Hoe kom ik aan een licentiebestand voor Veeam-producten?
Als u een actief supportcontract heeft, kunt u zich aanmelden bij de License Management-portal en het licentiebestand downloaden. Als u niet de licentiebeheerder bent voor uw account, heeft u de mogelijkheid om het bestand naar de licentiebeheerder te verzenden. Als u uw licentiebestanden niet kunt vinden in de portal, opent u een nieuwe licentiëringscase.
Onder welke voorwaarden kan ik licenties samenvoegen of splitsen?
U kunt twee of meer licentiebestanden samenvoegen, als ze aan de volgende criteria voldoen:
- Alle licentiebestanden moeten actieve supportcontracten hebben
- Alle licentiebestanden moeten zijn uitgegeven voor hetzelfde product en dezelfde versie
- Alle licentiebestanden hebben dezelfde licentiebeheerder
- Alle licentiebestanden moeten zijn uitgegeven voor hetzelfde bedrijf
Als aan de bovenstaande criteria is voldaan, moet er een knop Toevoegen zijn weergegeven in de License Management-portal. Als u op deze knop klikt, kunt u selecteren welke licentiebestanden moeten worden samengevoegd. Raadpleeg voor meer informatie de handleiding voor de License Management-portal.
Let op: wanneer twee of meer licentiebestanden worden samengevoegd, krijgen de samengevoegde licenties de vroegste vervaldatum. Bijvoorbeeld: u heeft twee licentiebestanden, waarvan de eerste verloopt op 30 december 2015 en de andere op 1 februari 2016. Het samengevoegde licentiebestand verloop op 30 december 2015. Ook al heeft uw samengevoegde licentiebestand een vroegere supportvervaldatum, dan krijgt u toch technische ondersteuning overeenkomstig uw supportcontract(en).
Als u een licentiebestand wilt splitsen, opent u in de Licensing-portal een licentiëringscase via het tabblad 'Get Support' (Ondersteuning verkrijgen).
Hoe kom ik erachter wie voor mijn bedrijf de licentiebeheerder is?
Informatie over de licentiebeheerder is voor elk afzonderlijk licentiëringscontract te vinden in elk licentiebestand (u kunt dit openen in een teksteditor) en op de License Management-portal. Als u wilt weten wie de primaire/secundaire licentiebeheerder voor uw bedrijf is, kunt u altijd een nieuwe licentiëringscase openen.
Hoe kan ik de licentiebeheerder wijzigen?
Hiervoor opent u op de License Management-portal een licentiëringscase door op het tabblad 'Get Support' (Ondersteuning verkrijgen) te klikken. Als de nieuwe licentiebeheerder een e-mailadres met een andere domeinnaam heeft, heeft u een schriftelijke bevestiging van de vorige licentiebeheerder nodig.
Kan ik een ouder licentiebestand gebruiken met de meest recente softwarerelease?
Dat hangt ervan af. Als het licentiebestand en de softwareversie overeenkomen (beide zijn bijvoorbeeld v8), dan kunt u de licentie zonder probleem gebruiken. Als ze niet overeenkomen, zal het bestand installatie niet toestaan. Als u bijvoorbeeld een v7-licentie probeert te gebruiken voor een v8-installatie, dan ontvangt u de foutmelding 'License expired' (Licentie verlopen). Via de License Management-portal kunt u altijd een licentiebestand downloaden voor de huidige en voor de meest recente vorige versie van ons product.
Open het bestand met een teksteditor, als u de versie van het licentiebestand wilt controleren.
Kan ik de licentie van een testversie wijzigen in een betaalde licentie zonder data kwijt te raken?
Ja. Ga hiervoor naar Help -> License -> Install license en wijs uw nieuwe licentiebestand aan. Dit heeft geen enkele invloed op uw taken, instellingen en back-upbestanden.
Als ik mijn licentiebestand upgrade, raak ik dan opgeslagen gegevens of taken kwijt?
Nee.
Moet ik Veeam-producten opnieuw installeren wanneer ik het licentiebestand wijzig?
Nee. Als u upgradet naar een nieuwe versie, hoeft u alleen het installatieprogramma uit te voeren en te verwijzen naar het licentiebestand voor de versie die wordt geïnstalleerd.
Ik heb een actief supportcontract en ik wil een oude versie van Veeam blijven gebruiken. Hoe kom ik aan een licentie voor v4/5/6?
Als u een licentiebestand nodig heeft voor een versie van Veeam die niet meer wordt ondersteund, opent u een licentiëringscase. Via de portal kunt u een licentiebestand downloaden voor de huidige en de vorige versie van ons producten.
Hoe kan ik de licentiebeheerder wijzigen?
Als u de licentiebeheerder wilt wijzigen of beheerdersrechten met een collega wilt delen, opent u een licentiëringscase op deze pagina (klik op de knop 'Open case' (Case openen) en kies 'Licensing' (Licentiëring)).
Hoe kan ik mijn licenties samenvoegen?
Alleen een aangewezen licentiebeheerder, die in uw licentiebestand staat vermeld, kan licenties samenvoegen, upgraden en downgraden. Volg dit document voor gedetailleerde instructies en zorg dat aan alle voorwaarden voor een licentiesamenvoeging is voldaan.
Hoe installeer ik een nieuwe licentiesleutel in het product?
Veeam Backup & Replication:
Volg de onderstaande stappen in de gebruikersconsole om een nieuwe sleutel toe te voegen aan een geïnstalleerde versie van Veeam Backup & Replication:
Menu -> Help -> License -> Install license
Ga naar deze pagina voor meer informatie.
Veeam ONE:
Voor Veeam ONE past u de nieuwe sleutel toe via 'Veeam ONE Monitor client -> Help -> License information' of 'Veeam ONE Reporter Web UI -> Configuration -> License'. Ga naar deze pagina voor meer informatie.
Kan ik productversies downgraden (bijvoorbeeld van Enterprise Plus naar Enterprise)?
Ja, downgrades van productversies zijn mogelijk. Er worden geen boetes of kosten in rekening gebracht voor downgrades van productversies. Houd echter wel rekening met het volgende:
- Veeam betaalt het verschil in prijs tussen verschillende versies NIET terug
- Na downgrading moeten eventuele upgrades weer worden aangeschaft
- Als uw huidige ondersteuningscontract is verlopen, wordt uw onderhoudscontract verlengd tegen het dan geldende versietarief
- Versiewijzigingen zijn niet van invloed op de oorspronkelijke onderhoudscontractdatums
- Alleen klanten die momenteel een ondersteuningscontract hebben, komen in aanmerking voor downgrades
Veeam verlangt dat de eindgebruiker een 'Letter of Destruction' (LOD) ondertekent waarin staat dat de licentie van de hogere versie is tenietgedaan om een nieuw licentiebestand te maken. Als u een versiedowngrade wilt aanvragen, kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling van Veeam of met de ProPartner van uw voorkeur.
Kan ik mijn gelicentieerde sockets van de ene hypervisor naar een andere omwisselen?
Ja. U kunt uw gelicentieerde sockets op elk moment van de ene hypervisor naar een andere omwisselen. Neem hiervoor contact op met uw Veeam-verkoopvertegenwoordiger. Om de omzetting te vergemakkelijken kunt u gratis een tijdelijk licentiebestand krijgen met het totale aantal gelicentieerde sockets voor beide hypervisors. Hierdoor kunnen omgevingen naast elkaar bestaan op dezelfde back-upserver. Dit licentiebestand is gedurende drie maanden geldig en kan op verzoek worden verlengd (alleen voor omgevingen met grote aantallen sockets). Tijdens de duur van de tijdelijke licentie is technische ondersteuning voor beide hypervisors inbegrepen zonder extra kosten. Alleen klanten die momenteel een ondersteuningscontract hebben, komen in aanmerking voor omwisseling.
Let op: klanten die licenties aanschaffen via de online Veeamshop, komen niet in aanmerking voor het omwisselen van hypervisors.
Worden gelicentieerde sockets voor elke hypervisor bijgehouden in dezelfde pool?
Nee, elke hypervisor heeft zijn eigen aantal sockets in het licentiebestand.
Is de socketprijs verschillend, afhankelijk van de hypervisor?
Nee, de prijs is hetzelfde, ongeacht de hypervisor.
Ik ben een Partner en ik wil de licenties van mijn eindgebruikers beheren. Hoe doe ik dit?
Open een licentiëringscase met een bevestiging van uw eindgebruiker(s). Zorg dat u hun contractnummers vermeld (open het licentiebestand om ze te vinden). Een andere mogelijkheid is dat uw eindgebruiker een licentiëringscase opent en verzoekt om u aan te wijzen als de nieuwe licentiebeheerder.
Ik ben een serviceprovider. Kan ik mijn Veeam-licenties gebruiken om de VM's van mijn klanten te beheren?
Alleen als u Veeam Hosting- of Cloud Provider-licenties heeft aangeschaft. Als u wilt controleren of u de juiste licenties heeft, kunt u contact opnemen met uw Veeam-verkoopvertegenwoordiger.
Wat is automatische licentie-update?
Vanaf versie 7 patch 4 ondersteunt Veeam Backup & Replication automatische licentie-update. Als deze functie is ingeschakeld, communiceert Veeam-back-upserver (of Veeam Backup Enterprise Manager-server, indien gebruikt) proactief met de Veeam-licentieportal om een nieuwe licentie te ontvangen voordat de huidige licentie verloopt. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor VMware en voor Hyper-V van Veeam Backup & Replication voor meer informatie over het inschakelen van deze functie.
