Salesforce recommande que les clients mettent en place leur propre stratégie de sauvegarde complète dans le cadre de leur modèle de gestion et de sécurité des données. Bien que Salesforce conserve des copies internes des données pour ses propres processus de reprise après incident, ces sauvegardes ne sont pas destinées à être restaurées par le client et n’incluent pas l’ensemble des métadonnées. Pour une protection complète, les organisations doivent utiliser une solution de sauvegarde dédiée telle que Veeam Data Cloud for Salesforce.

Faire appel à une solution tierce telle que Veeam vous garantit de conserver la pleine propriété et le contrôle de vos données et métadonnées Salesforce. Veeam fournit des sauvegardes automatisées et continues, ainsi que des options de restauration granulaires, aidant les entreprises à respecter des délais optimaux de reprise d’activité (RPO) et à des objectifs de temps de restauration (RTO) stricts.

Les données Salesforce incluent vos enregistrements tels que les comptes, les contacts, les leads, les opportunités, les cas, les fichiers, etc. Les métadonnées Salesforce comprennent les paramètres de configuration et de personnalisation : objets personnalisés, champs, mises en page, profils, autorisations, automatisation, rapports, tableaux de bord et le code (Apex, Visualforce). Parce que les métadonnées définissent le fonctionnement de votre environnement Salesforce, il est essentiel de sauvegarder à la fois les données et les métadonnées afin d’assurer une restauration complète après des modifications accidentelles, des suppressions, des corruptions ou des erreurs de configuration.

Veeam Data Cloud for Salesforce prend en charge tous les principaux Clouds Salesforce, y compris Vente, Service et Expérience. Pour plus d’informations sur votre environnement spécifique, contactez le Service commercial de Veeam.

Les enregistrements supprimés restent dans la corbeille Salesforce pendant 15 jours avant d’être définitivement supprimés. La corbeille ne permet pas la restauration des métadonnées. Vous devez recréer celles-ci manuellement. De plus, si un enregistrement a été modifié avant sa suppression, seule la version la plus récente peut être restaurée. En raison de ces limitations, une solution dédiée de sauvegarde et restauration est essentielle pour assurer la protection des données stratégiques.

L’archivage fait partie de notre nouvelle offre « Advanced ». Grâce à l’archivage des données, les clients peuvent éviter des coûts de stockage supplémentaires dans Salesforce et maintenir leurs limites de stockage existantes. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de transférer efficacement des données et des fichiers historiques de Salesforce vers la cible de sauvegarde de leur choix. Lors de l’examen des licences pour les solutions de sauvegarde Salesforce, il est important d’inclure tous les utilisateurs Salesforce ainsi que les utilisateurs de Salesforce Platform. Cliquez ici pour Lire la suite.

La tarification du service s’effectue par utilisateur Salesforce actif, et seuls les utilisateurs disposant de licences Salesforce spécifiques sont pris en compte dans votre abonnement. Pour plus d’informations, consultez cet article de Veeam.

Avec Veeam, vos données sont protégées par l’authentification unique (SSO) pour un accès simplifié et sécurisé, l’authentification multifacteur (MFA) pour empêcher les connexions non autorisées, et le chiffrement avancé en transit et au repos, garantissant ainsi la sécurité de votre système contre les cybermenaces et les violations de données.

Salesforce propose quatre éditions de Sales Cloud et Service Cloud : Essentials, Professional, Enterprise et Unlimited. Seules les éditions Enterprise et Unlimited incluent les API nécessaires pour créer les sauvegardes de votre environnement Salesforce. Ce sont les deux éditions exigées par Veeam, sachant que l’édition Professional peut aussi être utilisée avec l’extension d’API.

Tout à fait. Veeam Backup for Salesforce vous permet de déployer et de stocker des sauvegardes sur site, dans AWS, Azure ou tout autre cloud. Cela offre aux organisations un contrôle total sur l’emplacement des données, la sécurité et les exigences de conformité, tout en leur garantissant la pleine propriété de leurs données Salesforce.

Grâce à la synchronisation incrémentielle et à la planification flexible, Veeam permet d’effectuer des sauvegardes aussi fréquemment que toutes les quelques minutes, en fonction des limites de l’API Salesforce. Vous pouvez personnaliser les planifications et les stratégies de rétention au niveau objet et détecter automatiquement les nouveaux champs et objets pour assurer une protection complète et actualisée.

Tout à fait. Veeam Data Cloud for Salesforce et Veeam Backup for Salesforce incluent un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. La Community Edition offre un support par e-mail selon le principe du meilleur effort.

Veeam applique une Politique d’utilisation équitable conçue pour garantir une utilisation loyale et raisonnable des Services par Veeam dans le cadre du Contrat de service Veeam Data Cloud. Pour plus d’informations sur l’allocation de données et l’utilisation excessive, cliquez ici pour consulter la politique.