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Parce que ce qui est mesuré est traité. À défaut d’outils de supervision des systèmes et de logiciels de supervision IT adéquats, de nombreux événements peuvent commencer par créer de petits soucis se transformant rapidement en véritables casse-tête. Ce principe de la supervision est vrai pour les entreprises de toutes tailles, les petites comme les grandes. Ces outils de supervision sont conçus pour vous faciliter la tâche en automatisant la collecte et l’analyse. Ils fournissent des informations actualisées vous permettant d’assurer le bon fonctionnement des systèmes et de l’infrastructure. De nombreuses solutions se distinguent en réalité parce qu’elles intègrent aussi une intelligence permettant de détecter les activités erronées, voire malveillantes, au cœur de vos systèmes. À terme, ces activités peuvent entraîner un arrêt d’exploitation ou une perte de données. Le risque ? Impacter négativement la confiance de vos clients et l’assurance que votre système peut atteindre les objectifs de sécurité et de disponibilité.

Le choix des outils et des logiciels de supervision repose généralement sur quelques atouts clés, absolument incontournables :

• Capacité de supervision 24.7.365 — Votre activité et/ou vos données sont très certainement à l'œuvre toute la journée, tous les jours de l’année. À défaut d’une supervision actualisée, vous ne pouvez pas rester à l’affût des dangers qui se dressent potentiellement devant vous. Vous le savez déjà : les problèmes surviennent rarement lorsque vous travaillez dans la console d’administration, mais le plus souvent quand vous dormez tranquillement chez vous. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’une solution de supervision IT efficace.
• Alertes proactives — Vous supervisez chaque minute de chaque journée, certes, mais pour quel résultat ? Les outils et logiciels de supervision jouent un rôle essentiel : vous informer de manière proactive de la présence d’activités erronées ou malveillantes, sans attendre que le pire soit déjà survenu. Les outils de supervision des systèmes qui incluent des alertes proactives augmentent vos chances d'éviter les sinistres et accélèrent la résolution des problèmes, à la fois courants et complexes.
• Corrections intelligentes — Vous avez choisi les outils pour superviser vos systèmes. C’est parfait ! Vous avez mis en place les moyens pour superviser et être alerté de manière proactive. Vous restez ainsi informé et prêt à passer à l’action. Mais que se passe-t-il lorsqu’un problème survient au beau milieu de la nuit ? Comment traiter les problèmes pénibles courants qui peuvent être résolus facilement ? Dans le monde de la sauvegarde et de la restauration, superviser l’ensemble de l’infrastructure de sauvegarde de l’entreprise en bénéficiant de corrections intelligentes permet de résoudre les problèmes de sauvegarde les plus courants, à savoir les erreurs humaines et les défaillances des supports, du réseau et du matériel. Appliquer des correctifs connus ou configurer un comportement pour qu’il se déclenche lorsqu’un problème courant enfreint une règle est le SEUL moyen de s’assurer que toutes les tâches aboutissent et que les données sont protégées et prêtes à être restaurées au moment et à l’emplacement où elles sont utiles.

Superviser les serveurs sert essentiellement à actualiser les informations dont vous disposez. Cela passe par une vérification, une analyse et un reporting sur les processus dont l’impact opérationnel est global, comme la sécurité, la disponibilité et l’intégrité générale. Toutefois, l’importance des outils de supervision des systèmes dépasse le simple fait de s’assurer qu’une réponse correcte est apportée aux besoins des applications et des utilisateurs. La disponibilité et la réactivité des applications ne sont pas les seules à être supervisées. Le stockage l’est aussi, et de près, pour que vous soyez alerté lorsque les données s’approchent des seuils ou que les performances attendues ne sont pas au rendez-vous. En outre, les logiciels de supervision IT vous aident à comprendre d’autres éléments susceptibles d’impacter les performances générales. Parmi ceux-ci figurent l’utilisation de la CPU et de la mémoire, la disponibilité générale du stockage et la réactivité globale des systèmes sur lesquels s’appuient les applications essentielles à votre activité. À l’instar des alertes proactives, la supervision des serveurs contribue au bon fonctionnement des sauvegardes. Elle vous apporte des informations actualisées sur les systèmes susceptibles d’impacter l’intégrité de votre serveur et la capacité de celui-ci à atteindre les objectifs de votre stratégie moderne de protection des données.