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Carglass s’appuie sur Veeam et Exagrid pour diversifier ses activités et soutenir sa croissance

Les enjeux

Carglass avait identifié le secteur du dépannage et de la réparation domestique comme un marché dans lequel l’entreprise pourrait utiliser ses compétences et son expertise pour apporter de la valeur à la fois aux clients finaux et aux partenaires assureurs à travers une offre de service de haute qualité sous la marque Carglass. L’acquisition de Maisoning est la première pénétration du marché du dépannage et de la réparation domestique pour Belron en Europe. Le réseau Carglass Maison est composé de 25 agences et emploie près de 469 collaborateurs, dont 208 ouvriers et techniciens du bâtiment, à travers la France.

Face à l’évolution de son activité, Carglass a déployé, début 2018, une nouvelle infrastructure informatique sur deux datacenters en WLAN étendu. L’objectif pour Carglass était de pouvoir compter sur une infrastructure solide pour soutenir l’évolution de son activité et garantir la disponibilité de ses données et applications critiques. Cette nouvelle infrastructure devait en effet accueillir l’infrastructure de la nouvelle activité Carglass Maison, ainsi que l’ERP principal de la société, jusqu’ici hébergé par le siège de Carglass au Royaume-Uni. L’ouverture des nouveaux marchés découlant du rachat de Maisoning nécessitait également une réflexion autour de la stratégie de sauvegarde de l’entreprise afin de répondre à ses besoins croissants.

La solution

Historiquement, Carglass sauvegardait ses données sur bande LTO à l’aide de Veeam. Face à l’augmentation des fenêtres de sauvegarde et à un manque d’espace de stockage devenu problématique compte tenu des nouveaux besoins de l’entreprise, l’équipe IT décide de s’orienter vers un système de déduplication et de réplication des données qui permettrait de maximiser les performances de sauvegarde et de restauration de Veeam.

Satisfait de la fiabilité de Veeam, le département informatique de Carglass souhaitait en effet continuer à s’appuyer sur le leader mondial de la gestion des données dans le cloud™ pour assurer la sauvegarde et la restauration de ses données critiques. « La disponibilité des données est quelque chose de capital pour Carglass, qui doit répondre aux exigences de conformité imposées par le groupe. Veeam est leader mondial dans ce domaine et on ne trouve pas chez les concurrents de qualité identique pour un prix équivalent », explique Vincent Dominguez, Ingénieur infrastructure chez Carglass. Carglass utilise Veeam Backup & Replication™ depuis de nombreuses années pour la sauvegarde de son infrastructure virtualisée sous VMware, représentant 300 VM et 30 To de données, comprenant la protection des serveurs applicatifs métiers comme la comptabilité et les bases de données SQL. « En cas d’indisponibilité de ces données, l’entreprise se retrouverait notamment dans l’impossibilité de facturer ses clients, occasionnant des pertes estimées à deux millions d’euros de chiffre d’affaires pour 24h d’interruption de service, » explique Vincent Dominguez, Ingénieur infrastructure chez Carglass. C’est un enjeu particulièrement crucial pour Carglass, l’entreprise ayant pour objectif de continuer à fournir une haute qualité de service tout en se forgeant une réputation solide sur le marché du dépannage et de la réparation domestique. « Nous avons hérité de l’infrastructure de Maisoning au moment du rachat, soit 50 VM pour un volume supplémentaire de données de 12 To. Nous avons migré ces VM vers notre nouvelle infrastructure où nous sommes confiants de pouvoir restaurer les données rapidement et facilement. »

En alliant Veeam à ExaGrid, l’IT a pu constater de nombreux avantages supplémentaires, avec des sauvegardes et des restaurations plus rapides. Les sauvegardes prennent désormais sept heures, là où précédemment il fallait 12 heures à l’équipe informatique pour sauvegarder l’intégralité des données, représentant un gain de temps de 42%. L’entreprise a également pu constater une meilleure rétention des données. Grâce à Veeam Data Mover et au système de landing zone d’ExaGrid, le traitement, la déduplication et la compression des sauvegardes s’effectuent de manière transparente, directement sur les appliances de déduplication Exagrid, ce qui permet d’accélérer les performances de sauvegarde de Veeam. De plus, Veeam offre à Carglass d’excellentes performances de restauration, jusqu’à 24 fois plus rapides : la restauration d’une VM, qui pouvait prendre jusqu’à deux heures, ne prend désormais que cinq à 10 minutes en moyenne. Ces performances, couplées à une durée de conservation plus longue des données de sauvegarde, permettent à l’équipe IT d’être sereine en cas d’incident. Vincent Dominguez déclare : « Carglass est maintenant capable de conserver les données sauvegardées plus longtemps, jusqu’à 31 jours, permettant à l’équipe de restaurer des données plus anciennes si nécessaire. Précédemment, la période maximale de rétention de ces données était d’une semaine. »

Carglass tire également d’autres bénéfices de cette solution commune : c’est un produit très intuitif, clair et simple à utiliser qui facilite le travail de l’équipe au quotidien et leur permet d’assurer la gestion efficace et la bonne disponibilité des données de l’entreprise. « L’intégration native entre Veeam et ExaGrid nous permet d’obtenir des performances optimales des solutions, pour une meilleure protection de nos données et une meilleure qualité de service, cruciales à la diversification de notre activité, » déclare Vincent Dominguez

Les résultats

  • Protection de millions d’euros de chiffre d’affaires
    En cas d’indisponibilité de ses données, Carglass ne serait plus en mesure de facturer ses clients, ce qui entraînerait pour l’entreprise des pertes estimées à deux millions d’euros de chiffre d’affaires pour seulement 24 heures d’interruption de service.
  • Réduction des fenêtres de sauvegarde de 42%
    L’intégration de Veeam et d’ExaGrid permet d’effectuer les sauvegardes en données brutes. Une sauvegarde complète prend désormais 7h, là où précédemment il fallait 12 heures à l’équipe informatique pour sauvegarder l’intégralité des données.
  • Des restaurations de VM jusqu’à 24 fois plus rapides
    La restauration d’une VM prend en moyenne entre cinq et 10 minutes et la restauration d’un fichier utilisateur est presque instantanée. Avant, la restauration complète d’une VM pouvait prendre jusqu’à deux heures.
Carglass
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Entreprise :

Créé en 1986, Carglass est le leader mondial de la réparation et du remplacement de vitres automobiles dans 28 pays. Filiale du groupe Belron, Carglass dispose d’un réseau de 450 centres intégrés et de plus de 700 véhicules ateliers en France et emploie environ 3 000 personnes. Suite au rachat fin 2017 de Maisoning, Carglass a diversifié son activité sur le territoire français avec Carglass Maison, une nouvelle offre de services autour du dépannage, de la réparation et de la rénovation de la maison. Le réseau Carglass Maison est composé de 25 agences compte près de 469 collaborateurs, dont 208 ouvriers et techniciens du bâtiment, à travers la France.

Défi :

Pour soutenir sa stratégie de diversification, de croissance et d’acquisition, Carglass devait pouvoir compter sur une infrastructure solide garantissant la disponibilité de ses données et applications critiques. Pour son entrée sur le marché du dépannage et des réparations domestiques avec le rachat de Maisoning, l’entreprise devait s’assurer que ses données seraient protégées et sécurisées,

Résultats :

  • Protection de millions d’euros de chiffre d’affaires
  • Réduction de 42% des fenêtres de sauvegarde
  • Des restaurations de VM jusqu’à 24 fois plus rapides
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