KPN Internedservices stimuleert Nederlandse economie met Veeam Cloud Data Management

De business-challenge

KPN Internedservices ontwerpt, bouwt en beheert IT- en cloudoplossingen die de Nederlandse samenleving ondersteunen. Ministeries, lokale overheden, zorginstellingen en bedrijven van iedere omvang kiezen KPN Internedservices voor hun transitie naar de cloud.

“Al onze klanten hebben hetzelfde doel”, zegt Thing Zhu, Technical Director bij KPN Internedservices. “Ze willen veilige, betrouwbare en beschikbare data en ze willen daar de volledige controle over hebben.”

De uitdaging van KPN Internedservices was om de data van klanten beschikbaar te houden. Herstel kon lang duren, waardoor het voldoen aan SLA’s lastig kon zijn.

“Als we data niet snel kunnen herstellen, kan de impact op de samenleving groot zijn”, zegt Zhu. “Een van onze klanten biedt openbaarvervoer-reisinformatie. Als hun data niet beschikbaar is, kunnen reizigers hun reis niet plannen. Een andere klant is de online marktplaats 1DayFly.com. Zij verkopen elke dag een ander item met korting gedurende 24 uur tot de items op zijn. Als hun data niet beschikbaar is, kan een klant geen aankopen doen en kan de leverancier niks verkopen. Miljoenen mensen en de economie ondervinden daar schade van.”

Zhu noemt als nog een andere uitdaging het bieden van controle aan klanten over hun data. “Databeheer moet eenvoudig zijn, maar met legacy backup is niets eenvoudig. Alleen al het instellen van een simpele backup job was voor sommige klanten complex. We zochten dan ook een oplossing die het datamanagement vereenvoudigt en die binnen verschillende clouds functioneert. We hadden behoefte aan een echte cloud datamanagement oplossing.”

De derde uitdaging was het vinden van een leverancier die kon voldoen aan de eisen van KPN Internedservices op het gebied van security en duurzaamheid. Leveranciers moeten zich strikt houden aan beveiligingseisen, waaronder de AVG, en ze moeten de duurzaamheidsdoelen van KPN Internedservices delen. KPN is een van de groenste bedrijven ter wereld en is in 2018 voor het zevende achtereenvolgende jaar opgenomen in de Dow Jones Sustainability World Index.

De Veeam Solution

KPN Internedservices verving zijn legacy backup platform met Veeam Backup & Replication. “Veeam helpt ons onze klantdata beschikbaar te houden, zodat zij zich kunnen richten op het toevoegen van waarde aan de samenleving”, zegt Zhu. “De maatschappij vertrouwt op onze klanten voor bijvoorbeeld hun reisinformatie of online shopping. Veeam helpt ons om tegemoet te komen aan onze belofte van data-integriteit en beschikbaarheid.”

Met de Veeam-oplossing wordt klantdata op duizenden VMware vSphere virtual machines geback upt naar de private cloud van KPN Internedservices of naar AWS en Microsoft Azure. Zhu zegt dat Veeam goed integreert met de backup storage hardware van KPN – StoreOnce van Hewlett Packard Enterprise (HPE) en ExaGrid – en dat de ‘first time right’ backups met 100 procent toenamen. Verder verzesvoudigde de snelheid van het dataverkeer en nam de hersteltijd met 96 procent af. Zo komt KPN Internedservices tegemoet aan de herstel-SLA’s van zijn klanten.

“Veeam maakt een backup, ongeacht de locatie, en maakt ze beschikbaar”, zegt Zhu. “We hebben het datamanagement voor onze klanten vereenvoudigd terwijl ze volledige controle over hun data hebben. Zij zijn enthousiast over de backup-console van Veeam omdat deze zo gebruiksvriendelijk is.”

Zhu is ervan overtuigd dat KPN Internedservices in Veeam een gelijkgestemde partij heeft gevonden. “Veeam deelt ons commitment aan security en duurzaamheid. Een van de redenen waarom we aan de AVG voldoen, is het feit dat Veeam klantdata versleutelt tijdens backup en rust. Veeam ondersteunt onze duurzaamheidsdoelen door dataprotectie gemakkelijker, sneller en slimmer te maken, waardoor we tijd, geld en energie besparen.”

De Resultaten

• Kritische klanten zijn beschermd zodat er geen negatieve maatschappelijke gevolgen zijn en de samenleving efficiënt kan functioneren.
  “Wij geloven dat cloudstrategieën enorme mogelijkheden bieden voor onze klanten”, zegt Zhu. “Veeam is onze bondgenoot als het gaat om het zorgen voor altijd beschikbare data, zodat miljoenen Nederlandse burgers en bedrijven efficiënt kunnen werken.”
• Hersteltijden met wel 96 procent teruggedrongen om te voldoen aan hoge service level agreements (SLA’s).
  Veeam biedt snelle en efficiënte herstelfunctionaliteit zoals Instant VM Recovery, waarmee KPN Internedservices de hersteltijd van uren naar minuten kon terugbrengen.
• Ondersteuning van AVG-compliance en duurzame bedrijfsprocessen.
  “Veilig en duurzaam zakendoen is diep verankerd in ons bedrijf”, zegt Zhu. “Wij werken uitsluitend samen met bedrijven die voldoen aan onze security- en duurzaamheidspolicy’s, en Veeam is daar zeker één van.”