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Relatório de uso mensal (x dias restantes)

KB ID: 2172
Product: Veeam Backup & Replication, Veeam Cloud Connect
Version: 9.x
Published: 2016-09-29
Last Modified: 2020-10-23
Languages: DE | EN | IT | FR | ES

Desafio

A BEM exibe "Favor apresentar um relatório de uso mensal (x dias restantes)" após a apresentação do relatório de uso.

Causa

Há alguns cenários que podem produzir esta mensagem, detalhados abaixo em soluções:

Solução

1. O parceiro enviou uma planilha contendo informações de relatório de uso mensal para 2 endereços de e-mail diferentes, e o e-mail não foi processado pelo agregador, ou o endereço de e-mail do agregador está incorreto.

Solução: Pergunte ao agregador se o relatório de uso foi recebido

2. O parceiro não tem a "licença de atualização automática" ativada.

Solução: Tente baixar e aplicar manualmente a licença atualizada a partir do portal do cliente, e/ou habilitar o recurso de atualização automática.

3. Em raras ocasiões, a equipe de Processamento de Pedidos ainda não processou o relatório de uso.

Tente baixar uma nova licença do portal do cliente e habilitar o recurso de atualização automática da licença. Se nenhum deles limpar a mensagem no Backup Enterprise Manager, então contate o Agregador para verificar se o Relatório de Uso foi recebido. Se ele tiver sido recebido e processado pelo agregador, então entre em contato com seu Representante de Vendas Veeam para saber sobre o status atual de processamento do Relatório de Uso.

KB ID: 2172
Product: Veeam Backup & Replication, Veeam Cloud Connect
Version: 9.x
Published: 2016-09-29
Last Modified: 2020-10-23
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