Backup- und Wiederherstellungslösung für Salesforce

Salesforce empfiehlt seinen Kunden, im Rahmen ihres allgemeinen Datenmanagements und Sicherheitsmodells eine routinebasierte Daten-Backup-Strategie zu entwickeln.

Salesforce hält im Rahmen seines eigenen Disaster-Recovery-Plans eine Kopie Ihrer Daten vor. Dieser Plan ist aber nicht für Ihre Zwecke gedacht und beinhaltet auch nicht Ihre Metadaten. Bei einem schwerwiegenden Vorfall können Sie Salesforce bitten, Ihnen Ihre Daten im CSV-Format zu schicken. Das kann bis zu sechs Wochen dauern, und danach müssen diese Daten manuell in Salesforce geladen werden. Außerdem fallen dafür Gebühren an.

Mit einer externen Backup-Lösung können Sie gewährleisten, dass Sie eine eigene Kopie Ihrer Daten haben. Unsere Lösung, Veeam Backup for Salesforce, sichert nicht nur Ihre Daten, sondern auch Ihre Metadaten, und bietet ein nahezu kontinuierliches Backup sowie Filteroptionen für die Wiederherstellung, damit Sie Ihre Wiederherstellungsziele (RPOs) und Wiederherstellungszeiten (RTOs) zuverlässig einhalten können.

Salesforce-Daten sind all Ihre Konten, Kontakte, Leads, Opportunitys, Cases, Verträge und sonstigen Datensätze. Außerdem können benutzerdefinierte Objekte, Datensätze, Dateien, Inhalte und Chatter dazugehören. Salesforce-Metadaten sind sämtliche Konfigurationseinstellungen wie benutzerdefinierte Felder, Seitenlayouts, Reports, Dashboards und individueller Code wie Apex und Visualforce. Es kommt häufig vor, dass Salesforce-Admins und -Entwickler benutzerdefinierte Felder hinzufügen oder löschen, Seitenlayouts ändern und Reports oder Dashboards anpassen. Deshalb ist es so wichtig, auch Metadaten wiederherstellen zu können.

Aktuell werden folgende Cloud-Angebote von Salesforce unterstützt: Sales Cloud, Service Cloud, Government Cloud und Education Cloud. Kritische Field Service-Daten werden nun gesichert, wenn sich Ihre Belegschaft an einem externen Standort befindet.

Aus dem Papierkorb können Sie Ihre Daten nur 15 Tage lang wiederherstellen. Danach werden sie für immer gelöscht. Metadaten lassen sich aus dem Papierkorb überhaupt nicht wiederherstellen. Sie müssen manuell erneut erstellt werden. Beachten Sie außerdem: Wenn ein Datensatz vor der Löschung geändert wurde, können Sie nur die letzte Version wiederherstellen. Auf Vorversionen haben Sie keinen Zugriff mehr. Unternehmen, die den Papierkorb als Ersatz für eine vollwertige Backup- und Wiederherstellungslösung nutzen, müssen oft feststellen, dass ihre geschäftskritischen Daten und Metadaten unwiederbringlich verloren sind.

Ja. Bei Veeam Backup for Salesforce müssen 100 % der Salesforce-Nutzerlizenzen geschützt sein.

Die Anzahl der Salesforce-Nutzerlizenzen kann schwanken, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder neu eingestellt werden. Deshalb sollten Sie beim Lizenzkauf einen kleinen Puffer einplanen. Für den optimalen Schutz Ihrer Daten wird außerdem grundsätzlich empfohlen, dass Sie Salesforce-Backup-Software für die Gesamtzahl der Salesforce-Lizenzen erwerben, nicht nur für die Anzahl, die gerade in Benutzung ist.  

Für andere Lizenztypen in Salesforce ist keine Lizenz erforderlich. Das betrifft zum Beispiel: 

• Chatter Free, Chatter Only, Chatter External

• Partner Community, Partner Community Login, Customer Community Plus

• Identity

Sandbox-Nutzer werden nicht lizenziert. 

Zur Verbesserung der Sicherheit Ihres Systems bieten wir Single Sign-on (SSO) und Multifaktorauthentifizierung (MFA).

Salesforce bietet vier verschiedene Editionen von Salesforce Sales Cloud und Service Cloud an: Essentials, Professional, Enterprise und Unlimited. Nur Salesforce Enterprise und Salesforce Unlimited enthalten die APIs für die Erstellung von Salesforce-Backups für Ihre Salesforce-Umgebung. Deshalb setzt Veeam voraus, dass Sie die Enterprise Edition oder die Unlimited Edition von Salesforce nutzen. Über das API-Add-on kann aber auch die Professional Edition verwendet werden.

Mit Veeam Backup for Salesforce können Sie Ihre Salesforce-Daten dort speichern, wo es für Ihr Unternehmen am besten passt – in der lokalen Infrastruktur, in AWS, Azure oder an einem beliebigen anderen Ort. Die Bereitstellung, die Sicherheit und die Daten werden immer von Ihnen, also dem Kunden, verwaltet. So verlieren Sie nie den Zugriff auf oder die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können auch die Cloud wählen, die für Ihre Compliance-Anforderungen und Ihr Sicherheitsmodell am besten passt, um die vollständige Kontrolle über Ihre Daten zu gewährleisten.

Mit inkrementeller Synchronisierung und flexibler Zeitplanung können Ihre Salesforce-Daten und -Metadaten durch effiziente Nutzung der Salesforce-APIs nahezu kontinuierlich gesichert werden. Sie haben aber auch die Möglichkeit, eine Grenze für API-Aufrufe festzulegen.Zudem können Sie für jedes Objekt einzelnen festlegen, wie oft es gesichert und wie lange das Backup aufbewahrt werden soll. 

Unsere 12-monatige Aktion umfasst 24.7-Production-Support. Bei unseren Standardpreisen ist dieser Support immer enthalten. Bei unserer kostenlosen Community Edition für bis zu 50 Nutzer steht nur Support auf „Best-Effort“-Basis per E-Mail zur Verfügung.