Häufig gestellte Fragen – FAQ

Damit zwei oder mehr Lizenzdateien zusammengeführt werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

• Für alle Lizenzen ist ein aktiver Supportvertrag erforderlich.
  
• Alle Lizenzen müssen für dasselbe Produkt und dieselbe Edition gelten.
  
• Alle Lizenzen müssen auf demselben Lizenzmodell basieren (Abonnement, unbefristete Lizenz, Mietlizenz usw.).
  
• Alle Lizenzen müssen auf derselben Basis (Sockel, VM, Anwender usw.) lizenziert sein. Davon ausgenommen sind die Veeam Agents, bei denen eine Kombination aus Workstation- und Server-Lizenzen möglich ist.
  
• Der License-Administrator muss bei allen Lizenzdateien der gleiche sein.
• Alle Lizenzen müssen auf dasselbe Unternehmen ausgestellt sein.
  

Sind die oben genannten Kriterien erfüllt, sollte im Lizenzverwaltungsportal der Button „Merge“ (Zusammenführen) zu sehen sein. Nachdem Sie auf diesen Button geklickt haben, können Sie die zusammenzuführenden Lizenzdateien auswählen. Weiter Informationen finden Sie im Handbuch zum Lizenzverwaltungsportal.

Hinweis: Werden mehrere Lizenzdateien zusammengeführt, gilt für die zusammengeführte Lizenz das früheste Ablaufdatum. Beispiel: Sie haben zwei Lizenzdateien, von denen eine am 30. Dezember 2018 und die andere am 1. Februar 2019 abläuft. Die zusammengeführte Lizenzdatei läuft am 30. Dezember 2018 ab. Dabei gilt: Auch wenn das Support-Ablaufdatum der zusammengeführten Lizenzdatei in diesem Fall früher ist, erhalten Sie technischen Support in Übereinstimmung mit Ihren Supportverträgen.
Wenn Sie zusammengeführte Lizenzdateien wieder trennen möchten, öffnen Sie bitte im Lizenzportal auf der Registerkarte „Get Support“ einen License Case.

Das hängt von Folgendem ab:

Wenn bei unbefristeten Lizenzen auf Sockelbasis die Version der Lizenzdatei und der Software übereinstimmen (z. B. beide v9), funktioniert die Lizenz. Stimmen sie nicht überein, kann die Datei nicht installiert werden. Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine v8-Lizenz für eine v9-Installation zu verwenden, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass die Lizenz abgelaufen ist („License expired“).  

Kunden, die früher Abonnementlizenzen verwendet haben, sowie Kunden mit Hosting-Mietlizenzen müssen auf eine neue Lizenzdatei aktualisieren, da die bisherige Lizenzdatei nicht mehr unterstützt wird. Sie haben 90 Tage Zeit, um über das Benutzerportal ein Upgrade der Lizenzdatei durchzuführen.    

Bei Neukunden mit Instanzlizenzen ist kein Upgrade erforderlich, da diese bereits über die korrekte Lizenzdatei verfügen.

Kunden die sowohl unbefristete als auch Instanzlizenzen verwenden, müssen das Lizenzdatei-Upgrade vornehmen.

Veeam Backup & Replication: 
Wenn Sie Veeam Backup & Replication™ bereits installiert haben und einen neuen Lizenzschlüssel hinzufügen möchten, navigieren Sie in der Benutzerkonsole bitte zu folgender Option:
Menu -> Help -> License -> Install license 
Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite. 

Veeam ONE: 
Für Veeam ONE™ installieren Sie die Lizenzdatei über den Veeam ONE Monitor Client (Help -> License information) oder über die Weboberfläche von Veeam ONE Reporter (Configuration -> License). Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Die Veeam Agents for Microsoft Windows und Linux sowie Veeam Backup for Microsoft Office 365 können als eigenständige Edition mit oder ohne der Veeam Availability Suite™, Veeam Backup & Replication bzw. Veeam Backup Essentials™ verwendet werden.

Veeam ONE kann als eigenständige Version mit oder ohne Veeam Backup & Replication verwendet werden.

Der Veeam Availability Orchestrator ist als Add-On-Abonnement (pro VM) für Kunden erhältlich, die Veeam Backup & Replication Enterprise Plus Edition oder die Veeam Availability Suite Enterprise Plus Edition bereits nutzen oder neu erwerben.

Die Veeam Availability Console ist KOSTENLOS und wird zur Verwaltung von Workloads für Veeam Agent for Microsoft Windows und Linux sowie für die Veeam Availability Suite bzw. Veeam Backup & Replication verwendet.

Ja, für kostenpflichtige Produkte. Die Mengen variieren je nach Produkt:

• Veeam Availability Suite: 1 Sockel oder 10 Abonnementinstanzen
• Veeam Backup & Replication: 1 Sockel oder 10 Abonnementinstanzen
• Veeam Backup Essentials: 2 Sockel oder 10 Abonnementinstanzen (max. 6 Sockel oder 30 Instanzen)
• Veeam Agents for Microsoft Windows und Linux: 10 Abonnementinstanzen
• Veeam Agents for IBM AIX und Oracle Solaris: keine Mindestabnahmemenge
• Veeam Backup for Microsoft Office 365: 10 Abonnementlizenzen (pro Nutzer)
• Veeam Availability Orchestrator: 10 Abonnementlizenzen (pro VM)
• Veeam Management Pack™ for System Center: keine Mindestabnahmemenge
  

Ja, ein Downgrade der Produktedition ist möglich, wird aber nicht empfohlen. Es werden keine Gebühren für Downgrades der Produktedition erhoben. Beachten Sie jedoch Folgendes:

• Die Preisdifferenz zwischen den Editionen wird von Veeam NICHT erstattet.
• In der Regel sind nicht alle Funktionen verfügbar.
  
• Nach einem Downgrade müssen eventuelle weitere Upgrades käuflich erworben werden.
• Nach Ablauf Ihres bestehenden Supportvertrags gilt für Ihre Wartungsverlängerung der dann gültige Editions-Preis.
• Für die Edition, zu der gewechselt wurde, bleibt das Datum des ursprünglichen Supportvertrags unverändert.
• Die Möglichkeit des Downgrades steht nur Kunden mit einem aktiven Supportvertrag offen.

Veeam verlangt vom Endkunden zur Erstellung einer neuen Lizenzdatei die Unterzeichnung einer Vernichtungserklärung (Letter of Destruction, LOD), in der bestätigt wird, dass die höhere Edition unwiderruflich gelöscht wurde. Um ein Editions-Downgrade anzufordern, wenden Sie sich an den Veeam-Vertrieb oder Ihren bevorzugten ProPartner.

Aktuelle Lizenzen gelten nicht mehr für bestimmte Hypervisoren. Einige ältere Lizenzen waren pro Sockel auf bestimmte Hypervisoren beschränkt, und für diese gilt auch weiterhin der Support.

Ja. Sie können mit Ihren älteren Sockellizenzen zwischen VMware vSphere- und Microsoft Hyper-V-Hypervisoren wechseln. Öffnen Sie dafür bitte einen License Case. Um diesen Wechsel zu vereinfachen, können Sie kostenlos eine temporäre Lizenz für die Gesamtzahl an lizenzierten Sockeln für beide Hypervisoren erhalten. So können beide Umgebungen auf demselben Backup-Server parallel nebeneinander coexistieren. Diese Lizenzdatei hat eine Gültigkeit von drei Monaten; dieser Zeitraum kann auf Anforderung verlängert werden (nur für Umgebungen mit großer Sockelanzahl). Während der temporären Lizenzlaufzeit wird kostenloser technischer Support für beide Hypervisoren gewährt. Die Möglichkeit des Wechsels haben nur Kunden mit einem aktiven Supportvertrag.

Da sich der Trend zu Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen fortsetzt und diese Portabilität voraussetzen, werden zunehmend Lizenzierungsmodelle auf Abonnementbasis erwartet. Für die Kunden hat dieses Modell folgende Vorteile:

• Zeitwert des Geldes: Niedrigere Investitionskosten, Lizenzierungskosten werden Betriebsausgaben
• Portabilität: Übertragbare Abonnementlizenzen lassen sich flexibel für die jeweils benötigten Workloads nutzen
• Preissicherheit: Im Voraus bezahlte Mehrjahresverträge zur Vermeidung von Preiserhöhungen oder nutzungsbasierte Abrechnung
• Nutzungsbasierte Bezahlung: Kaufen Sie nur das, was Sie heute benötigen, und steigern/verringern Sie das Volumen bei der Verlängerung je nach Bedarf.
• Keine Beschränkung auf einen bestimmten Anbieter: Wenn Sie nicht zufrieden sind, verzichten Sie einfach auf die Vertragsverlängerung.
• Support inklusive: Sie haben während der gesamten Laufzeit Anspruch auf 24.7.365 Support für die Produktivumgebung ohne Zusatzkosten.

Das neue Instanzlizenzierungsmodell hat den Vorteil der PORTABILITÄT, was den Umstieg auf Cloud- und Hybrid-Umgebungen noch einfacher macht, und zwar ohne Zusatzgebühren.   

Instanzlizenzen werden für eine bestimmte Dauer erworben und können austauschbar für verschiedenste Veeam-Produkte und Workload-Typen verwendet werden. Bei der Instanzlizenzierung profitieren Sie weiterhin von allen Vorteile herkömmlicher Abonnementlizenzen: Sie können klein einsteigen, sind nicht gebunden, zahlen nur das, was Sie auch nutzen, und können ein für die Cloud günstiges Opex-Budgetmodell verwenden.  

Darüber hinaus bieten Instanzlizenzen noch viele weitere Vorteile. Sie müssen keine Lizenzen mehr für ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Workload-Typ wie z. B. VM, Server, Workstation oder Cloud-VM erwerben. Mit diesem Modell erhalten Sie einfachen Zugang zu einer ganzen Reihe unterschiedlicher Produkte. Sie haben richtig gelesen: Instanzlizenzen können für mehrere Produkte und Workload-Typen eingesetzt werden. Sie sind also nicht an einen Lizenztyp oder ein Produkt gebunden, das Sie vielleicht nicht mehr brauchen. Das nennen wir PORTABILITÄT!

Damit können Sie zu jedem Zeitpunkt genau das nutzen, was Sie gerade benötigen. Diese Übertragbarkeit der Lizenzen vereinfacht zudem das Bestellen und die Lizenzverwaltung. Das komplizierte Verwalten verschiedener SKUs pro Produkt oder Workload-Typ gehört damit der Vergangenheit an.

Instanzlizenzen werden in Bundles zu je 10 Instanzen erworben. Sie wählen aus, ob Sie Monitoring wünschen, und entscheiden sich dann für eine Edition. Das war’s schon – nur zwei einfache Schritte.

Sie können eine Laufzeit zwischen einem und fünf Jahren wählen, je nachdem, was am besten zu Ihren Anforderungen passt. Sie können den Gesamtbetrag im Voraus bezahlen oder sich für eine jährliche Zahlung entscheiden. Wenn die Lizenz abläuft, müssen Sie sie verlängern, um das Abonnement weiter nutzen zu können. Bei allen Instanzlizenzen ist 24.7.365-Production-Support enthalten.

Das neue Abonnementlizenzierungsmodell von Veeam kann bereits heute für verschiedenste Zwecke eingesetzt werden und nach und nach werden weitere Möglichkeiten hinzukommen. Dieses Abonnementmodell kann für die meisten Workload-Typen verwendet werden, z. B. VMs und cloudbasierte VMs, physische Server und Workstations sowie Enterprise-Anwendungs-Plug-ins. Bei der Abonnementlizenzierung wird nicht pro Sockel lizenziert, sondern die Lizenzen können sowohl für lokale als auch für Cloud- und Hybrid-Deployments eingesetzt werden. Der folgenden Liste können Sie entnehmen, für welche Workload-Typen die neue übertragbare Abonnementlizenz derzeit eingesetzt werden kann:

• VMs – vSphere, Hyper-V, AHV – Veeam Backup & Replication
• Physische Server – Veeam Agents for Microsoft Windows und Linux
• Physische Workstations – Veeam Agents for Microsoft Windows und Linux
• Enterprise-Anwendungen – Oracle RMAN und SAP HANA – Veeam Backup & Replication
• Native Cloud-Workloads – AWS-Instanzen und -Datenbanken – Veeam Availability for AWS
• Management – Veeam ONE
• Veeam Cloud Connect

Derzeit werden für die folgenden Produkte noch individuelle Abonnementlizenzen statt der übertragbaren Abonnementinstanzen verkauft. Voraussichtlich werden sie in 2019 in das neue Instanzmodell aufgenommen:

• Veeam Management Pack
• Veeam Backup for Microsoft Office 365
• Veeam Availability Orchestrator
• Veeam Agents for IBM AIX und Oracle Solaris