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Foire aux questions

Licences Veeam (tous les produits)

Veeam® octroie des licences de logiciel de deux manières :

  1. Nombre de sockets CPU sur un serveur (ou hôte) géré
    • La méthode par défaut d'octroi des licences pour les produits Veeam repose sur le nombre de sockets sur les serveurs (ou hôtes) gérés.

      Exemple : Un client a quatre serveurs ESXi, à double processeur, quadricore. Cette installation nécessite une licence pour huit sockets (4 hôtes x 2 sockets/hôte = 8 sockets)

  2. Nombre de VMs gérées (réservé exclusivement aux membres du Veeam Cloud & Service Provider Program)

Conditions des licences Veeam

Veeam offre diverses conditions de licence. Veuillez contacter votre revendeur privilégié Veeam ProPartner pour de plus amples informations sur la disponibilité des produits.

Licence perpétuelle

Les licences de logiciel et l'utilisation des produits sont sans date d'expiration. La maintenance logicielle peut être renouvelée chaque année à la discrétion du client pour recevoir des mises à jour de produit et un support produit.

Licence par abonnement

Avec la parution de la version 8, tous les produits de sauvegarde Veeam (Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication et Veeam Backup Essentials) peuvent être achetés par le biais d'un licence d'abonnement annuel. Ce modèle de licence offre aux clients la possibilité d'éviter une dépense d’investissement initiale avec un risque financier minime.

Veeam propose des options d'abonnement d'un, deux ou trois ans, et chacune comprend l'Assistance Premium 24h/24 et 7j/7. À la fin de la période de licence, l’utilisation du produit ainsi que le support technique sont interrompus. Les clients peuvent renouveler leur licence d’abonnement au tarif en cours ou acheter une nouvelle licence.

Veeam Management Pack et Veeam ONE (produit autonome) ne sont pas disponibles sous forme de licences par abonnement.

Location d'hébergement

Les membres du programme pour Veeam Cloud & Service Provider peuvent louer des produits sur une base mensuelle. Un engagement d'un an peut être exigé. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web des fournisseurs de cloud Veeam (VCSP).

FAQ concernant les licences générales

Comment puis-je renouveler mon assistance ?

Pour renouveler votre assistance, veuillez compléter une demande d'offre de renouvellement.

Comment puis-je mettre à niveau ma licence pour une autre version ?

Veuillez regarder cette comparaison pour comprendre quelles fonctions sont incluses dans chaque version. Pour une mise à niveau, rendez-vous sur le Portail de gestion des licences Veeam.

Puis-je passer à une version inférieure (par exemple, d'Enterprise Plus à Enterprise) ?

Oui, le passage à une version inférieure est possible. Il n'y a aucune pénalité ni aucun frais pour basculer à une version inférieure. Notez cependant que :
- Veeam ne rembourse PAS la différence de prix entre les différentes versions ;
- Après le passage à une version inférieure, toute mise à niveau supérieure est payante ;
- Après expiration de votre contrat d'assistance en cours, le renouvellement de votre contrat de maintenance se fera au tarif en vigueur pour la version concernée ;
- Les changements de version ne modifient pas les dates du contrat d'assistance initial.
Veeam exige la signature d'une Lettre de destruction (LDD) par l'utilisateur final indiquant que la licence de la version supérieure a été détruite afin de créer un nouveau fichier de licence. Pour demander un basculement à une version inférieure, contactez le service commercial Veeam ou votre revendeur ProPartner préféré.

Puis-je passer mes sockets sous licence d'un hyperviseur à un autre ?

Oui. Vous pouvez passer vos sockets sous licence d'un hyperviseur à un autre à tout moment en contactant votre représentant commercial Veeam. Pour faciliter la conversion, vous pouvez obtenir un fichier de licence temporaire gratuit avec le nombre total de sockets sous licence pour les deux hyperviseurs. Cela permettra la coexistence d'environnements sur le même serveur de sauvegarde. Ce fichier de licence est valable trois mois et peut être prolongé sur demande (pour les environnements à grand nombre de socket uniquement). Une assistance technique pour les deux hyperviseurs est incluse gratuitement pour la durée de la licence temporaire.
Remarque : les clients qui achètent des licences via Veeam Online Store ne peuvent pas bénéficier des échanges d'hyperviseurs.

Les sockets sous licence pour chaque hyperviseur sont-elles suivies dans le même pool ?

Non, chaque hyperviseur a son propre nombre de sockets dans le fichier de licence.

Le prix par socket est-il différent en fonction de l'hyperviseur ?

Non, le prix est le même quel que soit l'hyperviseur.

Je suis un fournisseur de services. Puis-je utiliser mes licences Veeam pour gérer les VMs de mes clients ?

Uniquement si vous avez acheté des licences Veeam Hosting (fournisseur d'hébergement) ou Cloud Provider (fournisseur de cloud). Pour vérifier que vous avez les bonnes licences, contactez votre représentant commercial Veeam.

Licences à tarif spécial

  • Le tarif « secteur public » est réservé aux utilisateurs finaux éligibles du gouvernement (à tous les niveaux) et d'organisations à but non lucratif dans certaines régions. Ces SKU (unités de gestion des stocks) commencent par 'P-'.
  • Les licences « usage interne partenaire » sont STRICTEMENT réservées aux besoins internes des revendeurs Veeam ProPartners approuvés et ne peuvent être utilisées pour fournir des services ou des traitements tiers et ne peuvent être revendues. Le PVC (Prix de Vente Conseillé) indiqué est net pour le revendeur. Ces références commencent par 'I-'.
  • « Formation » est réservé aux utilisateurs finaux travaillant dans la formation dans certaines régions. Ces SKU commencent par 'E-'.
  • « Fournisseur d'hébergement ou de cloud uniquement » est réservé aux membres du Programme pour Veeam Cloud & Service Provider. Ces SKU commencent par 'H-'. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site Web du programme VCSP..

Reportez-vous au Guide de support technique de Veeam pour plus d'informations concernant la maintenance et à Accord de licence pour utilisateur final (EULA) de Veeam pour plus d'informations concernant les licences.

Termes et définitions

Socket ou socket CPU désigne un connecteur physique entre un microprocesseur et une carte de circuits sur un serveur physique ; en général, le nombre de sockets est égal au nombre de processeurs.

Machine virtuelle (VM) désigne un environnement d'exploitation (qui peut inclure ou non un système d'exploitation) au sein d'un hyperviseur (Hyper-V, vSphere, etc.) qui peut contenir disques, processeurs, mémoire, ressources de réseau et autres ressources virtuelles, et simule un ordinateur physique en répliquant, exécutant ou utilisant les fonctions d'un tel dispositif.

Serveur géré désigne un serveur physique qui héberge ou contient des machines virtuelles qui sont gérées par des produits logiciels Veeam.

Vous avez d'autres questions ?

Veuillez consultez notre foire aux questions sur les produits concernés. Vous pouvez également participer à l'une de nos démonstrations de produit en direct ou contacter votre représentant commercial Veeam.