Come posso ottenere un file di licenza per i prodotti Veeam?
Se sei in possesso di un contratto di supporto attivo, puoi accedere al portale di gestione delle licenze e scaricare il file di licenza. Se non sei l’amministratore di licenza per il tuo account, avrai l’opzione di inviare il file all’amministratore della licenza. Se non riesci a vedere i tuoi file di licenza nel portale, apri un nuovo ticket al supporto.
In base a quali condizioni posso unire o dividere le licenze?
Per unificare due o più file di licenza, devono essere soddisfatti i criteri seguenti:
- Tutti i file di licenza devono avere i contratti di supporto attivi
- Tutti i file di licenza devono essere rilasciati per lo stesso prodotto ed edizione
- L’amministratore di licenza per tutti i file di licenza sia la stessa persona
- Tutti i file di licenza devono essere rilasciati per la stessa azienda
Se i criteri di cui sopra vengono soddisfatti, si dovrebbe visualizzare un pulsante in grado di unire le licenze. Dopo aver cliccato, sarai in grado di scegliere i file di licenza che dovranno essere uniti. Per maggiori informazioni, fare riferimento alla Guida al portale di gestione delle licenze.
Nota: Quando si uniscono due o più file di licenza, il nuovo file riporterà come scadenza la data della licenza che sarebbe scaduta per prima. Ad esempio, se si avessero due file di licenza di cui la prima con scadenza 30 dicembre 2015 e la seconda 1 febbraio 2016, la nuova licenza avrà come scadenza il 30 dicembre 2015. Anche se il nuovo file di licenza avrà indicato la prima data di scadenza tra le licenze unite, si continuerà a ricevere il supporto tecnico, ai sensi del contratto (o dei contratti) di supporto.
Per suddividere un file di licenza, è necessario aprire un ticket sul portale del supporto e selezionando la voce “licensing” cliccare sulla scheda “Ottieni supporto”.
Come posso individuare la persona che amministra la licenza per la mia azienda?
Le informazioni sull’amministratore di licenza sono contenute all’interno di ciascun file di licenza (qualsiasi editor di testi è in grado di editare il file) e nel portale web di gestione delle licenze. Per qualsiasi domanda su chi è l’amministratore di licenza primario/secondario della tua azienda, è necessario aprire un nuovo ticket.
Come posso cambiare l’amministratore di licenza?
Aprire un ticket sul portale di gestione delle licenze facendo clic sulla scheda “Ottieni supporto”. Nota: se il nuovo amministratore di licenza ha un’e-mail con un nome di dominio differente, sarà necessaria una conferma scritta dal precedente amministratore di licenza.
Posso usare un file di licenza più vecchio con la release del software più recente?
Dipende. Se il file di licenza e la versione software sono omogenee (ad esempio sono entrambe delle v8), la licenza funziona. Se non corrispondono, il file non consentirà l’installazione. Ad esempio, se provi ad applicare una licenza v7 a un’installazione v8, riceverai il messaggio di errore “Licenza scaduta”. È comunque sempre possibile scaricare un nuovo file di licenza sia per la versione corrente che per la versione immediatamente precedente dei nostri prodotti (sempre via portale).
Per confermare la versione del file di licenza, aprirlo usando un qualsiasi editor di testo.
Posso cambiare una licenza di prova con una licenza a pagamento senza perdere i dati?
Sì. Basta andare su Help -> Licenza -> Installa licenza e selezionare il nuovo file di licenza Nessun job, impostazione o file di backup sarà modificato.
Se aggiorno il mio file di licenza perderò qualcosa dei miei dati o job salvati?
No.
Devo reinstallare i Prodotti Veeam quando cambio il file di licenza?
No. Se stai aggiornando ad una nuova versione, devi solo eseguire l’installer e quando richiesto selezionare il file di licenza per la nuova versione.
Ho un contratto di supporto attivo e voglio continuare a usare una vecchia versione di Veeam. Come posso ottenere una licenza v4/5/6?
Se hai bisogno di un file di licenza per una versione di Veeam non più supportata, apri un ticket al supporto. Puoi sempre scaricare un file di licenza per la versione corrente o la versione precedente dei nostri prodotti.
Come posso cambiare l’amministratore di licenza?
Se desideri cambiare l’amministratore di licenza o condividere i diritti amministrativi con un collega, apri un ticket su quella pagina (fai clic sul pulsante 'Open a case' e seleziona la voce Licensing).
Come posso unire le mie licenze?
L’unione, l’upgrade e il downgrade possono essere effettuati dall’amministratore di licenza designato, elencato nel file di licenza. Per istruzioni dettagliate, leggi il seguente documento assicurati di soddisfare tutti i requisiti per l’operazione di unione delle licenze.
Come installare una nuova chiave di licenza nel prodotto?
Veeam Backup & Replication:
Per aggiungere una nuova chiave di licenza a Veeam Backup & Replication dalla console utente segui i seguenti passaggi:
Menu -> Help -> Licenza -> Installa licenza
Visita questa pagina per i dettagli.
Veeam ONE:
Per Veeam ONE utilizzare la seguente procedura: dal Client di monitoraggio di Veeam ONE selezionare: Help -> Informazioni licenza' o 'Interfaccia web di Veeam ONE Reporter -> Configurazione -> Licenza'. Visita questa pagina per i dettagli.
È possibile eseguire il downgrade delle edizioni dei prodotti (ad es. da Enterprise Plus ad Enterprise)?
Sì, è possibile eseguire il downgrade delle edizioni dei prodotti. Non sono previsti costi o penali per il downgrade delle edizioni, tuttavia è necessario ricordare che:
- Veeam NON rimborsa la differenza di prezzo tra un'edizione e l'altra
- Dopo il downgrade, qualsiasi upgrade dovrà essere acquistato
- Alla scadenza dell’attuale contratto di manutenzione, il costo del rinnovo corrisponderà alla tariffa applicabile in quel momento per quella edizione
- Il cambiamento di edizione non altera le date originali di inizio e fine della manutenzione
- Solo i clienti con un contratto di manutenzione attivo hanno diritto ai downgrade
Per poter creare un nuovo file di licenza, Veeam richiede una dichiarazione di distruzione firmata dall'utente finale, nella quale si affermi che la licenza con l'edizione superiore è stata distrutta. Per richiedere il downgrade di un’edizione, contattare il rappresentante commerciale Veeam o il ProPartner preferito.
È possibile trasferire le licenze dei socket da un hypervisor ad un altro?
Sì. È possibile trasferire le licenze da un hypervisor ad un altro in qualsiasi momento contattando il proprio rappresentante commerciale Veeam. Per semplificare la conversione, è possibile ottenere gratuitamente un file di licenza temporaneo con il numero totale di socket per entrambi gli hypervisor. Ciò consente agli amministratori di far coesistere sullo stesso server di backup entrambe le architetture di virtualizzazione. Questo file di licenza è valido per tre mesi; tale validità può essere estesa su richiesta (solo nel caso di ambienti con un elevato numero di socket). Il supporto tecnico per entrambi gli hypervisor è fornito gratuitamente per tutta la durata della licenza temporanea. Solo i clienti con un contratto di manutenzione attivo hanno diritto a scambiare le licenze.
Nota: le licenze software acquistate attraverso il Veeam Online Store non possono essere trasferite da un hypervisor all'altro.
I socket di ciascun hypervisor sono conteggiati nello stesso pool di licenze?
No, ciascun hypervisor dispone del proprio conteggio di socket all'interno del file di licenza.
Il prezzo del socket varia in base all'hypervisor?
No, il prezzo è lo stesso indipendentemente dall'hypervisor.
Sono un Partner e voglio gestire le licenze dei miei utenti finali. Cosa posso fare?
Apri un ticket con la conferma dell’utente finale (o degli utenti finali). Accertarsi di includere i numeri di contratto (per trovarli, aprire il file di licenza). Alternativamente, l’utente finale può aprire un ticket al supporto e chiedere la sostituzione dell’amministratore.
Sono un provider di servizi. Posso usare le mie licenze Veeam per gestire le VM dei miei clienti?
Solo se tali licenze sono state acquistate attraverso il percorso Veeam Hosting o Cloud Provider. Per confermare di avere le licenze corrette, contatta il tuo rappresentante commerciale Veeam.
Cos'è l'aggiornamento automatico della licenza?
A partire dalle versione 7.0 patch 4, Veeam Backup & Replication supporta l’aggiornamento automatico della licenza. Con questa funzionalità abilitata, il server di backup Veeam (oppure Veeam Backup Enterprise Manager, se installato), comunica in modo proattivo con il portale di gestione delle licenze Veeam per ricevere una nuova licenza prima che scada la precedente. Per maggiori informazioni su come abilitare questa funzionalità, fare riferimento alla Guida utente per VMware e per Hyper-V di Veeam Backup & Replication.
