1-800-691-1991 | 8am - 8pm ET
PT

Relatório de uso mensal (x dias restantes)

KB ID: 2172
Product: Veeam Backup & Replication, Veeam Cloud Connect
Version: 9.x
Published: 2016-09-29
Last Modified: 2020-10-23
Languages: DE | EN | IT | FR | ES

Desafio

A BEM exibe "Favor apresentar um relatório de uso mensal (x dias restantes)" após a apresentação do relatório de uso.

Causa

Há alguns cenários que podem produzir esta mensagem, detalhados abaixo em soluções:

Solução

1. O parceiro enviou uma planilha contendo informações de relatório de uso mensal para 2 endereços de e-mail diferentes, e o e-mail não foi processado pelo agregador, ou o endereço de e-mail do agregador está incorreto.

Solução: Pergunte ao agregador se o relatório de uso foi recebido

2. O parceiro não tem a "licença de atualização automática" ativada.

Solução: Tente baixar e aplicar manualmente a licença atualizada a partir do portal do cliente, e/ou habilitar o recurso de atualização automática.

3. Em raras ocasiões, a equipe de Processamento de Pedidos ainda não processou o relatório de uso.

Tente baixar uma nova licença do portal do cliente e habilitar o recurso de atualização automática da licença. Se nenhum deles limpar a mensagem no Backup Enterprise Manager, então contate o Agregador para verificar se o Relatório de Uso foi recebido. Se ele tiver sido recebido e processado pelo agregador, então entre em contato com seu Representante de Vendas Veeam para saber sobre o status atual de processamento do Relatório de Uso.

KB ID: 2172
Product: Veeam Backup & Replication, Veeam Cloud Connect
Version: 9.x
Published: 2016-09-29
Last Modified: 2020-10-23
Languages: DE | EN | IT | FR | ES

Couldn't find what you were looking for?

Below you can submit an idea for a new knowledge base article.
Report a typo on this page:

Please select a spelling error or a typo on this page with your mouse and press CTRL + Enter to report this mistake to us. Thank you!

Spelling error in text

Este site é protegido por reCAPTCHA e pela Política de Privacidade do Google, e os Termos de Serviço se aplicam.
Your report was sent to the responsible team. Our representative will contact you by email you provided.
We're working on it please try again later
Knowledge base content request
Ao enviar, você concorda que seus dados pessoais sejam gerenciados de acordo com os termos da Política de Privacidade da Veeam.
Este site é protegido por reCAPTCHA e pela Política de Privacidade do Google, e os Termos de Serviço se aplicam.

ty icon

Thank you!

We have received your request and our team will reach out to you shortly.

OK

error icon

Oops! Something went wrong.

Please go back try again later.