Rapport mensuel d'utilisation (X jours restants)

KB ID: 2172
Product: Veeam Backup & Replication
Veeam Cloud Connect
Version: 9.x
Published: 2016-09-29
Last Modified: 2020-10-29
Languages: BR | DE | EN | IT | ES
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Défi

Veuillez soumettre un rapport d'utilisation mensuel (x jours restants)" après avoir soumis le rapport d'utilisation.

Cause

Certains scénarios peuvent produire ce message, détaillés ci-dessous dans les solutions :

Solution

1. Le partenaire a envoyé une liste de contrôle contenant des informations sur le rapport d'utilisation mensuel à deux adresses électroniques différentes, et le courriel n'a pas été traité par l'agrégateur, ou l'adresse électronique de l'agrégateur est incorrecte.

Solution : demandez à l'agrégateur si le rapport d'utilisation a été reçu
 

2. Le partenaire n'a pas activé la "licence de mise à jour automatique".

Solution : essayez de télécharger et d'appliquer manuellement la licence actualisée depuis le portail client, et/ou d'activer la fonction de mise à jour automatique.
 

3. En de rares occasions, l'équipe de Traitement des Commandes n'a pas encore traité le rapport d'utilisation.

Essayez de télécharger une nouvelle licence à partir du portail client et d'activer la fonction de mise à jour automatique de la licence. Si aucun d'entre eux n'efface le message dans Backup Enterprise Manager, contactez alors l'agrégateur pour vérifier que le rapport d'utilisation a bien été reçu. S'il a été reçu et traité par l'agrégateur, contactez votre représentant commercial Veeam pour connaître l'état de traitement actuel du rapport d'utilisation.

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