Cykl istnienia produktów Veeam

Zapewniany poziom usług pomocy technicznej zależy od fazy cyklu istnienia, w jakiej znajduje się określona wersja produktu. Aktualne wersje produktów kwalifikują się do pełnej pomocy technicznej, która obejmuje usługi pomocy i aktualizacje/poprawki, natomiast w przypadku starszych wersji pomoc techniczna może być ograniczona. Aktualną listę produktów i ich status przedstawiono w poniższej tabeli.
Produkt Wersja Data wydania  Zakończenie poprawek Zakończenie pomocy technicznej
Veeam Backup & Replication 11.0 Luty 2021 Następna data powszechnej dostępności Luty 2023
10.0 Luty 2020 Luty 2021 Luty 2023
9.5 Grudzień 2016 Luty 2020 Styczeń 2022
Veeam ONE 11.0 Luty 2021 Następna data powszechnej dostępności Luty 2023
10.0 Luty 2020 Luty 2021 Luty 2023
9.5 Grudzień 2016 Luty 2020 Styczeń 2022 
Veeam Backup for Nutanix AHV 3.0 Październik 2021 Następna data powszechnej dostępności Październik 2023
2.0 Marzec 2020 Październik 2021 Marzec 2023
Veeam Service Provider Console 6.0 Wrzesień 2021 Następna data powszechnej dostępności Wrzesień 2024
5.0 Luty 2021 Wrzesień 2021 Luty 2023
4.0 Marzec 2020 Luty 2021 Marzec 2023
3.0 Marzec 2019 Marzec 2020 Marzec 2022
Veeam Disaster Recovery Orchestrator 4.0 Marzec 2021 Następna data powszechnej dostępności Marzec 2024
3.0 Lipiec 2020 Marzec 2021 Lipiec 2023
2.0 Maj 2019 Lipiec 2020 Styczeń 2022
Veeam Agent for Microsoft Windows 5.0 Luty 2021 Następna data powszechnej dostępności Luty 2023
4.0 Luty 2020 Luty 2021 Luty 2023
3.0 Styczeń 2019 Luty 2020 Styczeń 2022
Veeam Agent for Linux 5.0 Luty 2021 Następna data powszechnej dostępności Luty 2023
4.0 Luty 2020 Luty 2021 Luty 2023
3.0 Styczeń 2019 Luty 2020 Styczeń 2022
Veeam Agent for Mac 1.0 Luty 2021 Następna data powszechnej dostępności Luty 2023
Veeam Agent for Oracle Solaris 3.0 Wrzesień 2021 Następna data powszechnej dostępności Wrzesień 2024
2.0 Czerwiec 2020 Wrzesień 2021 Czerwiec 2023
Veeam Backup for Microsoft Office 365 5.0 Grudzień 2020 Następna data powszechnej dostępności Następna data powszechnej dostępności + 2 wersje
4.0 Listopad 2019 Grudzień 2020 Listopad 2022
3.0 Kwiecień 2019 Listopad 2019 Kwiecień 2022
Veeam Management Pack
for Microsoft System Center
9.0 Czerwiec 2020 Następna data powszechnej dostępności Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
8.0 Sierpień 2015  Czerwiec 2020 Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
Veeam Backup for AWS 4.0 Październik 2021 Następna data powszechnej dostępności Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
3.0 Grudzień 2020 Grudzień 2021 Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
Veeam Backup for Microsoft Azure 3.0 Październik 2021 Następna data powszechnej dostępności Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
2.0 Luty 2021 Grudzień 2021 Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
Veeam Backup for Google Cloud 2.0 Sierpień 2021 Następna data powszechnej dostępności Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
1.0 Luty 2021 Sierpień 2021 Następna data powszechnej dostępności + 1 wersja 
Veeam Agent for IBM AIX 3.0 Wrzesień 2021 Następna data powszechnej dostępności Wrzesień 2024
2.0 Wrzesień 2020 Wrzesień 2021 Wrzesień 2023

Definicje

Zakończenie poprawek
Gdy wersja produktu osiągnie tę fazę, nie są dla niej tworzone dalsze aktualizacje ani poprawki (choć możliwe są indywidualne wyjątki). Wersja w fazie Zakończenie poprawek, która jeszcze nie doszła do fazy Zakończenie pomocy technicznej, jest nadal w pełni obsługiwana. Jeśli jednak firma Veeam ustali, że problem zgłoszony przez klienta został rozwiązany w powszechnie dostępnej wersji, klient będzie musiał wykonać aktualizację do tej wersji.
ZAKOŃCZENIE POMOCY TECHNICZNEJ
Gdy wersja produktu osiągnie tę fazę, przestanie być obsługiwana przez firmę Veeam. Aby uzyskać pomoc techniczną, klient będzie musiał posiadać ważną umowę o usługi konserwacji i wykonać uaktualnienie co najmniej do wersji, która jeszcze nie osiągnęła fazy Zakończenie pomocy technicznej.
Zakończenie poprawek Gdy wersja produktu osiągnie tę fazę, nie są dla niej tworzone dalsze aktualizacje ani poprawki (choć możliwe są indywidualne wyjątki). Wersja w fazie Zakończenie poprawek, która jeszcze nie doszła do fazy Zakończenie pomocy technicznej, jest nadal w pełni obsługiwana. Jeśli jednak firma Veeam ustali, że problem zgłoszony przez klienta został rozwiązany w powszechnie dostępnej wersji, klient będzie musiał wykonać aktualizację do tej wersji.
ZAKOŃCZENIE POMOCY TECHNICZNEJ Gdy wersja produktu osiągnie tę fazę, przestanie być obsługiwana przez firmę Veeam. Aby uzyskać pomoc techniczną, klient będzie musiał posiadać ważną umowę o usługi konserwacji i wykonać uaktualnienie co najmniej do wersji, która jeszcze nie osiągnęła fazy Zakończenie pomocy technicznej.

Zasoby dodatkowe

Więcej informacji można znaleźć w umowie EULA firmy Veeam.

Jak możemy pomóc?

Sprzedaż

Uzyskaj niezobowiązującą wycenę i dowiedz się więcej na temat firmy Veeam Software

Pomoc techniczna

Znajdź odpowiedzi na pytania dzięki dokumentacji technicznej firmy Veeam

Fora Veeam R&D

Uzyskaj pomoc dotyczącą produktów i oprogramowania Veeam