более пяти лет и пока так и не смогли полностью раскрыть его потенциал, — комментирует Дмитрий Столяров. — Как только мы думаем, что достигли предела — появляется новая версия Veeam Availability Suite и нам снова есть куда расти. Репликация, встроенная WAN-акселерация, с помощью которой можно быстро переносить резервные копии на удаленную площадку и т.д. С таким впечатляющим набором инструментов мы уверены в непрерывной доступности нашего бизнеса и не видим значимых причин для поиска альтернатив».

Результаты

  • Always-On: бесперебойная работа всех систем банка в течение более 5 лет использования Veeam.
    Veeam Availability Suite позволяет минимизировать угрозу простоя и в режиме реального времени отслеживать состояние ИТ-систем. Совершая проактивные действия, компания может устранить ошибки до того, как они приведут к потере денег и репутации.
  • Отказ от использования традиционного решения помог в два раза сократить расходы.
    Широкие функциональные возможности позволили ИТ-специалистам банка ВТБ24 избежать необходимости использовать традиционные решения и тем самым в два раза сократить расходы.
  • Рабочий инструмент для обеспечения доступности 1000 ВМ в режиме 24.7.365.
    Для ИТ-специалистов из ВТБ24 Veeam Availability Suite является основой стратегии обеспечения непрерывной доступности данных и приложений и активно используется в работе для устранения сбоев. Veeam является комплексным решением, которое подходит для применения в системах любого размера и степени важности.
VTB24
Please rate how helpful this article was to you:
4.6 out of 5 based on 4 ratings
Thank you for helping us improve!
An error occurred during voting. Please try again later.