Enabel fait confiance à Veeam pour la protection de ses données critiques et le soutien de ses missions à l’international

Les Enjeux

Enabel est responsable de plus de trois cents projets dans 17 pays partenaires, principalement en Afrique, mais aussi en Asie et en Amérique du sud. En 2018, le budget de l’agence s’élevait à 203,7 millions d’euros, au profit de domaines d’action tels que l’éducation, la santé, l’agriculture, l’énergie ou encore l’environnement. Enabel, anciennement Coopération Technique Belge (CTB), est l’agence de développement du gouvernement belge, chargée de mettre en oeuvre et de coordonner la politique de développement international de la Belgique dans les Etats fragiles et les pays les moins avancés. L’agence est portée par sa mission de service public et un engagement fort pour les objectifs de développement durable adoptés par les Nations Unies en 2015.

Enabel a entamé en 2017 la migration de ses données et de ses applications vers le cloud et, dans le cadre de l’accord-cadre entre Microsoft et l’Etat belge, a procédé à la migration de sa messagerie vers Microsoft Office 365 en 2018. Ce virage vers le cloud est stratégique pour Enabel, qui emploie plus de 1400 collaborateurs à travers le monde, dont environ 170 dans son siège à Bruxelles. Le cloud offre aux équipes sur le terrain une meilleure efficacité et permet au département informatique de simplifier sa gestion des utilisateurs pour chaque projet, dont la durée moyenne est de 5 à 6 ans. Grâce à la messagerie Microsoft Office 365, l’IT a pu uniformiser le service offert à l’ensemble des collaborateurs, qui disposent désormais de toutes les fonctionnalités d’une messagerie moderne.

La qualité du service informatique pour les équipes sur le terrain et la protection des données échangées quotidiennement par les collaborateurs sont des enjeux majeurs pour Enabel, d’autant que la majorité des applications utilisées par les collaborateurs sont désormais des applications web hébergées dans le cloud. Chaque jour, le service informatique doit assurer la protection de dizaine de milliers de mails et de documents partagés entre les collaborateurs.

La Solution

Historiquement, les emails et données stratégiques de messagerie étaient hébergés localement sur les serveurs de l’agence et le service informatique procédait à des sauvegardes sur bandes. Le passage à Microsoft Office 365 nécessitait une solution de sauvegarde adaptée au cloud, l’option native d’archivage de la messagerie Microsoft Office 365 ne constituant pas une solution de protection des données.

À l’occasion de l’appel d’offre organisé dans le cadre du marché public, Enabel a été séduit par la stature de Veeam dans le secteur de l’IT, ainsi que par les fonctionnalités et la simplicité d’administration de Veeam Backup pour Microsoft Office 365. « L’offre de Veeam se démarquait des autres solutions du marché à plusieurs niveaux : le prix compétitif de sa solution, son évolutivité et sa simplicité de gestion. Ces arguments, ajoutés à la renommée de Veeam, ont su nous convaincre que la solution répondrait à nos attentes », déclare Ersin Yuksel, Administrateur système et réseaux chez Enabel.

Une fois la solution déployée par Nexis, intégrateur technologique certifié Veeam ProPartner Gold Reseller, Enabel a pu faire le constat de ses bénéfices. Tout d’abord, l’agence dispose désormais d’une sauvegarde fiable, complète et rapide de ses données de messageries. Là où seules 200 boîtes de messageries étaient protégées avec la sauvegarde sur bande, la sauvegarde de Veeam concerne l’ensemble des boîtes de messagerie des 1400 utilisateurs. Les sauvegardes incrémentielles quotidiennes prennent désormais environ 1h30, contre 5h auparavant. L’équipe informatique a également gagné en efficacité pour restaurer les données des utilisateurs. Un objet individuel ne nécessite plus que 5 minutes, contre 2h auparavant. Comme l’explique Ersin Yuksel : « Notre ancien système nécessitait de lire des bandes entières pour retrouver les éléments à restaurer. Désormais, ces opérations de restauration se font en quelques clics, c’est un gain de temps pour les utilisateurs comme pour nos équipes ».

La gestion des opérations de sauvegarde et de restauration ne mobilise plus que deux personnes dans l’équipe, contre quatre précédemment. Le temps libéré permet à l’équipe de se concentrer sur des problématiques essentielles au fonctionnement d’Enabel, comme la création d’un contrat cadre visant à harmoniser le service internet des collaborateurs sur le terrain, de manière à ce que l’ensemble des bureaux à travers le monde puissent bénéficier d’une connexion fiable et performante.

L’adoption de cette nouvelle solution a permis à Enabel de remplir ses objectifs clés, notamment la protection des 3To données de messagerie et les documents partagés par les collaborateurs via les groupes Office 365. De plus, les factures et autres documents comptables restent accessibles à des fins d’audit financier, même en cas de roulement du personnel. Ces objectifs sont en phase avec l’ambition d’Enabel d’accroître la transparence de ses activités, conformément aux engagements pris par la Belgique dans le cadre de son adhésion, depuis 2012, à l’initiative IATI (International Aid Transparency Initiative). Convaincue de la performance et de la fiabilité de Veeam pour la protection des données Microsoft Office 365, l’équipe informatique envisage sereinement l’adoption future de SharePoint au sein d’Enabel. « La protection de nos données Office 365 nous offre une garantie d’accès et de contrôle sur nos emails et documents critiques. Grâce à son efficacité et son évolutivité, Veeam Backup pour Microsoft Office 365 nous aide à renforcer l’efficacité opérationnelle des équipes sur le terrain sur le long terme », conclut Ersin Yuksel.

Les Résultats

• Gain de temps opérationnel de 95%
  Tandis que le nombre de boîtes de messageries a été multiplié par 7, le temps nécessaire pour les sauvegardes incrémentielles a été réduit de 75%. Le temps dédié à la restauration d’un objet individuel a été réduit de 2 heures avec l’ancien système de sauvegarde sur bandes à seulement 5 minutes avec Veeam.
• Soutien aux exigences de conformité et d’audit
  Veeam Backup pour Microsoft Office 365 permet à Enabel de récupérer les factures et autres documents financiers et comptables lorsque des collaborateurs quittent l’agence.
• Une protection garantie pour des besoins en évolution
  Ersin et son équipe savent qu’ils peuvent compter sur Veeam pour la protection future des données SharePoint, dont l’adoption est prévue prochainement par Enabel.