Wie kann ich eine Lizenzdatei für Veeam-Produkte erhalten?
Wenn Sie über einen aktiven Supportvertrag verfügen, können Sie sich im Lizenzverwaltungsportal anmelden und die Lizenzdatei herunterladen. Wenn Sie nicht der License-Administrator für Ihr Konto sind, haben Sie die Möglichkeit, die Datei an den License-Administrator zu senden. Wenn Sie Ihre Lizenzdateien im Portal nicht anzeigen können, eröffnen Sie bitte einen neuen Licence Case.
Unter welchen Umständen kann ich Lizenzen zusammenzuführen oder aufteilen?
Um zwei oder mehr Lizenzdateien zusammenzuführen, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:
- Alle Lizenzdateien weisen einen aktiven Supportvertrag auf
- Alle Lizenzdateien sind für dasselbe Produkt und dieselbe Edition ausgestellt
- Alle Lizenzdateien unterliegen demselben License-Administrator
- Alle Lizenzdateien sind für dasselbe Unternehmen ausgestellt
Wenn die oben aufgelisteten Kriterien erfüllt sind, wird im Lizenzverwaltungsportal der Button „Zusammenführen“ angezeigt. Nach dem Klicken auf den Button können Sie die Lizenzdateien auswählen, die zusammengeführt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung für das Lizenzverwaltungsportal.
Hinweis: Wenn Sie mehrere Lizenzdateien zusammenführen, gilt für die zusammengeführte Lizenz das früheste Ablaufdatum. Beispiel: Sie verfügen über zwei Lizenzen, die jeweils am 30. Dezember 2015 und am 1. Februar 2016 ablaufen. Die zusammengeführte Lizenz läuft also am 30. Dezember 2015 ab. Auch wenn Ihrer zusammengeführten Lizenz ein früheres Supportablaufdatum zugewiesen wird, erhalten Sie weiterhin technischen Support entsprechend Ihrer Supportverträge.
Um eine Lizenzdatei aufzuteilen, eröffnen Sie bitte im Portal über den Tab „Get Support“ einen License Case.
Wie kann ich feststellen, wer der License-Administrator für mein Unternehmen ist?
Die Information zum License-Administrator ist in der jeweiligen Lizenzdatei (die Sie mit einem beliebigen Text-Editor öffnen können) und im Lizenzverwaltungsportal für den jeweiligen Lizenzvertrag enthalten. Wenn Sie wissen möchten, wer der primäre/sekundäre License-Administrator für Ihr Unternehmen ist, eröffnen Sie bitte einen neuen License Case.
Wie kann ich den License-Administrator ändern?
Eröffnen Sie im Lizenzverwaltungsportal bitte einen neuen Licence Case, indem Sie auf den Tab „Get Support“ klicken. Beachten Sie, dass Sie eine schriftliche Bestätigung vom vorherigen License-Administrator benötigen, falls der neue License-Administrator eine E-Mail-Adresse mit einem anderen Domänennamen verwendet.
Kann ich eine ältere Lizenzdatei mit der aktuellsten Softwareversion verwenden?
Das kommt darauf an. Wenn die Lizenzdatei und die Softwareversion übereinstimmen (z. B. beides Version 8), dann funktioniert die Lizenz. Wenn sie nicht übereinstimmen, lässt die Datei keine Installation zu. Wenn Sie zum Beispiel versuchen, eine Lizenz für Version 7 auf eine Installation der Version 8 anzuwenden, erhalten Sie die Fehlermeldung, dass die Lizenz abgelaufen ist. Sie können für die aktuelle Version und die aktuellste frühere Version unserer Produkte immer eine Lizenzdatei vom Lizenzverwaltungsportal herunterladen.
Um die Version der Lizenzdatei zu bestätigen, öffnen Sie sie mit einer beliebigen Text-Editor-Anwendung.
Kann ich eine Testlizenz auf eine Kauflizenz aktualisieren, ohne Daten zu verlieren?
Ja. Gehen Sie zu Help -> License -> Install license und wählen Sie Ihre neue Lizenzdatei. Die Aktualisierung hat keine Auswirkung auf Aufträge, Einstellungen und Sicherungsdateien.
Wenn ich meine Lizenzdatei aktualisiere, gehen dann gespeicherte Daten oder Aufträge verloren?
Nein.
Muss ich Veeam-Produkte neu installieren, wenn ich die Lizenzdatei ändere?
Nein. Wenn Sie auf eine neue Version aktualisieren, führen Sie das Installationsprogramm aus und geben Sie die Lizenzdatei für die zu installierende Version an.
Ich verfüge über einen aktiven Supportvertrag und möchte weiterhin eine ältere Version von Veeam verwenden. Wie erhalte ich eine Lizenz für Version 4/5/6?
Wenn Sie eine Lizenzdatei für eine nicht mehr unterstützte Veeam-Version benötigen, eröffnen Sie bitte einen Licence Case. Sie können für die aktuelle und eine frühere Version unserer Produkte eine Lizenzdatei vom Portal herunterladen.
Wie muss ich beim Upgrade meiner Lizenz auf eine andere Edition vorgehen?
Upgrade-SKUs stehen zum Kauf zur Verfügung. In diesem Editions-Vergleich ist erläutert, welche Features in den jeweiligen Editionen enthalten sind. Besuchen Sie das Veeam-Lizenzverwaltungsportal, um ein Upgrade vorzunehmen.
Wie kann ich den Licence-Administrator ändern?
Wenn Sie den Licence-Administrator ändern oder die Verwaltungsberechtigung mit einer anderen Person teilen möchten, eröffnen Sie auf dieser Seite bitte einen Licence Case (klicken Sie auf den Tab „Open Case“ und wählen Sie „Licensing“).
Wie kann ich meine Lizenzen zusammenführen?
Das Zusammenführen, ein Upgrade oder ein Downgrade können nur von einem definieten Licence-Administrator vorgenommen werden, der in Ihrer Lizenzdatei aufgelistet ist. Weitere Anleitungen hierzu finden Sie in diesem Dokument. Vergewissern Sie sich, dass alle Voraussetzungen für den Vorgang der Zusammenführung erfüllt sind.
Wie kann ich einen neuen Lizenzschlüssel im Produkt installieren?
Veeam Backup & Replication:
Um einen neuen Schlüssel zu einer installierten Version von Veeam Backup & Replication hinzuzufügen, gehen Sie in der Benutzerkonsole wie folgt vor:
Menu -> Help -> License -> Install license
Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Veeam ONE:
Fügen Sie den Lizenzschlüssel für Veeam ONE über den folgenden Weg hinzu: „Veeam ONE Monitor client -> Help -> License information“ oder „Veeam ONE Reporter Web UI -> Configuration -> License“. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Ist ein Produkt-Editions-Downgrade möglich (zum Beispiel von Enterprise Plus auf Enterprise)?
Ja, ein Produkt-Editions-Downgrade ist möglich. Es werden keine Gebühren für Produkt-Editions-Downgrades erhoben. Beachten Sie jedoch Folgendes:
- Der Preisunterschied zwischen den Editionen wird von Veeam NICHT erstattet.
- Nach einem Downgrade müssen eventuelle weitere Upgrades käuflich erworben werden.
- Nach Ablauf Ihres bestehenden Supportvertrags gilt für Ihre Wartungsverlängerung der dann aktuelle Preis für die Edition.
- Das Wechseln der Edition führt zu keinen Änderungen der Vertragsdaten des ursprünglichen Supportvertrags.
- Nur Kunden mit einem aktiven Supportvertrag sind zu Downgrades berechtigt.
Veeam verlangt vom Endkunden zur Erstellung einer neuen Lizenzdatei die Unterzeichnung einer Vernichtungserklärung (Letter of Destruction, LOD), in der bestätigt wird, dass die höhere Editions-Lizenz unwiderruflich gelöscht wurde. Um ein Editions-Downgrade anzufordern, wenden Sie sich an den Veeam-Vertrieb oder Ihren bevorzugten ProPartner.
Kann ich mit lizenzierten Sockeln von einem Hypervisor zu einem anderen wechseln?
Ja. Sie können jederzeit mit Ihren lizenzierten Sockeln zwischen verschiedenen Hypervisoren wechseln. Wenden Sie sich dazu einfach in Ihren Veeam-Vertriebsmitarbeiter. Um diesen Wechsel zu vereinfachen, können Sie kostenlos eine temporäre Lizenz für die Gesamtzahl an lizenzierten Sockeln für beide Hypervisoren erhalten. So können beide Umgebungen auf demselben Backup-Server parallel nebeneinander bestehen. Diese Lizenzdatei hat eine Gültigkeit von drei Monaten; dieser Zeitraum kann auf Anforderung verlängert werden (nur für Umgebungen mit großer Sockelanzahl). Während der temporären Lizenzlaufzeit wird kostenloser technischer Support für beide Hypervisoren gewährt. Nur Kunden mit einem aktiven Supportvertrag sind zu einem Wechsel berechtigt.
Hinweis: Kunden, die Lizenzen über den Veeam Online-Shop erworben haben, sind nicht zum Lizenzwechsel zwischen verschiedenen Hypervisoren berechtigt.
Erfolgt die Nachverfolgung der lizenzierten Sockel für jeden Hypervisor in demselben Lizenzpool?
Nein, für jeden Hypervisor werden die Sockel separat in der Lizenzdatei gezählt.
Unterscheidet sich der Preis pro Sockel für die verschiedenen Hypervisoren?
Nein, für jeden Hypervisor gilt derselbe Preis.
Ich bin ein Partner und möchte die Lizenzen meiner Endkunden verwalten. Wie muss ich vorgehen?
Eröffnen Sie einen License Case mit einer Bestätigung von Ihren Endkunden. Vergewissern Sie sich, dass ihre Vertragsnummern (siehe Lizenzdatei) enthalten sind. Alternativ kann Ihr Kunden einen Licence Case eröffnen und anfordern, dass Sie als Licence-Administrator definiert werden.
Ich bin ein Serviceprovider. Kann ich meine Veeam-Lizenzen zur Verwaltung der VMs meiner Kunden nutzen?
Nur wenn Sie Veeam Hosting- oder Cloud-Provider-Lizenzen erworben haben. Um sicherzustellen, dass Sie über die richtigen Lizenzen verfügen, wenden Sie sich an Ihren Veeam-Vertriebsmitarbeiter.
Was ist die automatische Lizenzaktualisierung?
Ab Version 7.0 Patch 4 unterstützt Veeam Backup & Replication die automatische Lizenzaktualisierung. Wenn dieses Feature aktiviert ist, erfolgt eine aktive Kommunikation zwischen dem Veeam Backup-Server (oder dem Veeam Backup Enterprise Manager-Server, falls bereitgestellt) und dem Veeam-Lizenzierungsportal, um vor Ablauf der aktuellen Lizenz eine neue Lizenz zu erhalten. Weitere Informationen über die Aktivierung dieses Features finden Sie im Benutzerhandbuch zu Veeam Backup & Replication für VMware und für Hyper-V
