- Il partner ha inviato un modulo di calcolo che contiene le informazioni del rapporto di utilizzo mensile a 2 diversi indirizzi e-mail, e l'e-mail non è stata processata dall'aggregatore, oppure l'indirizzo e-mail dell'aggregatore non è corretto.
Soluzione: chiedere all'aggregatore se il rapporto di utilizzo è stato ricevuto
2. Il partner non ha attivato la "licenza di aggiornamento automatico".
Soluzione: provare a scaricare e ad applicare manualmente la licenza aggiornata dal portale clienti e/o attivare la funzione di aggiornamento automatico.
3. In rare occasioni, il team di Processamento degli Ordini non ha ancora elaborato il rapporto di utilizzo.
Provate a scaricare una nuova licenza dal portale clienti e ad attivare la funzione di aggiornamento automatico della licenza. Se nessuno di loro elimina il messaggio in Backup Enterprise Manager, contattare l'aggregatore per verificare che il rapporto d'uso sia stato ricevuto. Se è stato ricevuto ed processato dall'aggregatore, allora contattate il vostro rappresentante di vendita Veeam per conoscere lo stato di elaborazione attuale del rapporto d'uso.
