Veeamプライバシー通知

最終更新日:2021年7月29日

Veeamは、皆様のプライバシーを保護することと、適用される全てのデータプライバシー法に従うことを約束します。本プライバシー通知では、皆様に、個人情報の収集、使用、処理、保管、転送、保護、および/または開示に関するVeeamの慣例について説明します。ここに記載されている内容以外でVeeamが個人情報を収集、使用、または共有することはありません。

本プライバシー通知で取り上げる内容は次のとおりです。

弊社について

Veeamは、データ・マネジメント・ソリューションおよびデータ保護ソリューションの世界的なリーダーであり、データのバックアップおよびレプリケーションの様々なソフトウェア製品を提供しています。弊社は、世界160ヶ国以上で事業を展開しており、35ヶ国以上に拠点があります。 

一般データ保護規則(GDPR)に基づいて、Veeam Software Group GmbHが、本プライバシー通知の対象となる収集した個人情報の「データ管理者」となっています。Veeam Software Group GmbHの住所:

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Switzerland

また、本プライバシー通知に関する質問については電子メールでprivacy@veeam.comにお送りいただけます。

本プライバシー通知の有効範囲

本プライバシー通知は、以下のものを介して弊社が収集する可能性がある個人情報(以下で定義)に適用されます。

  • 弊社のWebサイトwww.veeam.com。本プライバシー通知につながるサブドメインまたは関連Webサイト、およびVeeamブランドのその他のデジタル資産を含みます。
  • 現在の顧客および見込み顧客とのやり取り。たとえば、製品の無料ダウンロード、マーケティング資料またはその他の製品情報の要求などが挙げられます。
  • プロフェッショナルイベント、業界カンファレンス。Veeamが主催または後援するイベントを含みます。
  • 皆様の連絡先情報またはその他の個人情報が他のユーザーに公開され入手可能になる、サードパーティのWebサイトおよびプラットフォーム。

:本プライバシー通知は、Veeamがその従業員採用プロセスの一環で収集する可能性がある個人情報には適用されません。弊社がそのプロセスの一環で収集する個人情報、およびその情報の使用、共有、保護の方法の詳細については、Veeamの「採用活動におけるプライバシー通知」をご覧ください。

個人情報の収集

個人情報とは、その情報が該当する個人を直接的または間接的に特定するために使用できる情報です。本プライバシー通知内で使用される「個人情報」とは、適用法で言及されている「個人情報」、「個人データ」、「個人識別情報」、またはこれに類似する用語と同じ意味を持ちます。公表されている情報は別として、Veeamが収集する個人情報は、皆様が弊社とどのようにやり取りしているかで決まります。以下の表で、収集される可能性がある個人情報を示します。
アクティビティ 収集される可能性がある個人情報
弊社のWebサイトへの訪問
  • デバイスの識別子(IPアドレスなど)
  • 皆様を弊社のWebサイトに誘導したWebサイトのドメイン名
  • 皆様が弊社のWebサイトを訪問した回数
  • ページの平均滞在時間
  • 皆様が閲覧したページ

詳細については、下の「Cookie」を参照してください。

プロフェッショナルイベント
  • 連絡先情報には皆様の名前、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス、連絡方法が含まれる可能性があります。
サードパーティのサイトまたはプラットフォーム
  • 連絡先情報には皆様の名前および電子メールアドレスが含まれる可能性があります。
  • その他のサイトまたはプラットフォームで皆様が使用している可能性があるユーザー名。
  • 皆様がそのサイトまたはプラットフォームでパブリックユーザーまたは許可ユーザーに利用可能にした可能性があるその他の情報。
オンラインのVeeamフォーラムへの参加
  • 連絡先情報には皆様の名前、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス、連絡方法が含まれる可能性があります。
  • ログイン情報(アカウント番号、パスワード)
  • ソーシャルメディアのアカウント情報
マーケティング資料の要求(ニュースレター、ホワイトペーパーなど)
  • 連絡先情報には皆様の名前、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス、連絡方法が含まれる可能性があります。
  • ログイン情報(アカウント番号、パスワード)
  • マーケティングの優先傾向
  • ソーシャルメディアのアカウント情報
製品ダウンロードの要求
  • 連絡先情報には皆様の名前、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス、連絡方法が含まれる可能性があります。
  • ログイン情報(アカウント番号、パスワード)
  • マーケティングの優先傾向
  • ソーシャルメディアのアカウント情報
顧客サービス
  • 連絡先情報
  • 皆様が自主的に弊社に提供することを選択した、弊社に問い合わせている質問または問題についての情報。
インタラクティブなWebサイト要素(フォーラムまたはブログのコメントなど)
  • ユーザー名およびその他の連絡先情報
  • フォーラムまたは公開されている掲示板に皆様が投稿した情報。

公表されている情報、または弊社がCookieや類似テクノロジー(下記参照)によって収集した情報を除き、上記の全ての個人情報が皆様から収集されます。場合によっては、それらをVeeamが皆様から直接収集します(特定の資料をダウンロードするために皆様が弊社のWebサイトに情報を入力するときなど)。その他には、それらをVeeamパートナーが収集し、Veeamと共有する場合があります((i)Veeamが後援する業界カンファレンスに皆様が登録するときや、(ii)サードパーティのプラットフォーム上で皆様がVeeamの広告をクリックするときや、(iii)皆様がVeeam製品の認定リセラーから製品を購入しその注文がVeeamに提供されるときや、(iv)皆様がVeeamソフトウェアに関連するコースに登録するかVeeamから資格認定を得るとき(またはその両方)など)。 

皆様の個人情報は、法律で要求または許可されている場合を除き、本プライバシー通知に記載されている目的の達成に必要な期間のみ保管されます。

個人情報の使用

弊社は、収集した個人情報を以下の目的のために使用します。

  • 求められた情報または資料を提供するため。たとえば、弊社では、特定の製品に関して求められた資料を提供するためや、製品がどのように機能するかを尋ねる質問に回答するためや、求められた製品ダウンロードや購入された製品ライセンスのライセンスキーを提供するために、個人情報を使用する場合があります。
  • 弊社の製品およびサービスを販売するため。たとえば、弊社では、Veeamが提供する製品およびサービスについてマーケティング情報とプロモーション情報を提供するために、個人情報を使用する場合があります。皆様がサードパーティに提供した情報は、 弊社が既に保有している、皆様に関する情報と組み合わされる場合があり、より皆様に合った広告および製品を作成するために使用される場合があります。皆様はいつでも弊社からのマーケティングに関する配信の受信を拒否することや、そのような配信の受信への同意を撤回することができます。それらの方法については、「データプライバシーに関する皆様の権利」の項を参照してください。
  • ビジネスの分析のため。たとえば、弊社では、集合または匿名のレベルで行動を追跡して、利用傾向や、弊社のWebサイトおよびマーケティングコンテンツとの様々なインタラクションを識別および理解し、弊社のマーケティングの有効性を判断するために、個人情報を使用する場合があります。
  • Webサイトの最適化のため。たとえば、弊社では、弊社のWebサイトを管理するため、そのWebサイトの内部運用のため(トラブルシューティング、データ分析、テスト、調査、統計上の目的など)、ユーザーエクスペリエンスを改善するため、および弊社のWebサイトの安全性を維持するための取り組みの一環で、個人情報を使用する場合があります。
  • 弊社の法的義務を果たすため。たとえば、弊社では、Webサイトの訪問者を識別するためや(アカウント認証の目的のためなど)、Veeamが当事者である契約から生じる弊社の義務の遂行と権利の行使のためや、有効かつ法的な情報提供要請に応えるために、個人情報を使用する場合があります。
  • 詐欺防止。たとえば、弊社では、弊社の製品またはサービスを利用した詐欺、不正使用、またはその他の悪用行為や違法行為を防止するためや、それらから保護するためや、調査するためや、起訴するために、個人情報を使用する場合があります。
  • 法的要求。弊社では、法的要求の確立または遵守のためや、法的要求に対する防御のために、個人情報を使用する場合があります。
  • 皆様とVeeamとのやり取りに関連するその他の目的たとえば、弊社では、皆様をイベントに登録し、皆様にコンテストまたはプロモーションに参加する機会を提供するためや、皆様にコンテストの賞またはプロモーション用資料を提供するためや(そのようなコンテストまたはプロモーションに関連する諸条件に従う)、弊社のWebサイトで皆様のアカウントを作成するためや、顧客サービスを提供するためや(皆様がお客様である場合)、特定の質問に回答するためや、Veeamまたはそのパートナーが提供する可能性があるコースまたは資格認定に皆様を登録するために、個人情報を使用する場合があります。

Veeamは、本プライバシー通知で皆様に開示した目的のためにのみ、個人情報を収集、使用、または共有します。

Veeamの一部のWebサイトにはインタラクティブな要素が含まれていることに注意してください(個々のユーザーが独自のコンテンツを公開でき、その後それを他のユーザーが利用できるようになる、ディスカッションフォーラムやブログなど)。これらのブログおよびフォーラムに掲載される情報は公開情報であり、他のユーザーが何らかの方法で閲覧、収集または使用する可能性があります。

  • 処理の合法的根拠。特定の法域においては、弊社が個人情報を処理できるのは、そのようにする合法的根拠がある場合のみとなります。上記の処理の合法的根拠には、以下のものが含まれます。
  • 契約の履行。皆様から求められた情報を皆様に送信するために皆様の連絡先情報を使用するときなど、弊社が個人情報を処理する理由が、皆様がVeeamに要求したサービスを実行するためである場合があります。
  • 正当な利益。多くの場合、弊社がデータを処理するのは弊社の正当な利益のためであり、その利益は皆様のプライバシーの利害に勝るものではありません。これが適用されるのは、たとえば、弊社の詐欺防止プログラムの一環として個人情報を処理するときです。この場合の弊社の正当な利益とは、弊社のサービスおよび製品が必ず適切に使用されるようにすることです。または、ビジネス分析データを収集するために個人情報を処理する場合の弊社の正当な利益とは、弊社のビジネス、サービス、および製品を改善することです。
  • 同意。皆様の同意がない限り皆様の個人情報を処理しない場合があります。具体的には、皆様が受け取りに同意していない限り、弊社が皆様にマーケティング資料をお送りすることはありません。
  • 法的義務。弊社は、弊社に法的義務があるために、個人情報を収集、処理、および共有する場合があります。たとえば、弊社が有効な法的手続きの対象となった場合には、求められている情報を弊社が提供する必要がある場合があります。

サードパーティ、サービスプロバイダー、およびその他への開示

Veeamは、Veeamに代わって上記の1つ以上の役割または目的を果たすために、世界各地のパートナー(マーケティングパートナー、教育パートナー、流通パートナー、リセラーパートナー、オンラインマーケットプレイス、データホスター、およびVeeamに対するその他のサービスプロバイダーなど)と個人情報を共有する場合があります。

具体的には、弊社が収集したか皆様が弊社に提供した個人情報を、以下の状況で開示する場合があります。

  • 弊社のサービスおよび製品を提供するための弊社の取り組みの支援のために、弊社が個人情報を共有する、パートナー、サービスプロバイダー、およびその他のサードパーティに(データの分析、データのホスト、顧客サポートの提供、弊社製品に関連するコースの指導、オンラインおよびオフラインのマーケティング連絡の提供のためなど)。
  • 裁判所の命令、召喚状、またはその他の法律や法的手続きに従うためや、弊社の権利の保護、皆様の安全や他者の安全の保護、不正の調査、または政府や規制による要請への対応のために開示が必要であると弊社が誠意で判断した場合など、法律で要求される場合。
  • 顧客サポート、マーケティング、技術運用、およびアカウント管理の目的のために、Veeamの関連事業体に。
  • Veeamの資産の一部または全てを合併、売却または譲渡する場合に、買い手またはその他の後継者に。

弊社が個人情報を共有するサードパーティは、関連し適用される全てのデータプライバシー法および/または機密保持条項に制約されます。

Cookie

VeeamのWebサイト、広告、電子メール、およびオンラインサービスでは、Cookie、Webビーコン、ピクセルタグなどの特定の自動データ収集テクノロジーを使用して、個人情報を含むデータを収集する場合があります。このデータは、ユーザーの行動、Web検索、そしてユーザーが弊社のWebサイトのどの部分にアクセスしたかを把握するのに役立ちます。弊社は、弊社Webサイトにおけるユーザーの識別や、お客様が弊社のWebサイトにアクセスする際の優れたエクスペリエンスの提供、並びに弊社Webサイトの改善のためにCookieを使用しています。

VeeamがどのようにCookieおよび類似テクノロジーを使用しているかの詳細については、「Cookieに関する通知」をご覧ください。

データプライバシーに関する皆様の権利

概要

Veeamは世界的企業であり、世界中の個人から個人情報を集めています。弊社は、GDPR、米国カリフォルニア州消費者プライバシー法(「CCPA」)、および適用されるその他の法律を含め、プライバシーおよびデータセキュリティに関して適用される世界中の全ての法律に準拠しようと努めています。そのために、Veeamが皆様について保有している可能性がある情報を、皆様が最大限管理できるようにするための手段を多数用意しております。

配信を受信することに同意した場合、皆様は登録情報ページで受信を希望する内容やサブスクリプションの詳細を指定して、Veeamから受信する製品およびサービスの情報の種類や受信方法を管理することができます。

マーケティングメールや取引関連以外のメールの配信に同意したものの、あとになってから配信を停止したくなったという場合には、弊社Webサイトの[My Account]セクションから、またはメールに記載されている配信停止用のリンクから、またはVeeamの配信停止ページから配信を停止することができます。ただし、皆様とVeeamとの事業上の取引に関連するメールはこれに該当しませんのでご注意ください。

一部の個人情報が提供されなかった場合、弊社は、皆様からの質問の一部または全部への回答、弊社の製品やサービスに関するアップデートまたは情報(またはその両方)の提供を行えない可能性があります。ただしそのような場合でも、弊社は、皆様の購入品に関する重要な通知、および弊社の方針や契約の変更内容を皆様に送付するという限られた目的で、または適用法で認められているその他の理由で、皆様の個人情報を使用します。

GDPRおよび米国カリフォルニア州プライバシー法。

弊社が収集した個人情報にGDPRとCCPAが適用される場合、皆様は、一定の条件下で行使できる特定の権利を有します。たとえば、次のような権利がこれに該当します。

  • アクセスする権利/知る権利/データポータビリティに対する権利:皆様には、Veeamが皆様に関して収集、使用、または共有した個人情報、および弊社のデータプライバシー慣例に関する情報の開示を要求する権利があります。
  • 消去/削除する権利:皆様には、弊社が皆様から収集した、または皆様について収集した個人情報の削除を要求する権利がある場合があります。
  • 反対する権利:皆様には、Veeamが皆様の個人情報を使用して行う特定の処理に異議を唱える、またはその処理を拒否する権利がある場合があります。
  • 訂正の権利:皆様には、Veeamが皆様について保持している不完全な、または不正確な個人情報を訂正する権利がある場合があります。
  • 差別を受けない権利:これらの権利の行使について、Veeamが皆様を差別することはありません。
  • 苦情を申し立てる権利:GDPRでは、弊社による個人情報の取り扱いについて懸念がある場合に、適切なデータ保護当局に苦情を申し立てる権利が与えられています。

Veeamが皆様の個人情報を「販売する」ことはありません。

このような権利の一部は、登録情報ページで行使できます。たとえば、皆様は、皆様について弊社が保有している個人情報の一部を訂正すること、特定の処理に対する同意を撤回するかその処理に反対すること、および特定の処理を制限することができます。

その他の点で、GDPRおよびCCPAのプライバシー権の行使を希望する場合には、電子メールでprivacy@veeam.comまでお知らせください。

ただし、皆様の個人情報の安全性、機密性、および完全性を守るために、皆様の要求を処理する前に、身元を確認させていただく場合があります。場合によっては、身元確認のため、追加の情報(政府発行のIDなど)をご提出いただくこともあります。

また、CCPAでは、皆様自身がこのような権利を行使することもできますし、代わりにこのような要求を行う委任代理人を指定することもできます。皆様が後者を選択した場合は、要求の代理人が皆様に実際に指定されたことを確認するために、弊社が追加の情報を収集することがあります。

データセキュリティ

Veeamは個人情報のセキュリティを重視しています。偶発的または違法な破壊、紛失または改変から個人情報を保護するため、Veeamはリスクに基づく技術的および組織的なセキュリティ対策を取っています。このような対策は、あらゆる不正開示または不正アクセスを阻止すべく合理的に設計されています。たとえば、Veeamは、厳格なセキュリティコントロールや侵入検知ソフトウェアを実装しており、弊社の情報システムに侵入される可能性がある場合、または実際に侵入された場合にアラートを発するプロセスを備えています。

個人情報の保管と転送

Veeamは世界的な組織であるため、スイスをはじめとする世界各地にあるVeeamの企業体が、皆様がVeeamに提供した情報を転送することやそれらにアクセスすることがあります。個人情報は、Veeamによる保管場所やアクセス場所を問わず、本プライバシー通知に従って収集、使用、共有、および保護されます。

Veeamは、欧州経済領域およびスイスで収集した個人情報を第三国に転送する場合、認定された標準契約条項を使用します。

また、Veeamはアジア太平洋経済協力会議(APEC)の越境プライバシールール制度(CBPR)を遵守します。APEC CBPRシステムは、APEC参加国間でやり取りされる個人情報を確実に保護するための枠組みを提供します。 

児童のプライバシー

Veeamが、現地法で定義された法律上の成人ではない者から、また、適用法により事前に親権者の同意が必要とされている場合にそのような同意を要求することなく、個人情報を故意に収集することはありません。Veeamは、その製品、サービス、およびWebサイトに関連して児童をターゲットにすることはありません。Veeamが、法律上の成人ではない者の個人情報を使用または開示する場合、Veeamは、法律上の成人ではない当該人物を保護するため、現地法令に従って、親権者の同意を求めます。

サードパーティのWebサイトへのリンク

Veeamは、VeeamとそのWebサイトのプライバシー慣例についてのみ責任を負います。VeeamのWebサイトには、追加情報や利便性のために、他のWebサイトへのリンクが含まれている場合があります。Veeamは、他のWebサイトを管理することや、他のWebサイトを支持することやそれについて意見することはなく、他のWebサイトのプライバシー慣例についての責任を負いません。

本プライバシー通知に対する変更

テクノロジー企業として、弊社システムは成長して変化しますが、それはこのプライバシー通知も同様です。本プライバシー通知に対する変更の内容と最新の改訂日は、www.veeam.comに掲示されます。本プライバシー通知に対する重大な変更は、ここに内容を掲示するか、または電子メールで皆様にお知らせします。

お問い合わせ

Veeamは、弊社が保有する皆様の個人情報の見直し、および不正確な情報の修正、訂正、または削除に対する合理的な要求に対応することをお約束いたします。個人情報の修正、訂正、または削除をご希望の場合、もしくはこのプライバシー通知で答えられていない質問をお持ちの場合は、Veeam Software Group GmbH, Linden Park Lindenstrasse 16 Baar, CH-6340にご連絡いただくか、またはprivacy@veeam.comにメールでお問い合わせください。