Avec Veeam et la résilience des données, Kinepolis Group affiche une expérience cinéma exceptionnelle partout dans le monde

Kinepolis ne fait pas que projeter des films. Le groupe est en concurrence avec de très nombreuses activités qu’elles soient extérieures ou à la maison et qui se disputent pour occuper votre vendredi soir. Pour l’emporter, une séance de cinéma ne doit coûter aucun effort, être immersive et donner vraiment envie de sortir de chez soi.

« Les gens n’ont jamais eu autant l’embarras du choix en matière de divertissement », constate  Kurt Pede, responsable mondial d’ICT Production chez Kinepolis Group. « Quand ils nous choisissent, leur expérience doit être fluide du début à la fin. Ce sont les données qui le permettent. »

De l’achat du billet au générique de fin, les données pilotent tout : la tarification, la programmation, la connaissance des clients et, au final, l’expérience cinéma dans son ensemble. Mais au fur et à mesure que Kinepolis poursuivait son expansion – jusqu’à neuf pays –, et s’appuyait toujours sur les données, ce développement s’accompagnait d’une complexité croissante. Face à des réglementations différentes, à des cybermenaces de plus en plus fréquentes et à un changement d’échelle côté opérations, l’entreprise devait parvenir à tout contrôler sans pour autant ralentir l’innovation.

« Nous opérons en Europe et en Amérique du nord, avec des règles différentes concernant les données », explique Kurt Pede. « Nous devions trouver un moyen de gérer cette complexité tout en centralisant l’ensemble et en veillant à notre efficacité. »

Kinepolis s’est adressé à Veeam pour mettre de l’ordre dans cette complexité et faire en sorte que le spectacle continue quoi qu’il arrive.

Pendant près de dix ans, Veeam a soutenu la stratégie de résilience des données de Kinepolis en protégeant son infrastructure, des data centers centraux aux systèmes locaux des cinémas. Aujourd’hui, les plateformes critiques comme Microsoft SQL Server et Power BI qui sous-tendent les ventes, le marketing et les prises de décision en temps réel, sont totalement protégées et récupérables en quelques minutes.

« Un des grands avantages de Veeam est son côté indépendant du matériel », souligne Kurt  Pede. « Nous sommes libres, pas de dépendance vis-à-vis d’un fournisseur, pas de contraintes. Nous pouvons continuer à innover sans penser à la compatibilité. »

L’activité se développant, l’infrastructure a pris le même chemin. Un second data center dédié à la reprise après incident a été installé et Veeam l’a pris en charge sans problème. Kinepolis peut adapter ses politiques de protection des données région par région tout en ayant une vue centralisée sur toute l’organisation.

Quel en est l’impact ? Des opérations plus simples, des coûts réduits et un contrôle renforcé. La plateforme est si stable et facile à gérer que Kinepolis a tout rapatrié dans ses murs. Résultat : suppression des coûts d’externalisation et des équipes qui consacrent plus de temps à l’expérience client.

Dans le secteur du cinéma, toute interruption n’est pas seulement gênante, c’est une perte de chiffre d’affaires et des clients frustrés . « Si nous n’avons pas accès aux données, nous ne pouvons pas vendre de billets, ni de boissons et de confiseries, ni même laisser les gens entrer dans les salles », affirme Kurt Pede. « Ce n’est pas une option. »

Grâce à Veeam, Kinepolis peut restaurer ses données en quelques minutes et faire tourner ses systèmes sans aucun impact sur les clients. Dans les coulisses, l’activité se déroule sans à-coup et, de l’autre côté, les clients vivent ce pour quoi ils sont venus : passer une bonne soirée au cinéma.

• Un contrôle centralisé à l’échelle mondiale
  Pour réduire la complexité sans perdre le contrôle, Kinepolis gère la résilience des données sur tous ses sites à partir d’une seule plateforme tout en respectant les réglementations locales.
• Avec la restauration rapide des données, le spectacle peut continuer
  La restauration rapide et fiable des données garantit la continuité de la vente de billets, des opérations et de l’expérience client tout en protégeant le chiffre d’affaires et l’image de l’entreprise.
• Aucune dépendance vis-à-vis d’un fournisseur et une grande liberté pour innover
  Grâce à une flexibilité indépendante du matériel, Kinepolis peut contrôler ses coûts tout en conservant la liberté de moderniser et de faire évoluer son infrastructure.