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Foire aux questions

  • FAQ Veeam Availability Suite et produits associés
  • Licences
Qu’est-ce que Veeam Availability Suite 9.5 ?

Veeam® Availability Suite™ 9.5 est le produit phare de Veeam qui assure la disponibilité de TOUS les workloads (virtuels, physiques et cloud). Il associe les fonctionnalités de sauvegarde, restauration et réplication de Veeam Backup & Replication™ et les fonctionnalités avancées de supervision, reporting et capacity planning de Veeam ONE™. Veeam Backup Essentials™ offre aux PME les mêmes fonctionnalités que Veeam Availability Suite, mais sous une forme et à un prix adaptés pour elles.

DÉCOUVREZ LES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE LA 9.5 !

Quelles sont les fonctionnalités incluses dans les diverses éditions des produits ?
Veeam Backup & Replication, Veeam ONE, Veeam Agent pour Linux et Veeam Agent pour Microsoft Windows comprennent plusieurs fonctionnalités communes à leurs éditions respectives. Consultez le comparatif des éditions.
Puis-je bénéficier d’une supervision, d’un reporting et d’un capacity planning avancés pour la sauvegarde sans acheter Veeam Availability Suite ?
Les fonctionnalités de supervision de Veeam ONE sont incluses dans Veeam Availability Suite et dans Veeam Backup Essentials. Elles sont disponibles uniquement dans les environnements où sont déployées les versions 6.5 ou ultérieures de Veeam Backup & Replication et de Veeam ONE. Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la 9.5, vous devez exécuter les deux produits dans cette version. Veeam ONE peut également être vendu sous forme de produit autonome à des fins de supervision.

Hyperviseurs

Y a-t-il une différence de prix entre Veeam Availability Suite en environnement VMware vSphere et en environnement Microsoft Hyper-V ?
Non. Veeam maintient la parité des prix entre hyperviseurs et notre gestion des licences n’est plus spécifique de VMware vSphere ou Microsoft Hyper-V.
Et si mon environnement virtualisé comprend simultanément VMware vSphere et Microsoft Hyper-V ?
Les licences Veeam ne sont plus spécifiques de chaque hyperviseur. Pour vous lancer, il suffit d’acheter le nombre de sockets en licence perpétuelle ou d’instances en licence par abonnement adapté à votre environnement virtualisé. Vous aurez ensuite toute latitude quant au nombre ou à la combinaison de licences à utiliser dans vos environnements VMware vSphere et/ou Microsoft Hyper-V. 

Veeam Agents

Que sont les Veeam Agents pour Microsoft Windows et Linux ?

Les Veeam® Agents pour Microsoft Windows et Linux (composants clés de la Veeam Availability Platform™) sont conçus pour offrir une sauvegarde et une restauration complètes des workloads physiques et cloud s’exécutant sur des serveurs, postes de travail, ordinateurs portables et autres. Ils sont administrés au moyen d’une console unique.

Les Veeam Agents pour Microsoft Windows et Linux (toutes versions) sont vendus sous licence universelle VUL et donc accessibles dans tous les packages sous licence VUL : Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication et Veeam Backup Essentials. Les Veeam Agents peuvent être administrés de manière centralisée avec Veeam Backup & Replication et déployés également comme des produits autonomes.

Découvrez les dernières informations sur les Veeam Agents

Puis-je sauvegarder vers une cible Veeam en utilisant les éditions gratuites des Veeam Agents pour Microsoft Windows et Linux ?

Oui, avec l’édition GRATUITE des Veeam Agents pour Microsoft Windows et Linux, vous pouvez effectuer des sauvegardes vers une cible Veeam prise en charge par un serveur Veeam Backup & Replication sous licence. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser simultanément les éditions gratuites et payantes des Veeam Agents pour les sauvegardes vers une cible Veeam. Vous devez choisir d’employer exclusivement des agents gratuits ou payants.

Toutes les versions de Veeam Agent pour Microsoft Windows peuvent être déployées en mode serveur pour permettre l’accès aux fonctionnalités spécifiques des serveurs (traitement prenant en charge les applications, indexation et recherche de fichiers, planification et rétention adaptées aux serveurs, etc.), ce qui en fait le meilleur choix pour les sauvegardes de serveurs physiques pour de nombreuses applications d’entreprise.

Pour en savoir plus sur les modes de déploiement de Veeam Agent :

GUIDE DE L’UTILISATEUR : Veeam Agent pour Microsoft Windows 3.0 (en anglais)

GUIDE DE L’UTILISATEUR : Veeam Agent pour Linux 3.0 (en anglais)

Les Veeam Agents sont indépendants des éditions, mais ils comportent des fonctionnalités uniques pour serveur et poste de travail. Consultez le comparatif des éditions pour connaître les possibilités de protection des serveurs et des postes de travail.
Existe-t-il un minimum d’achat en ce qui concerne les licences des Veeam Agents pour Microsoft Windows et Linux ?

Les nouvelles licences VUL peuvent être utilisées lorsque les Veeam Agents sont déployés de manière autonome et lorsqu’ils sont administrés par le serveur Veeam Backup & Replication. Les licences sont soumises à un minimum d’achat de 10 instances.

Toutes les informations sont fournies dans notre politique de licence.

Le prix des Veeam Agents pour Microsoft Windows et pour Linux augmente-t-il avec le passage à la Licence Universelle de Veeam (VUL) ?
Non, il est même inférieur maintenant ! Ce changement pourrait suggérer une augmentation du prix, mais les Veeam Agents ont toujours été indépendants des éditions. Suite à une récente baisse de prix, ils sont encore plus abordables. Il vous en coûtera donc moins pour protéger chaque serveur et poste de travail.
Il me faut seulement une ou deux licences d’agent. Pourquoi dois-je en acheter 10 ?

Veeam a modifié sa manière de vendre les licences par abonnement en proposant désormais un ensemble de licences portables au lieu de licences individuelles par produit. Dans le modèle VUL, l’incrément minimum des commandes est de 10 instances de licence. Bonne nouvelle : ces licences VUL peuvent être utilisées pour de nombreux produits, comme Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam ONE, les applications d’entreprise pour SAP HANA et Oracle, Nutanix AHV, les partages de fichiers (disponible prochainement) et bien plus.

Si vous avez seulement besoin de protéger des agents, l’édition Standard VUL est la solution la plus économique. Avec trois instances par serveur, un bundle de 10 instances vous permettra de protéger trois serveurs et il vous restera une instance pour tout autre workload de votre choix.

Si votre environnement comprend d’autres produits Veeam et que vous souhaitez centraliser son administration, nous vous demandons de conserver la même édition pour l’ensemble des produits.

Que sont les Veeam Agents pour IBM AIX et Oracle Solaris ?

Les Veeam Agents pour IBM AIX et Oracle Solaris sont des agents de sauvegarde conçus pour assurer la disponibilité de vos workloads IBM AIX et Oracle en effectuant la sauvegarde et la restauration des serveurs physiques et des serveurs s’exécutant comme partitions logiques/zones. Ce sont des produits autonomes fournis sous licence distincte (et non universelle), qui ne sont pas des composants de Veeam Backup & Replication ou de Veeam Availability Suite.

Les licences Server des Veeam Agents pour IBM AIX et pour Oracle Solaris comprennent le support technique 24/7/365 pendant la durée de leur validité (un à cinq ans).

La première version est un produit autonome qui ne s'intègre pas aux autres produits Veeam (comme Veeam Backup & Replication) et n’achemine pas les sauvegardes vers une cible de sauvegarde Veeam. Les mises à jour devraient bientôt intégrer ces produits Linux avec d’autres produits et licences Veeam.

Veeam Availability pour Nutanix AHV

Qu’est-ce que Veeam Availability pour Nutanix AHV ?

En plus d’assurer la sauvegarde et la restauration des hyperviseurs VMware vSphere et Microsoft Hyper-V en environnement Nutanix Enterprise Cloud, Veeam prend désormais en charge la sauvegarde et la restauration de toutes les applications et données hébergées sur Nutanix AHV, grâce à Veeam Availability pour Nutanix AHV (VAN).

VAN assure :

  • une administration des données simple et rationalisée, grâce à une interface puissante et intuitive semblable à Prism ;
  • la disponibilité de toutes les applications, VM et données pour limiter le risque que votre entreprise perde des données ;
  • la restauration granulaire des données pour Microsoft SQL, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint et Oracle, permettant une restauration sans agent, granulaire et rapide des objets, fichiers et objets applicatifs individuels, grâce à une interface simple et intuitive ;
  • la simplicité opérationnelle pour éliminer les coûts et la complexité de l’infrastructure traditionnelle et offrir une gestion intelligente des données en environnement Nutanix Enterprise Cloud.
Quelles sont les conditions de licence de VAN ?
VAN est disponible sous forme d'abonnement portable dans le cadre de la Licence Universelle de Veeam (VUL).
Puis-je utiliser Veeam Availability pour Nutanix AHV en tant que module autonome ou nécessite-t-il d’autres produits Veeam ?
Bien que disponible sous forme de produit autonome, le proxy Veeam Availability pour Nutanix AHV nécessite un serveur et une cible de sauvegarde Veeam vers lesquels diriger les sauvegardes des VM AHV. Une fois téléchargé, le proxy VAN déclenche le processus de commande de Veeam pour que vous receviez les licences VUL indispensables au téléchargement de l'édition de VBR que vous avez achetée, sans surcoût.
La migration vers VAN est-elle possible depuis n'importe quel produit Veeam ?
Oui, les clients Veeam actuels peuvent bénéficier de cette migration simplement en attribuant à VAN les licences VUL dont ils disposent. Cela s’applique aux références VUL pour Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication et Veeam Backup Essentials.

Community Edition

Qu’est-ce que la Community Edition ?

Veeam Backup & Replication Community Edition est une excellente introduction aux caractéristiques et fonctionnalités de Veeam Backup & Replication. Il existe également une NOUVELLE Veeam ONE Community Edition. La Community Edition offre les mêmes fonctionnalités que Veeam Backup & Replication Standard Edition , mais gratuitement dans la limite de 10 instances. De la même façon, Veeam ONE Community Edition offre les mêmes fonctionnalités que Veeam ONE, mais gratuitement dans la limite de 10 instances.

Comparez les fonctionnalités de la Community Edition et des autres éditions.

La Community Edition pour Veeam Backup & Replication et celle pour Veeam ONE remplacent-t-elles leurs offres Free Edition respectives ?
Oui, à partir de l’Update 4. Si un client utilise actuellement Veeam Backup Free Edition ou Veeam ONE Free Edition, son compte reste inchangé. Le produit ayant été téléchargé, le code réside sur la machine. En revanche, s'il décide d’effectuer une mise à niveau vers l’Update 4 ou une version ultérieure pour bénéficier des toutes dernières fonctionnalités de Veeam, son compte sera converti en Community Edition.

Partenaires VCSP

Où les Veeam Cloud & Service Providers (VCSPs) peuvent-ils s’informer ?
La présente FAQ s’adresse aux clients finaux. Veuillez contacter votre représentant Veeam pour de plus amples informations sur les déploiements par les VCSPs.
Vous pouvez consulter les informations générales sur les licences Veeam, avec leurs critères d’attribution et la terminologie, ici et la politique de licence de Veeam ici.
Quelles sont les modalités de licence de Veeam Availability Suite et des produits associés ?

Les licences de Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam ONE et Veeam Backup Essentials peuvent être achetées de deux manières différentes :

  1. Dans le cadre d’une licence universelle portable VUL comprenant le support Production 24/7.
  2. Dans le cadre d’une licence par socket comprenant le support Basic ou Production.

Certaines fonctionnalités peuvent être offertes uniquement dans le cadre de licences universelles en raison de la nature de l’environnement ou des workloads.

Les licences universelles VUL sont des licences par abonnement portables, vendues en bundles, qui s’appliquent de manière interchangeable à de nombreux produits ou workloads. Elles couvrent des périodes d’un à cinq ans et peuvent être réglées en une fois ou annuellement. Découvrez plus en détail les licences VUL portables.

Les licences par socket sont évaluées par socket CPU sur les hôtes dont les machines virtuelles (VM) — VMware vSphere et Microsoft Hyper-V uniquement — sont sauvegardées, répliquées, supervisées ou sur lesquelles des rapports sont générés. Une licence est nécessaire pour chaque socket occupé sur la carte mère comme indiqué par l’API de l’hyperviseur.

Pour acquérir des licences, veuillez contacter votre revendeur privilégié, vous adresser à un revendeur Veeam dans votre région ou contacter le service commercial de Veeam.

Quelles sont les modalités de licence de Veeam Agent pour Microsoft Windows et Veeam Agent pour Linux ?

Ces deux produits sont fournis sous Licence Universelle VUL, avec toute référence VUL. Il n’existe plus de référence de licence séparée pour les Veeam Agents pour Microsoft Windows et pour Linux.

La Licence Universelle de Veeam (VUL) prendra effet pour les Veeam Agents pour Microsoft Windows et pour Linux lors du renouvellement du contrat ou de la mise à niveau vers la v3. En savoir plus sur les licences VUL ici.

Que dois-je faire lors de la mise à niveau depuis une version antérieure vers Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials/Veeam ONE 9.5 Update 4 ?
Les clients disposant d’un abonnement antérieur au 1er février 2019 devront mettre à jour leur fichier de licence sous 90 jours pour bénéficier de la mise à niveau de Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam ONE 9.5 Update 4. Le nouveau modèle VUL (Licence Universelle Veeam) prend effet à l’installation de l’Update 4 ou au renouvellement de la période d’abonnement.
Puis-je conserver la version actuelle de ma licence (antérieure à la version 9.5 Update 4) ?
Oui, vous pouvez la conserver si vous ne souhaitez pas effectuer la mise à niveau pour bénéficier des améliorations disponibles uniquement dans l’Update 4. Les clients souhaitant utiliser Veeam Agent pour Windows ou Linux, sauvegarder des applications d’entreprise comme SAP HANA ou Oracle RMAN ou protéger des workloads cloud doivent obligatoirement disposer de licences VUL. Veuillez noter qu’après le renouvellement, vous recevrez un fichier VUL compatible uniquement avec l’Update 4. Si vous ne souhaitez toujours pas installer l’Update 4, vous pouvez demander un ancien fichier de licence en ouvrant un cas de licence sur my.veeam.com.
Si je n’effectue pas la mise à niveau vers l’Update 4, le fichier de licence existant de mon abonnement à Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials par VM fonctionnera-t-il toujours ?

Votre fichier de licence existant fonctionnera tel quel jusqu’à la fin de la période de support actuelle. Cependant, cette option de licence n’étant plus disponible, vous devez envisager l’une des possibilités de renouvellement suivantes :

  1. Renouvelez la période de support de Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam ONE selon le nouveau modèle et profitez d’une administration centralisée de l’ensemble des workloads protégés.
  2. Si l’administration de plusieurs produits Veeam doit être centralisée, nous vous recommandons de mettre à jour votre fichier de licence dès maintenant. La maintenance de tous les produits doit être à jour. 

D’autres informations sur la fusion des produits sont disponibles ici et vous pouvez calculer le nombre d’instances dont vous avez besoin ici. Veuillez contacter l’équipe Renouvellements Veeam pour anticiper vos options.

Je dispose d’une licence perpétuelle de Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials par socket qui inclut des instances gratuites. Puis-je utiliser ces instances pour sauvegarder des serveurs physiques et des postes de travail ?
Les instances offertes aux clients existants disposant de licences par socket (une instance par socket CPU, dans la limite de six instances) sont destinées à protéger les Veeam Agents pour Microsoft Windows et pour Linux, les plug-ins applicatifs pour SAP HANA et Oracle RMAN et d’autres produits. Elles sont gratuites et ne vous engagent à rien. Toutefois, ces licences d’évaluation deviendront inopérantes lorsque vous achèterez des licences VUL supplémentaires pour le même environnement.
Je dispose d’une licence perpétuelle par socket pour Veeam Availability Suite/Veeam Backup & Replication/Veeam Backup Essentials et j’ai besoin d’une administration centralisée avec des Veeam Agents. Est-il possible de recevoir un fichier de licence global pour mon infrastructure ?
Oui. Pendant votre période de support actuelle, vous pouvez fusionner vos licences dans un fichier global sur my.veeam.com. Vous trouverez des instructions sur la fusion des fichiers de licence ici.
Puis-je bénéficier à la fois de licences VUL par workload (par abonnement) et de licences par socket (perpétuelles) ?

Les clients peuvent disposer d'un environnement administré de manière centralisée, associant à la fois des licences perpétuelles et par abonnement. Les produits doivent être les mêmes d'une licence à l’autre (pour les licences perpétuelles, les éditions doivent aussi être identiques). Si vous protégez des VM VMware vSphere ou Microsoft Hyper-V avec des licences par socket perpétuelles, vous devez les protéger en totalité avec des sockets pour l’environnement concerné. Pour tous les autres types de workload (autres que les VM), vous pouvez utiliser des licences VUL.

Important : lorsque vous fusionnez des licences par socket et VUL, sachez que la licence par socket détermine l’édition et les fonctionnalités de l’environnement résultant de la fusion. Par exemple : si vous fusionnez des sockets VAS Enterprise et VAS VUL (Enterprise Plus), les fonctionnalités dans votre environnement seront toujours celles de l’édition Enterprise. Pour bénéficier des fonctionnalités de l’édition Enterprise Plus, vous devez soit a) transformer les licences par socket en licences VUL, soit b) mettre à niveau les licences par socket vers l’édition choisie (en l’occurrence, Enterprise Plus).

Comment fusionner les fichiers de licence ?
Un client souhaitant administrer son environnement de manière centralisée pourra fusionner les fichiers de licence. Pour cela, il devra disposer d’une maintenance actualisée À LA FOIS pour les composants par socket ET VUL. Veuillez consulter cet article de la base de connaissances pour en savoir plus sur la fusion de licences. Contactez le support Veeam pour toute assistance.
Que se produira-t-il si le total de mes licences de Veeam Backup Essentials (abonnement par VM) et de Veeam Agent dépasse 50 licences après avoir installé l’Update 4 ?

Si l’installation du produit gère un environnement de plus de 50 instances, vous pourrez choisir parmi les options suivantes au moment du renouvellement :

  • Si vous avez besoin d’une administration centralisée, nous vous recommandons de renouveler votre abonnement en optant pour une mise à niveau GRATUITE vers Veeam Availability Suite. C’est une offre exceptionnelle qui vous permet d’effectuer votre renouvellement pour un à cinq ans au prix de Veeam Backup Essentials. Les renouvellements ultérieurs seront évalués au plein tarif en vigueur pour Veeam Availability Suite.
  • Si vous n’avez pas besoin d’une administration centralisée, vous pouvez fractionner et renouveler votre abonnement en plusieurs licences de Veeam Backup Essentials (chacune couvrant jusqu’à 50 instances).

Pendant votre période d’abonnement actuelle, vous pouvez générer un nouveau fichier de licence pour vos workloads, sans surcoût. Attention ! L’option d’administration centralisée pour plus de 50 instances sera disponible jusqu’à votre prochain renouvellement seulement.

En raison de l’offre PME à prix très avantageux, la fusion des licences nouvelles et renouvelées de Veeam Backup Essentials (VBE) sera limitée, mais les licences VBE par socket peuvent être fusionnées avec les licences VAS VUL. Si vous atteignez la limite maximale, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau vers VAS ou VBR.

Veuillez contacter l’équipe Renouvellements Veeam pour anticiper vos options.

Certains composants de produit (serveurs, proxys ou cibles de sauvegarde) font-ils l’objet de licences séparées ?
Non. Les composants de produit ne font pas l’objet de licences séparées. Vous pouvez déployer autant de composants que nécessaire dans la limite du nombre de sockets ou de VMs associé à la licence.
J’utilise Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials ou Veeam Backup Starter et je voudrais passer à Veeam Availability Suite. Comment faire ?

Les clients disposant de licences par socket de Veeam Backup & Replication (ou d'un autre produit) avec un contrat de maintenance en cours de validité et ceux disposant de licences par abonnement peuvent passer à Veeam Availability Suite pour un prix tenant compte de leur investissement initial. Contactez votre représentant commercial Veeam pour demander la mise à niveau.

Si vous possédez des licences par socket, vous recevrez un an de support Basic. Il est souhaitable d’harmoniser l’échéance de vos contrats de maintenance pour Veeam Backup & Replication et Veeam ONE pour que la date d’expiration de tous les composants de votre Veeam Availability Suite soit la même. Le support est déjà compris pour ceux qui envisagent de mettre à niveau une licence par abonnement/VUL.

Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités intégrées à la 9.5, vous devez exécuter cette version pour les deux produits.

J’utilise Veeam ONE actuellement et je souhaiterais effectuer la mise à niveau vers Veeam Availability Suite. Comment faire ?
Les clients disposant de licences perpétuelles de Veeam ONE et d’un contrat de maintenance en cours de validité peuvent effectuer la mise à niveau vers Veeam Availability Suite à un tarif tenant compte de leur investissement initial. Ceux disposant de licences par instance peuvent utiliser leurs instances pour d’autres produits, y compris Veeam Availability Suite, ou acheter des instances supplémentaires en fonction de leurs besoins.
Avec Veeam Backup Essentials ou d’autres produits pour lesquels la taille de l’environnement est limitée, comment dois-je procéder lorsque mon environnement virtuel dépasse la limite ?
Contactez un représentant commercial ou renouvellements Veeam pour trouver une solution de mise à niveau adaptée.
Qu’advient-il de ma licence Veeam ONE lorsque j’effectue la mise à niveau de Veeam Backup Essentials vers Veeam Backup & Replication ?
Lorsque vous effectuez la mise à niveau de Veeam Backup Essentials vers Veeam Backup & Replication, votre licence Veeam ONE est invalidée et vous ne bénéficiez plus du support ni de la maintenance de ce produit. Vous êtes dans l’obligation de nous adresser une lettre de destruction signée et de cesser d’utiliser Veeam ONE.
Mon entreprise possède actuellement Veeam Backup Essentials. Puis-je acheter des licences de Veeam Availability Suite ou de Veeam Backup & Replication ?
Oui. Cependant, pour recevoir une clé commune (qui comprendrait les licences Veeam Backup Essentials), les clients doivent effectuer la mise à niveau de toutes les licences vers Veeam Availability Suite ou Veeam Backup & Replication. Consultez la politique de licence.
Comment mettre à niveau ma licence vers une autre édition ?
Pour effectuer la mise à niveau vers une autre édition, veuillez consulter le portail des licences Veeam.
Comment mettre à niveau ma licence vers la dernière version ?
Il vous faudra un nouveau fichier de licence pour installer la 9.5 Update 4, même si vous ne prévoyez pas de changer d’édition. Veuillez vous rendre sur le portail des licences Veeam pour télécharger un fichier de licence mis à jour pour la 9.5.
Comment renouveler le support pour mes licences perpétuelles ?
Pour renouveler votre support, veuillez demander un devis de renouvellement.
En quoi consiste la mise à jour automatique des licences ?
Depuis la v7 patch 4, Veeam Backup & Replication prend en charge la mise à jour automatique des licences. Lorsque cette fonctionnalité est activée, le serveur de sauvegarde Veeam (ou le serveur Veeam Backup Enterprise Manager s’il est déployé) communique de manière proactive avec le portail des licences Veeam pour recevoir une nouvelle licence avant l’expiration de celle en cours. Pour plus d’informations sur la manière d’activer cette fonctionnalité, veuillez consulter le Guide de l’utilisateur Veeam Backup & Replication pour vSphere et le Guide de l’utilisateur pour Hyper-V.

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Pour des informations plus détaillées, consultez la documentation technique ici.