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Politique de confidentialité de Veeam

Dernière mise à jour le 29 juillet 2021

Veeam s’engage à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur sur la confidentialité des données. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de Veeam en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de stockage, de transfert, de protection et/ou de divulgation d’informations personnelles.Aucune information à caractère personnel n’est collectée, utilisée ou partagée par Veeam, sauf aux conditions énoncées ci-après.

La présente Politique de confidentialité couvre les points suivants :

Qui sommes-nous ?

Leader mondial des solutions de gestion et de protection des données, Veeam propose différents logiciels de sauvegarde et de réplication des données. Présents dans plus de 160 pays, nous avons des bureaux dans quelque 35 pays à travers le monde. 

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Veeam Software Group GmbH est le « responsable du traitement » des informations personnelles collectées auxquelles la présente Politique de confidentialité s’applique.Adresse de Veeam Software Group GmbH :

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Suisse

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@veeam.com.

Champ d’application de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations à caractère personnel (telles que définies ci-dessous) que nous sommes susceptibles de collecter :

  • sur notre site Web www.veeam.com, y compris les sous-domaines ou les sites Web affiliés relevant de la présente Politique de confidentialité, ainsi que par le biais de toute autre propriété numérique de Veeam ;
  • via des interactions avec nos clients actuels et nos prospects (téléchargements de produits gratuits, demandes de supports marketing ou autres informations sur nos produits, par exemple) ;
  • à l’occasion d’événements professionnels et de conférences (y compris les événements organisés ou sponsorisés par Veeam) ;
  • sur des plateformes et sites Web tiers où vos coordonnées ou autres informations personnelles sont rendues publiques et accessibles par d’autres utilisateurs.

À noter : la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations personnelles collectées dans le cadre du processus de recrutement de Veeam.Pour en savoir plus sur les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de ce processus, ainsi que sur leur utilisation, leur partage et leur protection, consultez la Politique de confidentialité de Veeam en matière de recrutement.

Collecte des informations personnelles

Les informations personnelles désignent les données permettant d’identifier directement ou indirectement un individu. Dans la présente Politique de confidentialité, la mention « informations personnelles » a la même signification que « données personnelles », « informations à caractère personnel » ou tout autre terme similaire auquel fait référence la législation en vigueur. En dehors des données rendues publiques, les informations personnelles recueillies par Veeam dépendent de vos interactions avec notre entreprise. Le tableau suivant répertorie les informations personnelles susceptibles d’être collectées :
Activité Informations personnelles pouvant être collectées
Consultation de nos sites Web
  • Identifiants d’appareils (adresse IP, par exemple)
  • Nom de domaine du site qui vous a redirigé vers notre site Web
  • Nombre de consultations de notre site Web
  • Temps moyen passé sur une page
  • Pages consultées

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Cookies » ci-dessous.

Événements professionnels
  • Coordonnées (notamment vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact)
Sites ou plateformes tiers
  • Coordonnées (notamment vos nom et adresse e-mail)
  • Nom d’utilisateur éventuellement enregistré sur ce site ou cette plateforme
  • Toute autre information publique ou accessible par des utilisateurs autorisés sur ce site ou cette plateforme
Participation aux Forums Veeam en ligne
  • Coordonnées (notamment vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact)
  • Informations de connexion (numéro de compte, mot de passe)
  • Informations relatives aux comptes de réseaux sociaux
Demande de supports marketing (newsletters, livres blancs, etc.)
  • Coordonnées (notamment vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact)
  • Informations de connexion (numéro de compte, mot de passe)
  • Préférences marketing
  • Informations relatives aux comptes de réseaux sociaux
Demande de téléchargement de produit
  • Coordonnées (notamment vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et préférences de contact)
  • Informations de connexion (numéro de compte, mot de passe)
  • Préférences marketing
  • Informations relatives aux comptes de réseaux sociaux
Service clients
  • Coordonnées
  • Informations sur la question ou le problème soumis à notre équipe, que vous avez volontairement communiquées à cette dernière
Utilisation d’éléments interactifs sur les sites Web (forums ou commentaires d’articles de blog, par exemple)
  • Nom d'utilisateur et autres informations de contact
  • Toute information publiée par vos soins sur les forums ou les espaces publics

À l’exception des informations rendues publiques ou collectées via des cookies et technologies similaires (voir ci-après), toutes les informations personnelles susmentionnées sont recueillies auprès de vous : soit directement par Veeam (lorsque vous les saisissez sur notre site Web pour effectuer des téléchargements, par exemple), soit par un partenaire de Veeam, qui les partage ensuite avec nous lorsque a) vous vous inscrivez à une conférence sponsorisée par Veeam ; b) vous cliquez sur une publicité Veeam diffusée sur une plateforme tierce ; c) vous achetez un produit auprès d'un revendeur agréé et la commande est adressée à Veeam ; ou d) vous vous inscrivez à une formation sur un logiciel Veeam et/ou souhaitez obtenir une certification Veeam. 

Vos informations personnelles seront stockées uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité ou à d’autres fins exigées ou autorisées par la législation.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

  • Fournir les informations ou la documentation demandées. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour fournir la documentation demandée sur un produit en particulier, répondre à une question sur le fonctionnement d'un produit, autoriser le téléchargement d’un produit ou transmettre la clé de licence d’un produit acheté.
  • Commercialiser nos produits et services. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour diffuser des messages marketing et promotionnels sur nos produits et services. Les informations communiquées par vos soins à des tiers peuvent être associées à des données que nous détenons déjà à votre sujet pour être utilisées pour vous proposer des produits et publicités mieux ciblés. Pour savoir comment refuser à tout moment les communications marketing de Veeam ou retirer votre consentement, consultez la section intitulée « Vos droits en matière de confidentialité des données ».
  • Analyser l’activité. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour effectuer un suivi du comportement au niveau global/anonyme, afin d’identifier et de cerner les tendances d’utilisation et les différentes interactions avec nos sites Web et notre contenu marketing, et d’évaluer l’efficacité de notre marketing.
  • Optimiser le site Web. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour administrer notre site Web et effectuer les opérations internes qu’il nécessite (dépannage, analyse de données, tests, recherches et statistiques, par exemple), pour améliorer l’expérience utilisateur et pour renforcer la sécurité de nos sites Web.
  • Honorer nos obligations légales. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour identifier les visiteurs de notre site Web (notamment aux fins d’authentification de compte), pour honorer nos obligations et faire valoir nos droits dans le cadre de tout accord ou contrat auquel Veeam est partie, et pour répondre à toute demande d’information juridiquement recevable.
  • Prévenir la fraude. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour prévenir les risques de fraude, d’abus, d’usage inapproprié ou d’activité illégale en lien avec nos produits ou services, pour enquêter sur ces actes ou pour engager des poursuites.
  • Faire valoir nos droits en justice. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits en justice.
  • Agir en fonction de vos interactions avec Veeam. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos informations personnelles pour vous inscrire à un événement, vous donner la possibilité de participer à des concours ou promotions, vous remettre des prix ou des supports promotionnels (sous réserve des conditions générales applicables), créer un compte à votre nom sur nos sites Web, vous faire bénéficier de notre service clients (si vous êtes client), répondre à une question en particulier ou vous inscrire aux formations ou programmes de certification proposés par Veeam ou ses partenaires.

Veeam s’engage à collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que certains des sites Web de Veeam comportent des éléments interactifs, tels que des forums de discussion et des blogs permettant aux utilisateurs de publier leurs propres contenus. Toute information publiée sur ces blogs et forums devient publique, ce qui signifie qu’elle peut être lue, recueillie ou employée par d’autres utilisateurs de diverses manières.

  • Fondements légaux du traitement. Dans certaines juridictions, nous traiterons vos informations personnelles uniquement si nous pouvons nous appuyer sur des fondements légaux.Pour le traitement décrit ci-avant, il s’agira des éléments suivants :
  • Exécution du contrat. Dans certains cas, par exemple, nous utilisons vos informations de contact pour vous faire parvenir des informations que vous avez sollicitées.
  • Intérêts légitimes. Dans de nombreux cas, traiter vos données relève de notre intérêt légitime, sur lequel vos intérêts en matière de confidentialité ne priment pas.Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles dans le cadre de notre programme de prévention de la fraude, où notre intérêt légitime est de garantir l’utilisation à bon escient de nos produits et services. Nous pouvons également collecter des données aux fins d’analyse, notre intérêt légitime étant alors d’améliorer notre activité, nos services et nos produits.
  • Consentement. Dans certains cas, le traitement de vos informations personnelles est soumis à votre consentement.Par exemple, nous vous enverrons des supports marketing uniquement si vous avez accepté d’en recevoir.
  • Obligations légales. Dans certains cas, nous collectons, traitons et partageons des informations personnelles, car la loi nous y oblige.Par exemple, dans le cadre d’une procédure judiciaire, nous serons probablement tenus de communiquer les informations demandées.

Divulgation aux tierces parties, fournisseurs de services et autres parties prenantes

Veeam est susceptible de partager des informations personnelles avec ses partenaires à travers le monde (marketing, formation, distribution, revente, places de marché en ligne, fournisseurs de services d’hébergement de données et autres fournisseurs de services auprès ou au nom de Veeam) afin qu’ils puissent exercer les fonctions ou activités susmentionnées pour le compte de Veeam.

Nous pouvons notamment être amenés à divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous nous communiquez dans les circonstances suivantes :

  • aux partenaires, prestataires et autres parties tierces afin qu’ils nous aident à fournir les produits et services que nous proposons (analyse et hébergement de données, support client, formations sur nos produits, communications marketing en ligne et hors ligne, etc.) ;
  • aux institutions juridictionnelles, notamment dans le cadre d’une injonction, d’une citation à comparaître ou d’une autre procédure judiciaire, ou lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur un cas de fraude ou répondre à la demande d'une instance gouvernementale ou réglementaire ;
  • aux sociétés affiliés à Veeam, aux fins de support client, communication marketing, opérations techniques ou gestion de comptes ;
  • à un acquéreur ou successeur en cas de fusion, de cession ou de transfert de tout ou partie des actifs de Veeam.

Les tierces parties avec lesquelles nous partageons des informations personnelles sont soumises à la législation et/ou aux conditions de confidentialité des données applicables et en vigueur.

Cookies

Les sites Web, publicités, e-mails et services en ligne de Veeam sont susceptibles d'utiliser certaines technologies de collecte automatique des données (informations à caractère personnel comprises), telles que les cookies, les balises Web et les pixels invisibles. Les données ainsi recueillies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, les recherches qu’ils effectuent sur le Web et les pages de nos sites Web qu’ils consultent. Nous utilisons des cookies pour opérer une distinction entre les différents visiteurs, leur offrir une expérience de navigation satisfaisante sur notre site Web et améliorer ce dernier.

Pour obtenir de plus amples informations sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires par Veeam, consultez la Politique d’utilisation des cookies.

Vos droits en matière de confidentialité des données

Généralités

De par sa dimension internationale, Veeam collecte des informations personnelles aux quatre coins du monde. Nous mettons tout en œuvre pour respecter l’ensemble des réglementations de sécurité et de confidentialité des données en vigueur partout sur la planète, notamment le RGPD et le California Consumer Privacy Act (CCPA). À cet effet, nous proposons un certain nombre d’outils vous permettant d’exercer un contrôle très étroit sur les informations que Veeam est susceptible de détenir à votre sujet.

Si vous avez accepté de recevoir des communications, vous pouvez gérer les informations que nous vous envoyons sur nos produits et services, et le moyen utilisé pour vous les transmettre, en indiquant vos préférences de communication et d’inscription sur la page des options d'inscription.

Si vous avez donné votre consentement mais ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing et/ou à caractère non transactionnel de notre part, vous pouvez vous désinscrire dans la section « Mon compte » de notre site Web, en cliquant sur le lien de désinscription en bas des e-mails marketing ou en vous rendant sur la page de désinscription de Veeam. À noter : la désinscription ne s’applique pas aux e-mails transactionnels dans le cadre de la relation commerciale des utilisateurs avec Veeam.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre complètement ou correctement à vos questions, de vous fournir des mises à jour et/ou de vous communiquer des informations sur nos produits et services. Nous continuerons cependant à utiliser vos informations personnelles dans le seul but de vous envoyer des notifications importantes relatives à vos achats, aux modifications de nos règles et de nos accords, ou pour d’autres motifs autorisés par la législation en vigueur.

Vos droits en vertu du RGPD et du CCPA.

S’agissant des informations personnelles que nous collectons, le RGPD et le CCPA vous autorisent à exercer certains droits dans certaines conditions.Par exemple :

  • Droit d’accès/droit de savoir/droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à connaître les informations personnelles que Veeam collecte, utilise et partage à votre sujet, ainsi que ses pratiques en matière de confidentialité des données.
  • Droit à l’effacement/la suppression : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou à votre sujet.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles par Veeam, ou retirer votre consentement.
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger les informations personnelles incomplètes ou inexactes que Veeam détient à votre sujet.
  • Droit à la non-discrimination : Veeam s’engage à ne pas s’opposer à l’exercice de ce droit.
  • Droit d’introduire une réclamation : le RGPD vous permet d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos informations personnelles.

Veeam ne « vend » aucune donnée à caractère personnel.

Certains de ces droits peuvent être exercés sur la page des options d'inscription. Par exemple, vous pouvez corriger certaines des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements et en restreindre d’autres.

Pour toute autre demande liée à l’exercice de vos droits régis par le RGPD et le CCPA, envoyez-nous un e-mail à l’adresse privacy@veeam.com.

Afin de préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles, il est possible que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous sommes susceptibles de collecter des informations supplémentaires, telle qu’une pièce d’identité officielle.

Enfin, dans le cadre du CCPA, vous pouvez exercer ces droits vous-même ou désigner un agent autorisé qui agira en votre nom. Le cas échéant, nous collecterons peut-être des informations supplémentaires afin de nous assurer que cet agent est bien habilité à vous représenter.

Sécurité des données

Veeam attache une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Soucieux de protéger ces données contre toute destruction, perte ou altération accidentelle ou illégale, Veeam prend les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir tout risque de divulgation ou d’accès non autorisé. Par exemple, Veeam a mis en œuvre des contrôles de sécurité stricts et des logiciels et processus de détection d’intrusion destinés à nous alerter en cas d’intrusion potentielle ou réelle dans nos systèmes d’information.

Stockage et transfert d’informations personnelles

Veeam étant une entreprise internationale, les informations que vous nous communiquez sont susceptibles d’être transférées ou consultées par des sociétés affiliées de Veeam, en Suisse ou dans d’autres pays. Où qu’elles soient stockées ou consultées par Veeam, les informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Veeam applique des clauses contractuelles types approuvées pour transférer vers des pays tiers les données à caractère personnel collectées dans l’Espace économique européen et en Suisse.

Veeam se conforme également aux règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC (Coopération économique Asie-Pacifique), qui donnent un cadre aux entreprises pour garantir la protection des informations personnelles transférées entre les acteurs économiques de l’APEC. 

Confidentialité des données personnelles des mineurs

Veeam ne recueillera pas sciemment les informations personnelles d’un mineur sans insister sur l’obtention préalable du consentement parental si la législation locale en vigueur le requiert. Les produits, services et sites Web de Veeam ne sont pas destinés aux mineurs. Pour utiliser ou divulguer les informations personnelles d’un mineur, Veeam demandera le consentement parental, conformément à la législation et à la réglementations locales, afin de protéger le mineur.

Liens vers des sites Web tiers

Veeam est uniquement responsable des pratiques de confidentialité sur ses sites Web. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web pour faciliter l’accès à des informations complémentaires. Veeam n’exerce aucun contrôle sur ces sites Web et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

En tant qu'entreprise technologique, nous faisons évoluer nos systèmes, ce qui entraîne des modifications de la présente Politique de confidentialité. Les modifications apportées ainsi que la date de la révision la plus récente seront publiées sur www.veeam.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous informer des modifications substantielles de la présente Politique de confidentialité en les publiant ici ou en vous les communiquant par e-mail.

Questions

Veeam s’engage à répondre à toute demande raisonnable de vérification de vos informations personnelles, et à modifier, corriger ou supprimer toute inexactitude. Pour faire modifier, corriger ou supprimer vos informations, ou si vous vous posez des questions auxquelles ne répond pas la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à l’adresse Veeam Software Group GmbH, Linden Park Lindenstrasse 16, Baar, CH-6340, Suisse, ou nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@veeam.com.