如果您希望重新预约或取消考试，则可以通过您的帐户按照以下说明在线操作，或者至少在预约的考试时间前 48 小时联系 Pearson VUE 客户服务团队。注：如果您在距预约的考试时间前不到 48 小时重新预约或取消考试，考试费用概不退还。在线取消或重新预约考试：

1. 登录您的 Veeam 帐户。
2. 点击 Certification（认证）选项卡。
3. 选择您希望参加的考试，并点击 MANAGE … EXAM（管理……考试），此时您会自动登录 Pearson VUE 帐户。
4. 选择 Cancel（取消）或 Reschedule（重新预约）。

首次考试失败后，可在 24 小时后重考，第二次到第四次考试失败后可等待 14 个日历日重考。第五次考试失败后需等待 12 个月才可以重考，或者在事先获得 Veeam VMCE 安全团队 (vmce.fraud@veeam.com) 允许的情况下提交重考请求。 申请人可在等待 12 个月后参加第六次到第九次考试。之后要想重考，申请人必须再次等待 12 个月，或者提交请求并获得 Veeam VMCE 安全团队许可。

如果考试失败，并且考试随后被取消，则将无法重考。

申请人通过考试后不得再考，除非 Veeam 发布了对考试要求的重大修改。

按照以下步骤访问旧版徽章或证书：

1. 登录您的 Veeam 帐户，打开 Certification（认证）选项卡。 
2. 在您的 ID 号下点击 Download certificate（下载证书）或 Get digital badge（获取数字徽章）（如有）。

注：如果通过了最新版考试，您将无法再下载旧版证书。

您可以通过三种方式满足参加 Veeam 考试的先决条件：

1. 参加必修培训课 
2. 证明您之前已获得认证
3. 修读了去年的必修培训课

有关升级认证的更多详细信息，请查看上方 Upgrades（升级）选项卡。