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Veeamデータ・プライバシー・ポリシー

本Veeamデータ・プライバシー・ポリシーは2018年3月1日に更新されました。

Veeamはお客様のプライバシーの保護に努めています。本データ・プライバシー・ポリシーでは、VeeamのWebサイト(www.veeam.com)又はサブドメイン、Veeamのその他のWebサイト、マーケティング・イベント、或いはVeeamのパートナーを通してVeeamが受け取るお客様の情報の収集、使用、処理、保管、転送、保護、および開示に関するVeeamの方針と活動についてご説明いたします。

お客様は、VeeamのWebサイトにアクセスしてご利用になる前に、又はお客様の個人情報をVeeamに提供いただく前に、本Veeamデータ・プライバシー・ポリシーの規約に同意し、関連するデータ保護法に基づいた本ポリシーの規約に従ったお客様の情報の収集や必要に応じたご提供および処理を承諾し、取り扱いを許可してくださる必要があります。

お客様の個人情報(以下に定義)の収集、使用、処理、保存、転送および開示は、お客様がVeeamに許可を与えた際の条件による制限を受けます。Veeamは、EU標準契約条項、標準契約/転送契約、プライバシー・ステートメント、プライバシー・ポリシー、および各国固有の届け出(該当する場合)を含む関連する各国固有のデータ・プライバシー法すべての遵守に努めています。本データ・プライバシー・ポリシーはwww.veeam.comおよびその他すべてのVeeamのWebサイトに適用されます。

お客様の個人情報の収集

個人情報(以下「個人情報」といいます)とは、その情報が適用される個人を直接的または間接的に識別するために使用できるデータをいいます。Veeamがお客様から収集する情報には、お客様の名前、郵送先住所、電話番号、電子メール・アドレス、連絡先の設定、職業、ログイン情報(アカウント番号、パスワード)、マーケティングの設定、ソーシャル・メディアのアカウント情報、および該当する場合はIPアドレスが含まれます。

お客様がVeeamまたはその提携先に個人情報を提供することを自発的に選択した場合(ニュースレターの購読、ホワイト・ペーパーの入手、調査への参加、製品のダウンロード、もしくはマーケティング・イベント、販売促進、求職に係る登録などを目的として)、お客様が明示的な承諾を与えた場合、または適用法規で許可された場合を除き、Veeamはお客様に関する一切の個人情報を収集しません。お客様は[subscription preferences]ページを訪問し、電子メールの[unsubscribe]リンクをクリックし、または、Veeamの[unsubscribe page]を訪問することにより、いつでも「脱退」できます。

お客様の個人情報の使用

お客様が自主的に個人情報を提供する場合、Veeamは、お客様に対する当製品に関する情報の提供、お客様の注文の処理、イベントへのお客様の登録、アカウントの作成、カスタマー・サービスの提供、特定の質問に対する回答、お客様がコンテストに参加する機会の提供、コースへの登録、求職の管理、または追加情報もしくは申込みへのアクセス提供のために、当該個人情報を使用します。また、当Webサイトのコンテンツの改善、お客様に対する当Webサイトや製品のアップデートの通知、ならびにお客様の特定のニーズと関心事項に関連するマーケティングおよび販売目的でのお客様への連絡(更新を含む)を行うために、収集したお客様の個人情報を使用します。

第三者、サービス・プロバイダーその他に対する開示

お客様との顧客関係を支援して強化することを目的に、Veeamは、特定の機能を履行するため、そしてお客様にお勧めのVeeamソリューションに関する情報を提供するため、またはお客様によるVeeamソリューションの購入に関連する取引を完了するために、お客様の個人情報を保管または処理し、世界各地のパートナーおよび提携先(チャネル・パートナー、クレジット・カード処理会社、データ管理会社、サービス・プロバイダーなど)と共有することがあります。

また、Veeamは世界中の提携先および関連会社を活用し、Veeamに代わり有用なサービスを提供させています。お客様にこれらのサービスを提供するためには、お客様の個人情報をこれらの提携先および関連会社と共有することをお客様に明示的に承諾していただく必要があります。お客様の個人情報を共有するすべての第三者は、適用されるすべての関連データ・プライバシー法、機密保持条件およびVeeamのプライバシー・ポリシーに拘束されます。

また、Veeamは世界中の提携先および関連会社と非個人的な概要情報を共有することがあります。Veeamは、世界中の提携先または関連会社と情報を共有する場合、お客様の明示的な承諾を得たうえでこれを行い、また情報を受け取った世界中のすべての提携先または関連会社がVeeamと同等の注意とポリシーを用いて当該情報を保護するようにさせます。本プライバシー・ポリシーの目的上、個人情報と結び付いた非個人情報は個人情報として扱われます。

Veeamは、法律、法的手続き、訴訟、ならびに/または公的機関および政府当局からの要請によりお客様の個人情報の開示を要求される場合があります。またVeeamは、国の安全に対する脅威に関する調査、法執行機関からの要請の遵守、もしくは公的に重要なその他の問題のために、またはVeeamの条件を強制執行し、もしくはVeeamの業務もしくはユーザーを保護するために開示が合理的に必要であるとVeeamが判断する場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。

目的の制限

Veeamはお客様が提供された個人情報を、お客様に開示した目的で収集、使用または開示します。ただし、個人情報の開示が、当初の目的に関連する追加的な目的による個人情報の使用である場合、お客様との契約の準備、交渉および履行に必要な場合、法律もしくは管轄政府当局により要求される場合、法的請求もしくは法的請求に対する防御を確立もしくは維持するために必要な場合、または詐欺その他の違法行為を防ぐために必要な場合を除きます。

cookieおよびその他のテクノロジー

VeeamのWebサイト、広告、電子メールおよびオンライン・サービスでは、お客様が当Webサイトや製品を使用するとき、およびVeeamとやり取りするときに、お客様に関する個人情報を含むデータを収集するためにcookie、Webビーコン、ピクセル・タグなどの一定の自動データ収集技術を使用することがあります。ユーザー・データの収集は、Veeamがユーザーの行動、Web検索、およびユーザーが訪問した当Webサイトの場所を把握する助けとなります。当Webサイトは、お客様を当Webサイトの他のユーザーと識別するためにcookieを使用しています。このことは、Veeamが、お客様による当Webサイトの閲覧時に優れたエクスペリエンスを提供し、当Webサイトを改良する助けとなります。cookieとは、お客様のWebブラウザがお客様のコンピュータのハード・ディスクに保存する一定の情報です。お客様がwww.veeam.com(またはいずれかのVeeamのWebサイト)を訪問すると、Veeamのサーバーがそのcookieを認識し、お客様による当Webサイトへの直近の訪問に関する情報をVeeamに提供します。多くのブラウザがcookieを自動的に許可しますが、お客様はブラウザの設定を調整して、cookieの自動的な許可を無効にすることができます。お客様がcookieを使用しないことを選択した場合、当Webサイトの機能が制限されることがあります。本データ・プライバシー・ポリシーはVeeamによるcookieの使用のみに適用され、広告主による傾向管理の使用には適用されません。VeeamはEU cookie指令を含む世界の諸規則を遵守しています。当Webサイトの訪問者には、Veeamがcookieを使用することをアクセス時にお知らせします。

「Webビーコン」(透明GIFおよびピクセル・タグとも呼ばれる)は、効果的なコンテンツをVeeamに知らせてくれるため、当Webサイトのコンテンツ管理の向上に役立ちます。WebビーコンはWebページや電子メールに埋め込まれ、当該ページや電子メールにおけるユーザーの活動を追跡します。cookieと同様に、ビーコンはユーザーの訪問を追跡し、そのデータをサーバーに送信しますが、cookieとは異なり、識別目的で使用することはできず、使用されていません。また、ブラウザ・ベースではないため、データをお客様のコンピュータに保存することはできません。

cookieおよび類似技術によって収集される情報は非個人情報として扱われます。ただし、国内法に基づき、IPアドレス(または類似の識別子)が個人情報とみなされる場合を除きます。

個人情報の正確性および保持

Veeamは、お客様が個人情報を最新の状態に保つこと、およびVeeamによるその正確性の維持を手助けすることを容易にするように努めています。お客様の個人情報は、法律により別段に要求または許容される場合を除き、本プライバシー・ポリシー記載の目的を達成するために必要な期間に限り保存されます。

通信および登録設定

お客様は、[subscription preferences]ページにある登録内容で通信の設定を指定することにより、Veeamから受ける製品とサービスに関する情報および当該情報の受領方法を決定することを選択できます。Veeamからのマーケティング目的や取引以外の電子メールの受信を停止したい場合、当Webサイトの[My Account]セクションで、または電子メールの[unsubscribe]リンクもしくはVeeamの[unsubscribe page]を使用することで可能になります。この規定は、お客様とVeeamのビジネス関係に関連する取引メールには適用されないことに注意してください。

お客様が特定の個人情報を提供しないことを選択された場合、Veeamはお客様の質問に完全または十分に対応したり、アップデートや製品・サービスに関する情報を提供することができない場合があります。お客様は[subscription preferences]ページを変更し、電子メールの[unsubscribe]リンクをクリックし、またはVeeamの[unsubscribe page]にアクセスすることにより、いつでも特定の配信から「脱退」できます。ただしVeeamは、お客様の購入に関する情報およびVeeamのポリシーや契約の変更に関連する重要な通知をお客様に送信する限定的な目的で、または適用法令で認められたその他の理由で、引き続きお客様の個人情報を使用します。

データ・セキュリティ

Veeamは個人情報の保護に真剣に取り組んでいます。お客様がVeeamに提供された個人情報を偶発的または違法な破壊、紛失または改ざんから保護するために、Veeamは不正な開示またはアクセスを防ぐ技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。

データ・セキュリティ侵害

Veeamは、厳格なセキュリティ管理、侵入検知ソフトウェア、および情報システムへの潜在的または実際の侵入の発生時に警告を発する手順を導入しています。Veeamはデータ侵害通知ポリシーを有するほか、Veeamの情報システムまたはデータベースへの不正アクセスに直ちに対応し、修復計画を実行するインシデント対応チームを設立しています。データ・セキュリティ侵害が発生し、お客様の個人情報に影響を与える可能性がある場合、当該侵害が確定された時点で可能な限り速やかにお客様に通知します。

非個人情報の収集および使用

お客様がwww.veeam.com(またはその他のVeeamのWebサイト)にアクセスしたときに、Veeamは、お客様が登録しない場合でも、非個人情報を自動的に収集することがあります。例えば、そうした情報には使用中のオペレーティング・システム、お客様を当Webサイトに導いたWebサイトのドメイン名、訪問数、ページの平均滞在時間、お客様が閲覧したページなどが含まれることがあります。Veeamは、当Webサイトのコンテンツおよびコンテンツの適切性を監視し、当Webサイトのパフォーマンス、コンテンツまたはお客様の体験を向上させる目的で、このデータを使用し、当社の世界中の関連会社と共有することがあります。

お客様が当Webサイトにアクセスしてサービスをご利用になった場合、お客様の通信データ(インターネット・プロトコル・アドレス(IPアドレス)など))、または利用データ(お客様がアクセスした通信サービスに関する情報)が技術的に生成され、適用法令によっては、これらが個人情報を構成する場合があります。必要な範囲で、お客様の通信データと利用データの収集と処理、および当該データのその後の使用は、適用されるデータの機密性保護のフレームワークおよび法律に従ってのみ行われます。

フォーラム、ブログ、第三者のWebサイトおよびリンク

Veeamは、VeeamとそのWebサイトの個人情報保護活動のみについて責任を負います。VeeamのWebサイトには追加情報と便宜のために他のWebサイトへのリンクが含まれていることがあります。Veeamはそれらの他のWebサイトを管理しておらず、当該Webサイトについていかなる保証または表明も行わず、当該Webサイトの個人情報保護活動について責任を負いません。VeeamのWebサイトの一部には、討論フォーラムやユーザーが独自のコンテンツを公開できるブログなどのインタラクティブな要素が含まれています。これらのブログやフォーラムに掲載される情報は公知となり、他のユーザーが何らかの方法で閲覧、収集または使用することが可能となります。Veeamは、お客様がフォーラムで送信した個人情報について一切の責任を負いません。

個人情報の転送、処理および保存に対する承諾

Veeamは国際的組織であるため、お客様がVeeamに提供する情報は、スイスおよびその他の世界各国に所在するVeeamの企業体によって転送またはアクセスされることがあります。これらの各企業体はそれぞれが収集する個人情報に責任を負っており、本プライバシー・ポリシーに従って個人情報を保護しています。欧州経済領域加盟国およびスイスの居住者の個人情報はVeeam Software Corporation AGによって管理されています。Veeamは欧州経済領域およびスイスで収集された個人情報の国際的な転送に対して、承認された標準契約条項を使用しています。Veeamはアジア太平洋経済協力(APEC)越境プライバシー・ルール(CBPR)システムを遵守しています。APEC CBPRシステムは、諸組織がAPEC参加国間で転送される個人情報の保護を確保するためのフレームワークを提供しています。

Veeamの採用情報のページおよび求職

お客様が当Webサイトの採用情報のページで求人の閲覧または応募を行う場合、お客様の応募内容および提供される追加情報は、Veeamにおける就労機会を考慮してお客様のスキルと関心事項を評価するために使用されることがあります。Veeamは適用法令で要求される可能性がある報告のためにこの情報を保持することがあります。

忘れられる権利

Veeamは、忘れられることを請求された個人情報のうち、Veeamの既存技術により削除可能なものについては、請求後の合理的な期間内に削除されるように合理的な手段を講じる努力を行っています。ただし、お客様がVeeamのフォーラムやブログへの投稿を通じて公開した、またはご自身で第三者に提供した情報については、Veeamの削除可能対象の範囲外にあるため、上記規定は適用されません。お客様が情報を受け取る承諾を取り消し(脱退)、忘れられる権利を請求する場合、Veeamはお客様の個人情報を削除するために最善を尽くします。ただし、既存技術の制約により技術的に不可能な場合、または法的理由による(国内法により個人情報の保存を義務付けられる)場合、お客様のすべての個人情報を削除することはできません。

児童のプライバシー

Veeamは国内法の定義に基づく未成年に対して、保護者の事前承諾(かかる承諾が適用法令で義務付けられている場合)を得ることを要求せずに、意図的に個人情報を収集することはありません。Veeamはその製品、サービスおよびWebサイトに関しては児童を対象としていません。Veeamは、法律上の未成年の個人情報を使用または開示する場合、当該未成年を保護するために、国内法規に従い保護者の承諾を求めます。

本プライバシー・ポリシーの変更

テクノロジー企業として、Veeamのシステムは本データ・プライバシー・ポリシーと同様に成熟し、変化していきます。直近の改定日の本データ・プライバシー・ポリシーに対する変更は、www.veeam.comに掲示されます。本データ・プライバシー・ポリシーの重要な変更については、ここに変更を掲示するか、電子メールを通じて連絡することにより、お客様に通知する手段を講じます。

ご質問

Veeamは、保有するお客様の個人情報を精査し、誤りを修正、訂正または削除することを求める合理的な請求に対応するよう努めています。ご自身の情報の修正、訂正もしくは削除を希望する方、または本データ・プライバシー・ポリシーで答えが見つからない質問がある方は、郵便(Veeam Software AG, Linden Park Lindenstrasse 16 Baar, CH-6340)または電子メール(privacy@veeam.com)でご連絡ください。