Schützen von Salesforce-Daten

Salesforce empfiehlt seinen Kunden, im Rahmen ihres allgemeinen Datenmanagements und Sicherheitsmodells eine routinebasierte Daten-Backup-Strategie zu entwickeln.

Salesforce hält im Rahmen seines eigenen Disaster-Recovery-Plans eine Kopie Ihrer Daten vor. Dieser Plan ist aber nicht für Ihre Zwecke gedacht und beinhaltet auch nicht Ihre Metadaten.

Mit der Backup-Lösung eines Drittanbieters können Sie gewährleisten, dass Sie eine eigene Kopie Ihrer Daten haben. Unsere Lösungen sichern nicht nur Ihre Daten, sondern auch Ihre Metadaten, und bieten ein nahezu kontinuierliches Backup sowie Filteroptionen für die Wiederherstellung, damit Sie Ihre Recovery Point Objectives (RPOs) und Recovery Time Objectives (RTOs) zuverlässig einhalten können.

Salesforce-Daten sind all Ihre Konten, Kontakte, Leads, Opportunitys, Cases, Verträge und sonstigen Datensätze. Außerdem können benutzerdefinierte Objekte, Datensätze, Dateien, Inhalte und Chatter dazugehören. Salesforce-Metadaten sind sämtliche Konfigurationseinstellungen wie benutzerdefinierte Felder, Seitenlayouts, Reports, Dashboards und individueller Code wie Apex und Visualforce. Es kommt häufig vor, dass Salesforce-Admins und -Entwickler benutzerdefinierte Felder hinzufügen oder löschen, Seitenlayouts ändern und Reports oder Dashboards anpassen. Deshalb sind Optionen für die Wiederherstellung von Metadaten auch so wichtig.

Aktuell werden folgende Cloud-Angebote von Salesforce unterstützt: Sales Cloud, Service Cloud, Government Cloud und Education Cloud. Kritische Field-Service-Daten werden nun gesichert, wenn sich Mitarbeiter an einem externen Standort befinden.

Aus dem Papierkorb können Sie Ihre Daten nur 15 Tage wiederherstellen. Danach werden sie für immer gelöscht. Metadaten lassen sich aus dem Papierkorb generell nicht wiederherstellen. Sie müssen manuell erneut erstellt werden. Beachten Sie außerdem: Wenn ein Datensatz vor der Löschung geändert wurde, können Sie nur die letzte Version wiederherstellen. Auf Vorversionen haben Sie keinen Zugriff mehr. Unternehmen, die den Papierkorb als Ersatz für eine vollwertige Backup- und Wiederherstellungslösung nutzen, müssen oft feststellen, dass ihre geschäftskritischen Daten und Metadaten unwiederbringlich verloren sind.

Die Archivierung ist Teil unseres neuen Advanced-Angebots. Durch die Datenarchivierung können Kunden zusätzliche Kosten für die Speicherung von Salesforce-Daten vermeiden und ihre bestehenden Speichergrenzen beibehalten. Mit diesem Feature können Benutzer historische Daten und Dateien aus Salesforce effizient in das Backup-Repository ihrer Wahl übertragen. 

Ja. Veeam setzt voraus, dass 100 % der Salesforce-Benutzerlizenzen geschützt werden.

Die Anzahl der Salesforce-Benutzerlizenzen schwankt häufig, da Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder neu eingestellt werden. Deshalb sollten Sie als Best Practice beim Lizenzkauf einen kleinen Puffer zwischen der genauen Anzahl genutzter Lizenzen und der Gesamtzahl der Lizenzen in einer Organisation einplanen. Für die optimale Sicherung Ihrer Daten wird außerdem grundsätzlich empfohlen, dass Sie Salesforce-Backup-Software für die Gesamtzahl der Salesforce-Lizenzen erwerben, nicht nur für die Anzahl, die gerade in Benutzung ist.  

Lizenzen sind für die folgenden Salesforce-Benutzerlizenztypen erforderlich:

• Salesforce

• Salesforce-Plattform

Lizenzen sind für andere Lizenztypen in Salesforce nicht erforderlich, einschließlich: 

• Chatter Free, Chatter Only, Chatter External

• Partner Community, Partner Community Login, Customer Community Plus

• Identität

Sandbox-Benutzer werden nicht lizenziert. 

Mit Veeam Backup for Salesforce sind Ihre Daten durch Single Sign-on (SSO) für optimierten, sicheren Zugriff, Multifaktorauthentifizierung (MFA) gegen unautorisierte Anmeldungen und erweiterte Verschlüsselung bei der Übertragung und bei der Speicherung geschützt, damit Ihr System gegen Cyberbedrohungen und Sicherheitsverletzungen gewappnet ist.

Salesforce bietet vier verschiedene Editionen von Salesforce Sales Cloud und Service Cloud an: Dazu gehören die Editionen Essentials, Professional, Enterprise und Unlimited. Nur Salesforce Enterprise und Salesforce Unlimited enthalten die APIs für die Erstellung von Salesforce-Backups für Ihre Salesforce-Umgebung. Deshalb setzt Veeam voraus, dass Sie die Enterprise-Edition oder die Unlimited-Edition von Salesforce nutzen. Über das API-Add-on kann aber auch die Professional-Edition verwendet werden. 

Mit Veeam Backup for Salesforce können Sie Ihre Salesforce-Daten dort bereitstellen, wo es für Ihr Unternehmen am besten passt – in der lokalen Infrastruktur, in AWS, Azure oder an einem beliebigen anderen Ort. Die Bereitstellung, die Sicherheit und die Daten werden stets von Ihnen auf Kundenseite verwaltet. So verliert Ihr Unternehmen nie den Zugriff auf oder die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können auch die für Ihr Unternehmen, Ihre Compliance-Anforderungen und Ihr Sicherheitsmodell am besten geeignete Cloud auswählen, um die vollständige Kontrolle über Ihre Daten zu behalten. 

Mit inkrementeller Synchronisierung und flexibler Zeitplanung können Sie Ihre Salesforce-Daten und -Metadaten durch Optimierung Ihrer Salesforce-APIs effizient sichern und dabei die volle Kontrolle über das Limit von API-Aufrufen behalten. Sie können Backup-Zeitpläne und Einstellungen für die Datenaufbewahrung auf Objektebene anpassen, um eine schnelle Datensicherung zu gewährleisten. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Objekte ohne zusätzliche Kosten alle fünf Minuten zu sichern. Darüber hinaus unterstützt das System die automatische Erkennung neuer Objekte und Felder für einen nahtlosen, aktuellen Schutz.

Sowohl Veeam Data Cloud for Salesforce als auch Veeam Backup for Salesforce beinhalten 24.7.365 Production-Support. Die Community-Edition von Veeam Backup for Salesforce beinhaltet nur Best-Effort-Support per E-Mail.