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常见问题解答

Veeam 许可(所有产品)

Veeam® 以多种方式提供软件许可,具体取决于您感兴趣的特定产品和/或用例。包括按托管服务器(或主机)上的 CPU 插槽数量及实例数量提供许可。一些产品可以按托管的虚拟机、物理服务器、工作站或云实例和/或用户提供许可。Veeam 提供支持在不同产品和工作负载之间移植的实例许可,或面向基于插槽的实施方案的永久许可。

Veeam 许可期限

Veeam 提供多个许可期限。如需了解产品上市的更多信息,请联系您的 Veeam ProPartner 合作伙伴。

永久许可

软件许可和产品使用不会过期。购买的任何全新永久许可均包括一年的基础支持和维护服务。

保持最新的维护服务,获取:

  • 产品更新和重要的新版本
  • 技术支持
  • 许可密钥管理门户的访问权

永久许可用于基于插槽的解决方案。

请注意:如果维护服务到期,您将无法管理和下载许可密钥。Veeam 建议客户及时备份所有许可文件。如需了解更多信息,请访问 Veeam 支持服务续约常见问题解答

实例许可

实例许可具有指定期限,可以帮助客户降低前期成本。Veeam 实例许可支持客户使用一个许可实例池运行不同产品,可在不同工作负载类型之间移植,能够提供超凡的灵活性。

Veeam 提供一到五年的实例许可,客户可选择预先购买整个订阅服务,或按年付款。实例许可包括 24/7 全天候生产支持,无需额外付费。

在许可有效期结束时,产品使用和支持均停止。客户可选择按上次的价格购买额外许可,即可继续使用相关产品和服务。

注: 许可选项的可用性因产品而异。请查看产品级别,确定您需要的产品和特性提供永久许可、实例许可还是其他许可类型。

有关实例许可的更多信息

托管租赁

Veeam 云& 服务提供商 (VCSP) 计划成员可按月租赁产品。成员可能需要做出一年使用承诺。更多信息请 访问 VCSP 页面

一般的许可常见问题解答

如何获取 Veeam 产品的许可文件?
如果您的支持合同有效,请登录许可管理门户下载许可文件。如果您不是账户的许可管理员,您可选择将文件发送给许可管理员。如果您在该门户中看不到您的许可文件,请建立一个新的许可案例。
什么条件下可合并或分拆许可?

进行合并的两个或更多许可文件需满足下列条件:

  • 所有许可必须具有有效的支持合同
  • 所有许可必须针对同一产品和版本
  • 所有许可必须使用相同的许可模式(订阅、永久、租赁等)
  • 除 Veeam Agents 许可可以同时提供给工作站和服务器外,其他所有许可必须采用相同单位(插槽、虚拟机、用户等)
  • 所有许可文件的管理员相同
  • 所有许可必须针对同一公司

如果上述条件得到满足,您应该会在许可管理门户中看到合并按钮。点击该按钮后,您将看到需要合并的许可文件。如需了解更多信息,请查看许可管理门户指南

注: 合并两个或更多许可文件时,合并的许可将采用最早的到期日,假如您有两个分别于 2018 年 12 月 30 日和 2019 年 2 月 1 日到期的许可文件,那么合并的许可文件将于 2018 年 12 月 30 日到期。即使您的合并许可文件具有较早的支持到期日,您仍可继续获取支持合同规定的技术支持。
如需拆分许可文件,请使用“获取支持”选项卡在许可门户上建立一个许可案例。

如何了解我公司的许可管理员是谁?
请访问Veeam 许可门户,查看每个支持 ID(联系号码)的许可管理员。&Nbsp; 如需申请更改许可管理员,请创建许可支持请求
如何更改许可管理员?
如果您希望更改许可管理员或分享管理权限,请登录 我的账户创建支持请求。先后点击“Support”(支持)选项卡和“Open a case”(创建支持请求)。在下拉菜单中依次选择“Licensing”(许可)、“Change/Add license administrator”(更改/添加许可管理员),填入需要的所有信息,如下图所示。
我能在最新软件版本中使用旧许可文件吗?
这要视具体情形而定。

对于基于插槽的永久许可,如果许可文件和软件版本匹配(例如,二者都是 v9),许可有效。如果二者不匹配,许可文件无法安装。例如,如果您尝试将 v8 许可安装到 v9 软件中,您会收到“许可过期”的错误消息。 

以前的订阅许可客户和托管租赁客户需要更新至新的许可文件,因为以前的许可文件将不再受支持。用户门户为许可文件升级提供了 90 天的宽限期。   

使用实例许可的新客户无需升级,因为这种许可文件是正确的。

同时具有永久和实例许可的客户需要升级许可文件。
我能在不丢失数据的情况下将试用许可更改为付费许可吗?
是。访问Help(帮助)-> License(许可)-> Install license(安装许可),找到新的许可文件。任务、设置和备份文件均不会受影响。
升级许可文件是否会丢失任何保存的数据或任务?
不会。
更改许可文件时需要重新安装 Veeam 产品吗?
否。如果您要升级至新版本,只需运行安装程序,将其指向安装中版本的许可文件。
我具有有效的支持合同,并希望继续使用旧版 Veeam。如何获取旧版许可?
如果您需要不再受到支持的 Veeam 版本的许可文件,请建立许可案例。您可从门户中下载当前版本和上一版本 Veeam 产品的许可文件。
如何续延支持?
若要续延支持,请填写续延报价申请
如何将许可升级到另一个版本?
购买升级 SKU。请查看比较文档了解每个版本的特性。如需升级,请访问 Veeam 许可门户
如何合并许可?
合并、升级和降级只可由许可文件列出的指定许可管理员实施。如需了解详情说明,请查看本文档,确保满足许可合并操作的所有前提条件。
如何在产品中安装新许可密钥?

Veeam Backup & Replication:
如需向已安装的 Veeam Backup & Replication™ 版本添加新密钥,请遵循用户控制台中的步骤:
详情请访问此页。 

Veeam ONE:
对于 Veeam ONE™,可通过 “Veeam ONE Monitor 客户端 -> 帮助 -> 许可信息” 或 “Veeam ONE Reporter Web UI -> 配置 -> 许可”应用。详情请访问此页

Veeam 的一些产品可独立使用还是需要与其他 Veeam 产品配合运行?

Veeam Agents for Microsoft WindowsLinux 和 Veeam Backup for Microsoft Office 365 可以单独使用,也可与 Veeam Availability Suite™、Veeam Backup & Replication 或 Veeam Backup Essentials™ 一起使用。

Veeam ONE 可以单独使用,也可与 Veeam Backup & Replication 一起使用。

Veeam Availability Orchestrator 将作为现有/新购买 Veeam Backup & Replication 企业;增强 版或 Veeam Availability Suite 企业增强 版的订阅附件(按虚拟机)提供。

Veeam Availability Console 免费用于管理 Veeam Agents for Microsoft WindowsLinux 与 Veeam Availability Suite 或 Veeam Backup & Replication 的工作负载。

Veeam 产品有最低购买要求吗?

有,付费产品有最低购买要求,具体要求因产品而异:

  • Veeam Availability Suite:2 个插槽或 10 个订阅实例
  • Veeam Backup & Replication:2 个插槽或 10 个订阅实例
  • Veeam Backup Essentials:2 个插槽或 10 个订阅实例(最多 6 个插槽或 30 个实例
  • Veeam Agents for Microsoft Windows Linux10 个订阅实例
  • Veeam Agents for IBM AIX Oracle Solaris: 无最低购买要求
  • Veeam Backup for Microsoft Office 36510 个订阅许可(按用户)
  • Veeam Availability Orchestrator: 10 个订阅许可(按虚拟机)
  • Veeam Management Pack™ for System Center: 无最低购买要求
产品版本可以降级吗(例如从企业增强版降级至企业版)?

是的,可进行产品版本降级,但我们不建议这样做。产品版本降级不会导致损失或费用,但请注意:

  • Veeam 不会退还不同版本之间的差价
  • 更改版本可能导致功能丧失
  • 降级之后,任何升级需购买获得
  • 当前支持合同到期后,您的维护续约将采用上次的费率
  • 版本变化不会改变原始的支持合同日期
  • 只有具备最新支持服务的客户才可进行降级

Veeam 要求最终用户在破坏信 (LOD) 上签字,以表明为创建新许可文件破坏了更高版本许可。如需申请版本降级,请联系 Veeam 销售人员或您首选的 ProPartner 合作伙伴

我可将一个虚拟化虚拟机监控程序的许可插槽交换至另一个虚拟机监控程序吗?

如今销售的许可不再局限于特定虚拟机管理程序。然而,一些传统许可在插槽方面适用于特定虚拟机管理程序,将继续获得支持。

是。您可创建一个许可案例,随时在 Vmware 和 Hyper-V 管理程序间交换许可插槽。为方便交换,您可获取支持两个虚拟机管理程序的所有许可插槽的免费临时许可文件,从而支持不同环境在同一备份服务器上共存。该许可文件将在三个月内保持有效,并可根据申请延期(仅限于插槽数量较多的环境)。在临时许可的有效期内,两个虚拟机管理程序可免费获得技术支持。只有具备最新支持服务的客户才可进行交换。

Nutanix AHV 虚拟机管理程序是否可以使用相同的许可插槽交换流程?
目前还不支持。目前,AHV 管理程序的流程是独立的,可在现有 Vmware 或 Hyper-V Veeam 许可间迁移到 AHV。参见 Veeam Availability for Nutanix AHV 常见问题解答,了解更多信息,或联系 Veeam 销售代表 了解更多详情。
在同一池中跟踪每个虚拟机监控程序的许可插槽吗?
不,每个虚拟机监控程序的许可文件支持其本身的插槽数量。
插槽价格取决于虚拟机监控程序吗?
不,价格相同,与虚拟机监控程序无关。
我是合作伙伴,希望管理最终用户的许可,我应该怎么做?
请在最终用户确认的情况下建立许可案例。注明他们的合同编号(查找并打开许可文件)。或者,您的最终用户可建立许可案例,要求将许可管理员更改为您自己。
我是服务提供商,可以使用 Veeam 许可管理客户的虚拟机?
只要购买 Veeam 托管或云提供商许可。如需确认您是否有正确的许可,请联系 Veeam 销售代表
自动许可更新是什么?
从 v7 patch 4 开始,Veeam Backup & Replication 支持自动许可更新。当该特性启用时,Veeam 备份服务器(或者 Veeam Backup Enterprise Manager 服务器,若已部署)会主动与 Veeam 许可门户通信,以在当前许可到期之前接收新的许可。如欲了解关于如何启用该特性的更多信息,请查看 Veeam Backup & Replication for Vmware 用户指南for Hyper-V 用户指南

实例许可常见问题解答

Veeam 为何使用实例许可这一新许可模式?

随着市场加速向基于可移植性的多云和混合环境转移,订阅式许可开始被寄予厚望。Veeam 向客户承诺通过订阅模型提供越来越多的产品。该模式可为客户提供下列优势:

  • 资金的时间价值: 更低的前期成本,资本资出已经转变为运营支出
  • 可移植性: 将可移植的订阅许可交换用于您需要的工作负载
  • 价格可预测性: 以预付或按需付费的方式购买多年期合同,以享受固定价格
  • 按需购买:只购买现在需要的产品,并在续约时根据需求增加/减少产品
  • 不再受制于厂商:如果不满意,您可以不再进行订阅服务续约
  • 包括的支持:在许可的整个期限内免费获取 24.7.365 全天候产品支持
Veeam 的全新实例许可模式是什么?
Veeam 的全新实例许可模式可为用户一项新的优势:可移植性,在不增加费用的情况下帮助他们更轻松地迁移至云和混合环境。  

实例许可按规定时间销售,可交换用于不同的 Veeam 产品和工作负载类型。实例许可提供了传统订阅式许可的所有优势,包括开始时少量购买、无限制、按使用付费和采用适合云环境的运营支出预算模式。 

不过,实例许可相比传统订阅还有更多优势。您不再需要“按产品”或“按特定工作负载类型”(如虚拟机、服务器、工作站或云端虚拟机)购买许可。全新模式轻松支持多种产品。没错:实例许可能够用于多种产品和工作负载类型,因此您可放弃不需要的许可类型或产品。我们将这一特性称为可移植性!

随时使用您所需的功能。许可的可移植性还可简化订购和许可管理,消除按产品或工作负载类型管理各种 SKU 的复杂性。
如何购买实例许可?哪些期限可供选择?
实例许可按 10 个实例为一个捆绑包的方式销售。您需要选择是否想要监控功能,然后选择版本。您只需两个简单步骤便可完成购买。

您可根据自己的需求选择一到五年的实例许可和付款时间表。您可以选择预付或年付。许可到期时,您必须续约才可继续使用订阅许可。每项实例许可将包含 24.7.365 全天候产品支持。
Veeam 的全新可移植订阅许可支持用于哪些方面?

Veeam 的全新订阅许可模式目前可用于多个方面,且使用范围在不断扩大。实际上,这一订阅模式可用于多数工作负载类型,包括虚拟机和基于云的虚拟机、物理服务器和工作站及企业应用程序插件。该订阅许可并非“按插槽”提供,但可用于内部与云端和混合部署环境。下面的列表显示了全新可移植订阅许可 目前支持的工作负载类型:

  • VMs — vSphere, Hyper-V, AHV — Veeam Backup & Replication
  • 物理服务器 — Veeam Agents for Microsoft Windows Linux
  • 物理工作站— Veeam Agents for Microsoft Windows Linux
  • 企业应用程序支持 — Oracle RMAN 和 SAP HANA Veeam Backup & Replication
  • 云原生工作负载 — AWS 实例和数据库 — Veeam Availability for AWS
  • 管理 — Veeam ONE
  • Veeam Cloud Connect
Veeam 的全新可移植订阅许可模式尚不支持哪些产品?

目前,以下产品仍使用单个订阅许可而非可移植订阅实例进行销售。以下产品预计将在 2019 年加入全新的按实例模式:

  • Veeam Management Pack
  • Veeam Backup for Microsoft Office 365
  • Veeam Availability Orchestrator
  • Veeam Agents for IBM AIX Oracle Solaris
Veeam 为 Veeam Agents 和 Veeam Backup for Microsoft Office 365 提供永久许可吗?
不,这些产品只提供订阅许可。
如何延长订阅期限?
如需通过实例许可订阅继续使用 Veeam 产品,您可在当前期限结束前购买额外的实例许可。
多年订阅期限可以缩短为一年吗?
不,不提供该服务。
我如何从永久产品合同迁移至实例许可?
如需从基于插槽的永久许可迁移至订阅实例许可,客户可购买促销的迁移 SKU。该 SKU 用于具有基于插槽的永久许可、期望转换为订阅实例许可的现有客户。购买该 SKU 能够将永久许可的支持扩展一到两年,并将合同从永久转换为订阅实例。如果需要在迁移限额外添加任何工作负载,客户必须按照实例订阅价格进行购买。所有基于插槽的迁移永久许可必须由最终用户部署。客户可购买两年预付 SKU,或在迁移期内进行年度续约(一到两年)。在此期限之后,所有迁移的许可将按照实例许可价格续约。如需将任何产品从永久插槽迁移至实例,客户整个环境的所有插槽都必须迁移,无论该产品是否具有单独合同。禁止部分迁移。

特别价格许可

  • “公共部门”价格适用于特定地区符合条件的各级政府和非营利机构 (NFP) 的最终用户。相关 SKU 以P-开头。
  • “内部使用合作伙伴”价格仅在经过批准的 Veeam ProPartner 内部适用,不得用于提供服务或第三方处理支持,也不得用于转售。根据制造商建议零售价 (MSRP) 计算的价格为经销商的净价。相关 SKU 以I-开头。
  • “教育”价格适用于特定地区符合条件的教育领域最终用户。相关 SKU 以E-开头。
  • “仅限托管或云提供商”价格适用于 Veeam 云和服务提供商计划成员。相关 SKU 以H-开头。如需了解更多信息,请访问 VCSP 页面

请参考 Veeam 支持指南了解更多维护信息,参考 Veeam EULA 了解更多许可信息

条款与条件

  • 插槽或 CPU 插槽表示物理服务器上微处理器和电路板之间的物理接口,插槽数量通常等于处理器的数量。
  • 虚拟机 (VM) 表示虚拟机管理程序(Hyper-V、vSphere 等)中的操作环境(可能包括操作系统),可能包含磁盘、处理器、内存、网络资源和其他虚拟资源,通过复制、执行和/或实施物理电脑设备的功能可对其进行模拟。
  • 实例表示基于实例的订阅许可的一个单位。一个实例可跟踪一台虚拟机。客户购买订阅实例捆绑包形式的许可(通常最少包括 10 个实例),并可将这些订阅实例用于不同产品和工作负载。多数工作负载需要一个实例,其他工作负载可能需要更多或更少的实例。
  • 托管服务器表示托管或包含由 Veeam 软件产品管理的虚拟机的物理服务器。

还有其他问题?

请在右侧的导航窗格中查看针对特定产品的常见问题解答。您还可参加我们相关的现场产品演示,或联系您的Veeam 销售代表