Support & commentaires

Programmes de support Veeam

Nous offrons deux programmes de support payants (Support de base et Support de production) comprenant des services d’assistance ainsi que les mises à niveau et mises à jour de nos produits.

Support de base

Le programme Support de base de Veeam offre des services d’assistance logicielle pendant les heures de bureau (règles d’accès au support) ainsi que les mises à niveau et mises à jour des produits. L’achat de la licence initiale du produit comprend une année de Support de base.

Support de production

Le programme Support de production de Veeam offre des services d’assistance logicielle 24/7 et les délais de réponse les plus rapides en ce qui concerne les problèmes critiques.

Lisez les règles d’accès au support Veeam

Confidentialité, sécurité et protection en ligne

Si vous remarquez une violation de sécurité ou tout autre problème relatif à un produit Veeam, veuillez le signaler à l’adresse security@veeam.com.


Renouvellement du support et de la maintenance

Base de connaissances Veeam (en anglais)

Support téléphonique

France
+33 1 70 61 83 74
United States
+1 614 339 82 52
Toll-Free UK
0 800 051 89 36
UK
+44 (845) 508 70 05
Canada
+1 647 694 0922

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Commentaires de clients

Within minutes of me logging the call the technician had emailed me requesting further info. Shortly thereafter he pointed me towards a whitepaper on the issue and the recommended soloution. I was very impressed with the service specially as I am only using the trial license for testing and did not expect such speedy response.