Veeam zet een stevig fundament onder Unilin, onderdeel van Mohawk, met enterprisebeveiliging van IT-systemen

De zakelijke uitdaging

Mohawk, waarvan Unilin deel uitmaakt, is wereldwijd marktleider als leverancier van vloeren. In productievestigingen over de hele wereld worden keramische tegels, tapijt, vloerkleden, laminaat, hout, linoleum en luxe vinyltegels gemaakt voor verkoop in 170 landen. Net als de meeste operationele activiteiten bij Mohawk is de productie verticaal geïntegreerd, waardoor het bedrijf in staat is elke stap van het proces te controleren. Met verticale integratie worden doorlooptijden korter, blijven kwaliteitsvereisten onder controle en blijven de kosten laag.

De bedrijfsvoering van Mohawk profiteert op meerdere manieren van verticale integratie. Het stelt het bedrijf in staat om voortdurend de processen te verbeteren, en geavanceerde technologieën waaronder automatisering snel in de vestigingen in te voeren. Ook kan het bedrijf hierdoor dure productiemiddelen strategisch sluiten en de productie verplaatsen naar nieuwere, meer geavanceerde faciliteiten. Met de huidige technologie kan Mohawk in feite dezelfde capaciteit leveren als 10 jaar geleden, maar dan met een productievoetafdruk die qua grootte maar een fractie is van destijds, wat nog meer operationele efficiëntie oplevert.

Magazijnbeheer levert een enorme bijdrage aan de operationele efficiëntie. Unilin werkt met twee systemen: SAP Extended Warehouse Management (EWM) en Locus Warehouse Management System (WMS).

“Onze uitdaging is dat we ervoor moeten zorgen dat onze IT-systemen altijd beschikbaar zijn”, zegt Jo Desplenter, infrastructure solutions manager, global IS, Mohawk International Services, een divisie van Mohawk die verantwoordelijk is voor de IT-dienstverlening aan de business unit Flooring Rest of World (waarvan Unilin deel uitmaakt). “Gegevensbeveiliging was met onze traditionele back-upoplossing onbetrouwbaar en zeer tijdrovend, waardoor onze systemen indirect risico liepen. Als onze magazijnbeheersystemen bijvoorbeeld niet beveiligd en volledig beschikbaar zijn, zitten we in grote problemen. Mogelijk hebben we dan geen inzicht meer in de toeleveringsketen, waardoor de productie wordt vertraagd of zelfs helemaal stilvalt — en een uitval kan het bedrijf een strop van miljoenen dollars opleveren. Als de gegevens in onze magazijnbeheersystemen verloren zouden gaan, zou de naleving van Sarbanes-Oxley (SOX) ons grote moeite kosten.”

Desplenter zegt dat hij en zijn collega’s zes maanden lang direct met de technici van hun leverancier hebben samengewerkt om de onbetrouwbaarheid van back-up, replicatie en herstel met de bestaande oplossing te verhelpen, maar er was geen workaround die voldeed of voldoende bleek. Omdat een slecht functionerende IT geen optie is, gingen ze op zoek naar een vervangende oplossing. Eerst werd Veeam Backup & Replication getest.

“We zaten midden in de ‘proof-of-concept’-test met Veeam toen we een dringend verzoek kregen van iemand van de directie”, zegt Desplenter. “Hij vroeg ons om een beschadigd bestand snel terug te zetten, maar onze bestaande oplossing werkte niet mee. Onze back-upbeheerder raakte steeds gefrustreerder, en daarom probeerde hij het bestand met Veeam te herstellen. Toen was het binnen 30 seconden voor elkaar. Veeam deed binnen 30 seconden wat met onze bestaande oplossing niet mogelijk was, zelfs niet met alle hulp die we zes maanden lang van de technici van de leverancier kregen. Herstel met Veeam gaat fantastisch, dus onze volgende gedachte was ‘We moeten snel, simpel herstel ook mogelijk maken naar Microsoft Azure.”

De Veeam-oplossing

Unilin verving de bestaande oplossing door Veeam om te waarborgen dat cruciale bedrijfssystemen non-stop beschikbaar zijn en bij een calamiteit snel kunnen worden hersteld. Met Veem wordt beheer van back-up eenvoudiger en kost het veel minder tijd, waardoor één FTE vrijkomt voor standaardisatie van IT-processen bij bedrijven die door Mohawk zijn overgenomen. Veeam maakt ook compliance met SOX eenvoudiger en zorgt voor betrouwbare, zorgeloze gegevensbeveiliging in Microsoft Azure.

“Veeam maakt onze IT een stuk eenvoudiger, waardoor we de klus kunnen klaren met minimale inspanning”, zegt Desplenter. “Veeam is een enterpriseclass oplossing voor grote ondernemingen waarmee een grote hoeveelheid kritische gegevens wordt beschermd.”

Veeam maakt back-ups van 1,3 PB aan gegevens op 550 virtuele machines en 85 fysieke machines on-premises naar Dell EMC Data Domain. Veeam zorgt ook voor off-premises replicatie en stuurt backupkopieën naar een DR-site (disaster recovery). In de toekomst stuurt Veeam back-upkopieën naar Azure.

“Veeam is klaar voor de toekomst; dat vinden we nog wel het allermooiste”, zegt Desplenter. “Veeam Cloud Data Management krijgt een belangrijke rol in onze transitie naar de cloud — iets dat absoluut onmogelijk was met onze bestaande oplossing.”

Met Veeam Cloud Connect for the Enterprise kunnen bedrijven veilig kopieën van lokale back-ups naar een public cloud of privécloud sturen. Voor Unilin is dat Azure. Met Veeam Cloud Tier, een ingebouwde functie voor het automatisch maken van opslaglagen, worden oudere back-ups overgezet naar voordeliger opslag, zoals Azure Blob. Met Veeam Direct Restore to Microsoft Azure worden on-premises virtuele en fysieke machines naar Azure hersteld, zodat constante beschikbaarheid van de cruciale IT-systemen van Unilin is gewaarborgd.

Ook granulair herstel verloopt met Veeam snel en eenvoudig. Veeam Explorer for Microsoft SQL Server herstelt afzonderlijke items in SAP EWM, en Veeam Explorer for Oracle herstelt items in Locus WMS.

“Ik heb er gewoon geen woorden voor hoe snel en eenvoudig gegevens met Veeam kunnen worden hersteld”, zegt Desplenter. “We zijn erin geslaagd om de tijd voor het beheer van back-ups met 95 % te verkorten (van 40 uur naar 2 uur per week), waardoor één FTE zich nu volledig kan concentreren op standaardisatie van IT-processen bij bedrijven die Mohawk overneemt.”

Desplenter zegt dat het met Veeam ook eenvoudiger is geworden om aan de gegevensvereisten van SOX te voldoen. Mohawk is een beursgenoteerde onderneming, dus SOX-compliance is verplicht. Veeam zorgt niet alleen voor betrouwbare back-up en replicatie, maar verifieert ook de herstelbaarheid van back-ups (SureBackup) en replica’s (SureReplica).

Bedrijven hebben oplossingen nodig waarop ze kunnen rekenen en dat is precies wat Veeam is — zo eenvoudig is het”, zegt Desplenter. “Ook de technische support is uitstekend. We hebben een paar supporttickets geopend en Veeam kwam bijna onmiddellijk met een oplossing. Veeam heeft zelfs een probleem met integratie van data domains opgelost waarvan we al lang last hadden, maar dat nooit is opgelost. Ik wist gewoon niet wat ik zag. Nu kijken we samen met Veeam naar extra functionaliteit om IT-processen verder te verbeteren, waaronder een modus voor hoge bandbreedte voor WAN-acceleratie en flexibele NAS-back-up.”

De resultaten

• Consistente, betrouwbare back-ups van cruciale IT-systemen voor productie
  “Kort na de installatie van Veeam begonnen we met de replicatie van backups van onze IT-systemen naar onze DR-site — een belangrijk onderdeel van onze DR-strategie waarin niet betrouwbaar kon worden voorzien door de bestaande back-uplossing en dat heel veel follow-up en beheer vroeg van onze back-upbeheerders. “Bovendien begonnen we met de replicatie van ITsystemen die cruciaal waren voor onze productie. Veeam levert dit essentiële onderdeel gewoon out-of-the-box. We konden het bijna niet geloven.”
• Een strategie voor Cloud Data Management waarmee de beschikbaarheid kan worden uitgebreid naar Microsoft Azure
  Veeam Cloud Data Management waarborgt dat virtuele en fysieke machines waarop de cruciale systemen van Unilin draaien, kunnen worden hersteld en beschikbaar zijn in Azure wanneer zich een uitval of crisis voordoet.
• Eén FTE komt vrij voor standaardisatie van IT-processen en ondersteuning van SOX-compliance
  “Omdat de tijd voor beheer van back-up met 95 % is afgenomen, is er met Veeam één FTE vrijgekomen voor standaardisatie van IT bij overnames”, zegt Desplenter. “Veeam ondersteunt ook SOX-compliance door de herstelbaarheid van onze back-ups en replica’s te verifiëren.”