Domande frequenti

Licenze di Veeam (per tutti i prodotti)

Le licenze software di Veeam® sono create in base a due criteri:

  1. Numero di socket di CPU su un server gestito (o un host)
    • I prodotti Veeam sono concessi in licenza in base al numero di socket presenti su server gestiti (host).

      Esempio: Un cliente dispone di quattro server ESXi dual processor, quad-core. Questa configurazione richiede una licenza per otto socket (4 host x 2 socket/host = 8 socket)

  2. Numero di macchine virtuali gestite (riservato solo ai membri del programma Veeam Cloud & Service Provider)

Termini di licenza di Veeam

Veeam offre diversi tipi di licenze. Per maggiori informazioni sulla disponibilità dei prodotti, contattare il proprio Veeam ProPartner.

Licenze Perpetual

Le licenze software e il periodo di utilizzo del prodotto non hanno alcuna scadenza. Con l'acquisto di qualsiasi licenza perpetua sono inclusi un anno di supporto e di manutenzione Basic.

Continua a rinnovare la manutenzione per ottenere:

  • Aggiornamenti e nuove release di prodotto.
  • Accesso al supporto tecnico
  • Accesso al portale di gestione delle chiavi di licenza

Nota: non sarà possibile gestire e scaricare le chiavi di licenza se la manutenzione è scaduta. Veeam consiglia ai clienti di eseguire sempre il backup di tutti i file di licenza. Per maggiori informazioni segui la sezione dedicata alle domande frequenti sul rinnovo del supporto.

Licenza su sottoscrizione

Le licenze su sottoscrizione consentono ai clienti di ridurre i costi iniziali, usufruendo di una licenza per un periodo di tempo definito.

Le licenze software e d'uso dei prodotti scadono al termine del periodo di abbonamento e comprendono il supporto Premium 24x7.

Sono disponibili licenze su sottoscrizione per uno, due e tre anni. Alla fine del periodo di licenza, sono interrotti sia l'utilizzo del prodotto, sia il supporto tecnico. I clienti possono decidere di acquistare una nuova licenza su sottoscrizione al prezzo in vigore in quel momento oppure di acquistare una nuova licenza Perpetual.

Maggiori informazioni sulle licenze su sottoscrizione

Noleggio

I partecipanti al programma Veeam Cloud & Service Provider possono noleggiare mensilmente i prodotti. Potrebbe essere richiesto un noleggio minimo di un anno. Per maggiori informazioni visitare la pagina VCSP.

FAQ generali sulle licenze

Come posso ottenere un file di licenza per i prodotti Veeam?

Se sei in possesso di un contratto di supporto attivo, puoi accedere al portale di gestione delle licenze e scaricare il file di licenza. Se non sei l’amministratore di licenza per il tuo account, avrai l’opzione di inviare il file all’amministratore della licenza. Se non riesci a vedere i tuoi file di licenza nel portale, apri un nuovo ticket al supporto.

In base a quali condizioni posso unire o dividere le licenze?

Per unificare due o più file di licenza, devono essere soddisfatti i criteri seguenti:
- Tutti i file di licenza devono avere i contratti di supporto attivi
- Tutti i file di licenza devono essere rilasciati per lo stesso prodotto ed edizione
- L’amministratore di licenza per tutti i file di licenza sia la stessa persona
- Tutti i file di licenza devono essere rilasciati per la stessa azienda
Se i criteri di cui sopra vengono soddisfatti, si dovrebbe visualizzare un pulsante in grado di unire le licenze. Dopo aver cliccato, sarai in grado di scegliere i file di licenza che dovranno essere uniti. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla Guida al portale di gestione delle licenze.
Nota: Quando si uniscono due o più file di licenza, il nuovo file riporterà come scadenza la data della licenza che sarebbe scaduta per prima. Ad esempio, se si avessero due file di licenza di cui la prima con scadenza 30 dicembre 2015 e la seconda 1 febbraio 2016, la nuova licenza avrà come scadenza il 30 dicembre 2015. Anche se il nuovo file di licenza avrà indicato la prima data di scadenza tra le licenze unite, si continuerà a ricevere il supporto tecnico, ai sensi del contratto (o dei contratti) di supporto.
Per suddividere un file di licenza, è necessario aprire un ticket sul portale del supporto e selezionando la voce “licensing” cliccare sulla scheda “Ottieni supporto”.

Come posso individuare la persona che amministra la licenza per la mia azienda?

Le informazioni sull’amministratore di licenza sono contenute all’interno di ciascun file di licenza (qualsiasi editor di testi è in grado di editare il file) e nel portale web di gestione delle licenze. Per qualsiasi domanda su chi è l’amministratore di licenza primario/secondario della tua azienda, è necessario aprire un nuovo ticket.

Come posso cambiare l’amministratore di licenza?

Aprire un ticket sul portale di gestione delle licenze facendo clic sulla scheda “Ottieni supporto”. Nota: se il nuovo amministratore di licenza ha un’e-mail con un nome di dominio differente, sarà necessaria una conferma scritta dal precedente amministratore di licenza.

Posso usare un file di licenza più vecchio con la release del software più recente?

Dipende. Se il file di licenza e la versione software sono omogenee (ad esempio sono entrambe delle v8), la licenza funziona. Se non corrispondono, il file non consentirà l’installazione. Ad esempio, se provi ad applicare una licenza v7 a un’installazione v8, riceverai il messaggio di errore “Licenza scaduta”. È comunque sempre possibile scaricare un nuovo file di licenza sia per la versione corrente che per la versione immediatamente precedente dei nostri prodotti (sempre via portale).
Per confermare la versione del file di licenza, aprirlo usando un qualsiasi editor di testo.

Posso cambiare una licenza di prova con una licenza a pagamento senza perdere i dati?

Sì. Basta andare su Help -> Licenza -> Installa licenza e selezionare il nuovo file di licenza Nessun job, impostazione o file di backup sarà modificato.

Se aggiorno il mio file di licenza perderò qualcosa dei miei dati o job salvati?

No.

Devo reinstallare i Prodotti Veeam quando cambio il file di licenza?

No. Se stai aggiornando ad una nuova versione, devi solo eseguire l’installer e quando richiesto selezionare il file di licenza per la nuova versione.

Ho un contratto di supporto attivo e voglio continuare a usare una vecchia versione di Veeam. Come posso ottenere una licenza v4/5/6?

Se hai bisogno di un file di licenza per una versione di Veeam non più supportata, apri un ticket al supporto. Puoi sempre scaricare un file di licenza per la versione corrente o la versione precedente dei nostri prodotti.

Come si rinnova il supporto tecnico?

Per rinnovare il supporto, inoltra una richiesta di preventivo.

Come si esegue l'upgrade della licenza a un'altra edizione?

È possibile acquistare gli SKU per l'upgrade. Consultare questo documento di raffronto per comprendere quali funzionalità sono incluse in ciascuna edizione. Per l’upgrade, visitare il portale delle licenze Veeam.

Come posso cambiare l’amministratore di licenza?

Se desideri cambiare l’amministratore di licenza o condividere i diritti amministrativi con un collega, apri un ticket su quella pagina (fai clic sul pulsante 'Open a case' e seleziona la voce Licensing).

Come posso unire le mie licenze?

L’unione, l’upgrade e il downgrade possono essere effettuati dall’amministratore di licenza designato, elencato nel file di licenza. Per istruzioni dettagliate, leggi il seguente documento assicurati di soddisfare tutti i requisiti per l’operazione di unione delle licenze.

Come installare una nuova chiave di licenza nel prodotto?

Veeam Backup & Replication:
Per aggiungere una nuova chiave di licenza a Veeam Backup & Replication dalla console utente segui i seguenti passaggi:
Menu -> Help -> Licenza -> Installa licenza
Visita questa pagina per i dettagli.
Veeam ONE:
Per Veeam ONE utilizzare la seguente procedura: dal Client di monitoraggio di Veeam ONE selezionare: Help -> Informazioni licenza' o 'Interfaccia web di Veeam ONE Reporter -> Configurazione -> Licenza'. Visita questa pagina per i dettagli.

È possibile eseguire il downgrade delle edizioni dei prodotti (ad es. da Enterprise Plus ad Enterprise)?

Sì, è possibile eseguire il downgrade delle edizioni dei prodotti. Non sono previsti costi o penali per il downgrade delle edizioni, tuttavia è necessario ricordare che:
- Veeam NON rimborsa la differenza di prezzo tra un'edizione e l'altra
- Dopo il downgrade, qualsiasi upgrade dovrà essere acquistato
- Alla scadenza dell’attuale contratto di manutenzione, il costo del rinnovo corrisponderà alla tariffa applicabile in quel momento per quella edizione
- Il cambiamento di edizione non altera le date originali di inizio e fine della manutenzione
- Solo i clienti con un contratto di manutenzione attivo hanno diritto ai downgrade
Per poter creare un nuovo file di licenza, Veeam richiede una dichiarazione di distruzione firmata dall'utente finale, nella quale si affermi che la licenza con l'edizione superiore è stata distrutta. Per richiedere il downgrade di un’edizione, contattare il rappresentante commerciale Veeam o il ProPartner preferito.

È possibile trasferire le licenze dei socket da un hypervisor ad un altro?

Sì. È possibile trasferire le licenze da un hypervisor ad un altro in qualsiasi momento contattando il proprio rappresentante commerciale Veeam. Per semplificare la conversione, è possibile ottenere gratuitamente un file di licenza temporaneo con il numero totale di socket per entrambi gli hypervisor. Ciò consente agli amministratori di far coesistere sullo stesso server di backup entrambe le architetture di virtualizzazione. Questo file di licenza è valido per tre mesi; tale validità può essere estesa su richiesta (solo nel caso di ambienti con un elevato numero di socket). Il supporto tecnico per entrambi gli hypervisor è fornito gratuitamente per tutta la durata della licenza temporanea. Solo i clienti con un contratto di manutenzione attivo hanno diritto a scambiare le licenze.
Nota: le licenze software acquistate attraverso il Veeam Online Store non possono essere trasferite da un hypervisor all'altro.

I socket di ciascun hypervisor sono conteggiati nello stesso pool di licenze?

No, ciascun hypervisor dispone del proprio conteggio di socket all'interno del file di licenza.

Il prezzo del socket varia in base all'hypervisor?

No, il prezzo è lo stesso indipendentemente dall'hypervisor.

Sono un Partner e voglio gestire le licenze dei miei utenti finali. Cosa posso fare?

Apri un ticket con la conferma dell’utente finale (o degli utenti finali). Accertarsi di includere i numeri di contratto (per trovarli, aprire il file di licenza). Alternativamente, l’utente finale può aprire un ticket al supporto e chiedere la sostituzione dell’amministratore.

Sono un provider di servizi. Posso usare le mie licenze Veeam per gestire le VM dei miei clienti?

Solo se tali licenze sono state acquistate attraverso il percorso Veeam Hosting o Cloud Provider. Per confermare di avere le licenze corrette, contatta il tuo rappresentante commerciale Veeam.

Cos'è l'aggiornamento automatico della licenza?

A partire dalle versione 7.0 patch 4, Veeam Backup & Replication supporta l’aggiornamento automatico della licenza. Con questa funzionalità abilitata, il server di backup Veeam (oppure Veeam Backup Enterprise Manager, se installato), comunica in modo proattivo con il portale di gestione delle licenze Veeam per ricevere una nuova licenza prima che scada la precedente. Per maggiori informazioni su come abilitare questa funzionalità, fare riferimento alla Guida utente per VMware e per Hyper-V di Veeam Backup & Replication.

FAQ sulle licenze in abbonamento

Per quale motivo Veeam utilizza un modello basato su abbonamento per i nuovi prodotti?

I nuovi clienti consumano cloud pubblico e Software as a Service (SaaS) in base all’abbonamento per VM o per carichi di lavoro. Per allineare il modello di licenza con il modo in cui i nostri clienti consumano questi servizi, Veeam presenta un nuovo modello basato su abbonamento. Tutti i nuovi prodotti Veeam sono concessi su licenza utilizzando questo modello. Questi nuovi prodotti sono componenti della Veeam Availability Platform per il cloud ibrido.
I vantaggi di questo modello per i clienti includono:

  • Costi inferiori: Costi iniziali inferiori con acquisti imputati ai costi operativi
  • Prevedibilità del prezzo: Acquista contratti di tre anni per bloccare i prezzi pagando in anticipo
  • Pagamento per utilizzo: Acquista solo ciò di cui hai bisogno oggi e aumenta/diminuisci in base alle necessità al momento del rinnovo
  • Nessun legame con un fornitore: Se non sei soddisfatto, puoi scegliere di non rinnovare l’abbonamento
  • Tecnologia più recente: Accedi alle ultime release di prodotto senza costi di manutenzione
  • Supporto incluso: Ottieni il supporto in produzione 24x7x365 per l’intero periodo della licenza senza costi aggiuntivi
  • Valore del denaro: Conserva il tuo denaro più a lungo senza sborsare grossi anticipi
Qual è il nuovo modello di abbonamento di Veeam?

I nuovi prodotti Veeam (elencati sotto) saranno disponibili con licenze su abbonamento di uno e tre anni. Quando la licenza scade, è necessario rinnovarla per continuare a usare il prodotto.

  • Veeam Agent for Microsoft Windows
  • Veeam Agent for Linux
  • Veeam Backup for Microsoft Office 365
  • Veeam Availability Console
  • Veeam Availability Orchestrator
  • Veeam Cloud Connect for the Enterprise

Ogni licenza deve essere pagata in anticipo. La licenza di tre anni sarà offerta con uno sconto del 20% se confrontata alla licenza di un anno acquistata in tre fasi successive. Ogni licenza in abbonamento includerà il supporto in produzione 24x7x365.

I nuovi prodotti possono essere usati autonomamente oppure richiedono altri prodotti Veeam?

Veeam Availability Orchestrator sarà disponibile come abbonamento aggiuntivo (per VM) per acquisti nuovi/già esistenti di Veeam Backup & Replication™ 9.5 edizione Enterprise Plus o Veeam Availability Suite™ 9.5 edizione Enterprise Plus.
I Veeam Agents for Microsoft Windows o Linux e Veeam Backup for Microsoft Office 365 possono essere utilizzati con o senza Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication o Veeam Backup Essentials™.
La Veeam Availability Console è GRATUITA ed è utilizzata per gestire i carichi di lavoro per Veeam Agents for Microsoft Windows e Linux, Veeam Availability Suite o Veeam Backup & Replication.

È previsto un requisito minimo di acquisto?

Sì, saranno previsti acquisti minimi per Veeam Agents for Microsoft Windows e Linux, Veeam Backup for Microsoft Office 365 e Veeam Cloud Connect for the Enterprise come descritto sotto:

Veeam Agents for Microsoft Windows e Linux:

  • Workstation: Abbonamento di uno o tre anni (minimo cinque (5) licenze per ordine)
  • Server: Disponibile in qualsiasi quantità; abbonamento di un anno o tre anni

Attenzione: Per singola istanza di server o workstation è previsto un solo agente (ovvero, per server fisico/workstation on-premises o per istanza del cloud pubblico).

Veeam Backup for Microsoft Office 365:

  • Utente: Abbonamento di uno o tre anni (minimo dieci (10) licenze per ordine)

Veeam Cloud Connect for the Enterprise:

  • Backup
    • VM: Disponibile in qualsiasi quantità; abbonamento di un anno o tre anni
  • Replica
    • VM: Disponibile in qualsiasi quantità; abbonamento di un anno o tre anni
Questo nuovo modello di abbonamento si applica a Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials, Veeam ONE e Veeam Management Pack?

No. Questi prodotti sono venduti principalmente su licenza perpetua. Per questi prodotti è disponibile un modello di abbonamento già introdotto, anche se diverso da quello descritto qui. Nel 2017, Veeam modificherà il modello di abbonamento per la licenza di Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials, Veeam ONE e Veeam Management Pack per allinearla con il nuovo modello di abbonamento. In questo caso saranno fornite informazioni tempestive.

Veeam offrirà licenze perpetue per i nuovi prodotti?

No. I nuovi prodotti saranno disponibili solo tramite licenza su abbonamento.

Come faccio a continuare il mio abbonamento?

Per continuare a usare i prodotti Veeam è necessario acquistare un abbonamento di uno o tre anni prima che scada la sottoscrizione corrente.

È possibile ridurre un abbonamento pluriannuale a un abbonamento annuale?

No.

Licenze a prezzo speciale

  • Il prezzo per il settore pubblico è disponibile in alcune regioni per le pubbliche amministrazioni (tutti i livelli) e per le organizzazioni no-profit (NFP). Tali codici SKU cominciano con “P-”.
  • Le licenze ad uso interno, dedicate ai partner, sono destinate ESCLUSIVAMENTE all’uso interno presso il ProPartner Veeam e non possono essere utilizzate per fornire servizi a terze parti, né per la rivendita. Il prezzo indicato nel listino prezzi è quello netto al rivenditore. Tali codici SKU cominciano con “I-”.
  • Le licenze "Education" per scopi formativi sono destinate agli utenti finali del settore dell’istruzione in alcune regioni. Tali codici SKU cominciano con “E-”.
  • La licenza "solo hosting o Cloud Provider" è destinata ai membri del programma Veeam Cloud & Service Provider. Tali codici SKU cominciano con “H-”. Per maggiori informazioni, visitare il sito di VCSP.

Fare riferimento alla Guida all’assistenza Veeam per maggiori informazioni sulla manutenzione e all'accordo EULA di Veeam per maggiori informazioni sulle licenze.

Termini e definizioni

Socket o socket della CPU si riferisce al connettore fisico tra un microprocessore e una scheda madre di un server fisico, normalmente il numero di socket è pari al numero dei processori.

Macchina virtuale (VM) si riferisce ad un ambiente operativo (che può includere o meno un sistema operativo) all’interno di un hypervisor (Hyper-V, vSphere, ecc.) che contiene dischi, processori, memoria, risorse di rete ed altre risorse virtuali, e simula un computer fisico, replicandone o eseguendone le funzioni.

Server gestito si riferisce ad un server fisico che contiene macchine virtuali gestite da prodotti software di Veeam.

Altre domande?

Si prega di visualizzare le FAQ specifiche di prodotto nella barra di navigazione a destra. Oppure partecipate a una delle nostre nostre demo live sui prodotti o contattate il vostro commerciale Veeam.