Licencias de Veeam

Licencias de Veeam (todos los productos)

Software de licencias de Veeam® que usan dos criterios:

  1. Número de sockets CPU de un servidor administrado (o host)
    • El método predeterminado para licenciar los productos de Veeam es por el número de sockets de los servidores administrados (hosts).
      Ejemplo: un cliente tiene cuatro servidores ESXi con dos procesadores de cuatro núcleos. Esto requeriría licenciar ocho sockets (4 hosts x 2 sockets = 8)
  2. Número de MV administradas (reservado solo para miembros del programa Veeam Cloud & Service Provider).

Periodos de vigencia de las licencias de Veeam

Veeam ofrece diferentes periodos de licencia. Para obtener más información sobre la disponibilidad de un producto, contacte con su ProPartner Veeam.

Licencia perpetua

Las licencias del software y el uso de los productos no caduca. Con la compra de cualquier licencia nueva perpetua se incluye un año de soporte y mantenimiento básico.

Manténgase al día con su contrato de mantenimiento para conseguir:

  • Actualizaciones de producto y nuevas versiones principales.
  • Acceso al soporte técnico
  • Acceso al portal de gestión de claves de licencias

Recuerde: No podrá gestionar y descargar claves de licencia si vence su contrato de mantenimiento. Veeam recomienda a los clientes hacer siempre una copia de seguridad de todos los archivos de licencia. Para obtener más información por favor consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre renovaciones..

Licencia de suscripción

El sistema de licencias de suscripción permite a los clientes reducir los costes iniciales a la vez que se licencia sobre un periodo de tiempo definido.

Las licencias software y el uso de los productos finaliza al término del periodo de suscripción e incluye soporte de Producción 24x7 (Production).

Existen licencias de suscripción por uno, dos y tres años. Al finalizar el periodo de licencia terminará la utilización del producto así como el servicio de soporte. Los clientes pueden elegir renovar sus licencias de suscripción al precio actual o adquirir una nueva licencia perpetua.

Más información sobre las licencias de suscripción

Alquiler de hosting

Los miembros del programa Cloud Provider pueden alquilar productos mensualmente. Se requiere un compromiso de un año. Para obtener más información, por favor, visite la página de VCSP.

Preguntas frecuentes sobre licencias generales

¿Cómo puedo conseguir un archivo de licencia para los productos de Veeam?

Si dispone de un contrato de soporte activo puede iniciar sesión en el portal de gestión de licencias y descargar el archivo de licencia. Si usted no es el administrador de licencias de su cuenta, tendrá la opción de enviar el archivo al administrador de licencias. Si no puede ver los archivos de licencias en el portal, abra un caso nuevo de licencia.

¿Bajo qué condiciones puedo combinar o dividir licencias?

Para que dos o más archivos de licencia puedan combinarse, deberán cumplir los siguientes criterios:
- Todos los archivos de licencias deberán contar con contratos de soporte activos
- Todos los archivos de licencia deberán estar emitidos para el mismo producto y edición
- El administrador de licencias para todos los archivos de licencias deberá ser el mismo
- Todos los archivos de licencia deberán haber sido emitidos para la misma empresa
Si se cumplen los criterios antes indicados, deberá ver un botón Merge (Combinar) en el portal de gestión de licencias. Tras hacer clic en él, podrá escoger los archivos de licencia que necesita combinar. Para obtener más información revise La Guía del portal de gestión de licencias.
Nota: Al combinar una o más licencias, la licencia combinada mostrará la fecha de vencimiento más temprana. Es decir, si usted posee dos archivos de licencia, donde uno de ellos vence el 30 de diciembre de 2015 y otro el 1 de febrero de 2016. El archivo de licencia combinado vencerá el 30 de diciembre de 2015. Aunque su archivo de licencia combinado posea una fecha de vencimiento más temprana, seguirá recibiendo soporte técnico de acuerdo con sus contratos de soporte.
Para dividir un archivo de licencia, abra por favor un caso de licencia en el portal de licencia usando para ello la pestaña “Obtener soporte”.

¿Cómo puedo saber quién es el administrador de licencias de mi empresa?

La información del administrador de licencias está incluida en cada archivo de licencia (puede abrirlo con cualquier editor de texto), además de en el portal de gestión de licencias para cada contrato de licencia individual. Si posee cualquier pregunta sobre quién es el administrador de licencia primario/secundario de su empresa, abra un nuevo caso de licencia.

¿Cómo puedo cambiar el administrador de licencias?

Abra un caso de licencia en el portal de gestión de licencias haciendo clic en la pestaña “Obtener soporte”. Tenga en cuenta que en caso de que el administrador de licencias posea un email con un nombre de dominio distinto, necesitará una confirmación por escrito del anterior administrador de licencias.

¿Puedo usar un archivo de licencia antiguo con una versión reciente del software?

Depende. Si el archivo de licencia y la versión del software coinciden (por ejemplo, ambas son de la v8), entonces el archivo de licencia funcionará. Si no coinciden, el archivo no permitirá la instalación. Por ejemplo, si intenta aplicar una licencia v7 a la instalación de la v8, recibirá un mensaje de error de “Licencia caducada”. Siempre puede descargar un archivo de licencia para la versión actual, así como para las versiones anteriores de nuestros productos desde el portal de gestión de licencias.
Para confirmar la versión del archivo de licencia, ábralo usando un editor de texto cualquiera.

¿Puedo cambiar una licencia de evaluación a una licencia de pago sin perder datos?

Sí. Simplemente diríjase a Ayuda-> Licencia-> Instalar licencia y seleccione su nuevo archivo de licencia. Ninguna de sus tareas, configuraciones y archivos de backup se verán afectados.

¿Si actualizo mi archivo de licencia perderé alguno de mis datos o trabajos guardados?

No.

¿Tengo que reinstalar los productos de Veeam cuando cambio el archivo de licencia?

No. Si está haciendo el upgrade a una nueva versión, simplemente ejecute el instalador y seleccione el nuevo archivo de licencia para la versión que está instalando.

Poseo un contrato de soporte activo y quiero continuar usando la versión anterior del producto de Veeam. ¿Cómo obtengo una licencia de v4/5/6?

Si necesita un archivo de licencia para una versión de Veeam que ya no recibe soporte, abra por favor un caso de licencia. Puede descargar un archivo de licencia para las versiones actuales y anteriores de nuestros productos desde el portal de gestión de licencias.

¿Cómo renuevo mi contrato de soporte?

Para renovar su contrato de soporte, por favor, rellene una solicitud para un presupuesto de renovación.

¿Cómo actualizo (upgrade) mi licencia a otra edición?

Hay disponibles skus de upgrade para su compra. Por favor consulte este documento comparativo para comprender qué características se incluyen en cada edición. Para actualizarse, por favor, visite el Portal de licencias de Veeam.

¿Cómo puedo cambiar el administrador de licencias?

En caso de que desee cambiar el administrador de licencias o compartir derechos de administración con su compañero - abra un caso de licencia en la página (haga clic en el botón 'Abrir caso' y elija Licencias).

¿Cómo puedo combinar mis licencias?

Hacer un upgrade, downgrade o combinar solo puede hacerlo un administrador de licencias designado que aparezca en su archivo de licencia. Para obtener instrucciones más detalladas, siga este documento y asegúrese de que se cumplen todos los requisitos para la operación de combinación de licencias.

¿Cómo instalar una nueva clave de licencia en el producto?

Veeam Backup & Replication:
Para añadir una nueva clave en una versión de Veeam Backup & Replication instalada, siga estos pasos en la consola de usuario:
Menú -> Ayuda-> Licencia-> Instalar licencia
Por favor, visite esta página para obtener más información.
Veeam ONE:
Para Veeam ONE realícelo a través de 'Veeam ONE Monitor client-> Ayuda-> Información de licencia' o 'Veeam ONE Reporter Web UI -> Configuración -> Licencia'. Por favor visite esta página para obtener más información.

¿Puedo hacer downgrade de ediciones (por ejemplo pasar de la edición Enterprise Plus a Enterprise)?

Sí, es posible hacer un downgrade (reversión) de versión. No existe penalización o tarifas para hacer downgrade de versión, pero tenga en cuenta que:
- Veeam NO reembolsa la diferencia de precio existente entre las ediciones
- Tras el downgrade, deberá pagarse cualquier upgrade que se haga posteriormente
- Tras la finalización de su contrato actual de soporte, la renovación de su contrato de mantenimiento se realizará con la tasa para la edición actual
- Los cambios de edición no alteran las fechas originales de los contratos de soporte
- Solo los clientes que tengan un contrato de mantenimiento activo podrán optar a realizar el intercambio
Veeam requiere que el usuario final firme una Carta de destrucción (LOD) indicando que la licencia de la edición más alta se ha destruido para crear un nuevo archivo de licencia.. Para solicitar un downgrade de edición, contacte con el departamento de ventas de Veeam o con su ProPartner preferido.

¿Puedo intercambiar mis sockets licenciados de un hipervisor a otro?

Sí. Puede cambiar sus sockets licenciados de un hipervisor a otro en cualquier momento contactando con su representante comercial de Veeam. Para facilitar la conversión, puede conseguir un archivo de licencia temporal gratis con el número total de sockets licenciados para ambos hipervisores. Esto permitirá la coexistencia de entornos en el mismo servidor de backup. Este archivo de licencia es válido para tres meses y puede ampliarse bajo petición (solo para entornos con un gran número de sockets). El soporte técnico para ambos hipervisores se incluye sin cargo alguno para la duración de la licencia temporal. Solo los clientes que tengan un contrato de mantenimiento activo podrán optar a realizar el intercambio
Nota: Los clientes que adquieran licencias a través de la tienda online de Veeam no pueden optar al intercambio de hipervisores.

¿Se inscriben los sockets licenciados de cada hipervisor en el mismo grupo?

No, cada hipervisor tiene su propio cómputo de sockets en el archivo de licencia.

¿Depende el precio por socket del hipervisor?

No, el precio es el mismo con independencia del hipervisor.

Soy un partner y quiero gestionar mis licencias de usuario final. ¿Cómo puedo hacerlo?

Abra un caso de licencia con una confirmación de sus usuarios finales. Asegúrese de incluir sus números de contrato (para encontrarlos, abra el archivo de licencia). Su usuario puede también abrir un caso de licencia y solicitar que se haga el cambio de administrador de licencias a usted.

Soy un proveedor de servicios. ¿Puedo usar mis licencias Veeam para gestionar las VMs de mis clientes?

Solo si ha comprado licencias Veeam para Hosting o Proveedores Cloud. Para confirmar si tiene las licencias adecuadas, contacte con su Representante comercial de Veeam.

¿Qué es la actualización automática de licencia (Automatic License Update)?

Desde la versión 7.0 patch 4, Veeam Backup & Replication soporta la actualización de licencia automática. Con esta característica habilitada, el servidor de backup Veeam (o el servidor Veeam Backup Enterprise Manager, si se ha desplegado) se comunica de forma proactiva con el portal de licencias de Veeam para recibir una licencia nueva antes de que venza la licencia actual. Para obtener más información sobre cómo habilitar esta característica consulte la Guía de usuarios para VMware y para Hyper-V de Veeam Backup & Replication.

Preguntas frecuentes sobre licencias de suscripción

¿Por qué está utilizando Veeam un modelo basado en suscripción para los nuevos productos?

Nuestros clientes están haciendo un uso de la nube pública y de Software as a Service (SaaS) en un modelo de suscripción, así como por VM o por carga de trabajo. Para alinear nuestro modelo de licencias con la forma en la que nuestros clientes consumen estos servicios, Veeam está introduciendo un nuevo modelo basado en suscripción. Todos los productos nuevos de Veeam se licencian utilizando este modelo. Estos nuevos productos son componentes de la plataforma Veeam Availability Platform para la nube híbrida.
Los beneficios que implica este modelo para los clientes incluyen:

  • Menor coste: Menores costes iniciales que le permiten comprar con gastos OpEx (de explotación).
  • Previsibilidad de precios: Adquiera contratos de tres años para fijar el precio pagando por adelantado
  • Pago por uso: Compre solo lo que necesita hoy y aumente/reduzca en función de las necesidades en el momento de la renovación.
  • Sin bloqueo del fabricante: Si no está satisfecho, puede decidir no renovar su suscripción.
  • Última tecnología: Consiga acceso a las últimas versiones de producto sin tarifas permanentes de mantenimiento.
  • Soporte incluido: Consiga soporte Production 24.7.365 durante todo el periodo de licencia sin costes adicionales
  • Valor temporal del dinero: Conserve más tiempo su dinero sin grandes gastos iniciales
¿Qué es el nuevo modelo de suscripción de Veeam?

Los nuevos productos de Veeam (enumerados a continuación) estarán disponibles con licencias de suscripción de uno y tres años. Cuando la licencia vence, debe renovarla para poder seguir usando el producto.

  • Veeam Agent para Microsoft Windows
  • Veeam Agent para Linux
  • Veeam Backup para Microsoft Office 365
  • Veeam Availability Console
  • Veeam Availability Orchestrator
  • Veeam Cloud Connect for the Enterprise

El pago de cada licencia es necesario hacerlo por adelantado. La licencia de tres años se ofrece con un descuento del 20 % comparado con la compra de una licencia anual a lo largo de los tres periodos. Cada licencia de suscripción incluye soporte Production 24.7.365.

¿Pueden usarse los nuevos productos de forma independiente, o requieren de otros productos de Veeam?

Veeam Availability Orchestrator estará disponible como add-on (complemento) de suscripción para las compras nuevas/existentes de las ediciones Veeam Backup & Replication™ 9.5 Enterprise Plus o Veeam Availability Suite™ 9.5 Enterprise Plus.
Veeam Agents para Microsoft Windows o Linux y Veeam Backup para Microsoft Office 365 pueden usarse con o sin Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication o Veeam Backup Essentials™.
Veeam Availability Console es GRATUITO, y se usa para gestionar las cargas de trabajo para Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux, y Veeam Availability Suite o Veeam Backup & Replication.

¿Existe un requisito de compra mínima?

Sí, habrá un requisito mínimo de comprar para Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux, Veeam Backup para Microsoft Office 365 y Veeam Cloud Connect for the Enterprise como se describe a continuación:

Veeam Agents para Microsoft Windows y Linux

  • Workstation (estación de trabajo): Suscripción de uno o tres años (mínimo de cinco (5) licencias por pedido)
  • Server (servidor): Disponible en cualquier cantidad; suscripción de uno o tres años.

Nota: Solo se requiere un agente por instancia de servidor o estación de trabajo (es decir, por servidor físico/estación de trabajo local o por instancia en la nube pública).

Veeam Backup para Microsoft Office 365:

  • Usuario: Suscripción de uno o tres años (mínimo de diez (10) licencias por pedido)

Veeam Cloud Connect for the Enterprise

  • Backup
    • VM: Disponible en cualquier cantidad; suscripción de uno o tres años.
  • Replicación
    • VM: Disponible en cualquier cantidad; suscripción de uno o tres años.
¿Se aplica este nuevo modelo de suscripción a Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials, Veeam ONE y Veeam Management Pack?

No. Estos productos se venden principalmente como licencia perpetua a día de hoy. Existe un modelo de suscripción puesto en marcha anteriormente para estos productos, sin embargo este modelo es diferente al modelo descrito aquí. En 2017, Veeam cambiará el modelo de licencia de suscripción de Veeam Availability Suite, Veeam Backup & Replication, Veeam Backup Essentials, Veeam ONE y Veeam Management Pack para alinearlo con el nuevo modelo de suscripción. Se proporcionará más información previamente sobre este cambio.

¿Ofrece Veeam licencias perpetuas para los productos nuevos?

No. Los nuevos productos solo están disponibles a través de la licencia de suscripción.

¿Cómo continúo con mi suscripción?

Para seguir usando sus productos Veeam, deberá adquirir una suscripción de uno o tres años antes de que venza su suscripción actual.

¿Es posible reducir una suscripción de varios años a una de un año?

No.

Precios especiales de licencias

  • Los precios para el 'sector público' se aplican a usuarios finales del gobierno (a todos los niveles) y de organizaciones sin ánimo de lucro (NFP, por sus siglas en inglés) de determinadas regiones y que cumplan los requisitos. Estos SKU empiezan por “P-“.
  • 'Partner de uso interno' es para uso interno de un Veeam ProPartner autorizado SOLAMENTE, no se puede usar para ofrecer servicios, procesamiento de terceros, ni para reventa. El precio recomendado por el fabricante es neto para el reseller. Estos SKU empiezan por “I-“.
  • 'Educación' es para usuarios finales del ámbito educativo de determinadas regiones. Estos SKU empiezan por “E-“.
  • 'Solo proveedor de hosting o nube' es para Veeam ProPartners que sean miembros del programa Veeam Cloud & Service Provider. Estos SKU empiezan por “H-“. Para obtener más información, visite el sitio Web de VCSP.

Consulte la guía de soporte de Veeam para obtener más información sobre mantenimiento y el acuerdo de licencia para usuario final de Veeam para obtener más información sobre las licencias.

Términos y definiciones

Un socket o socket CPU es un conector físico entre un microprocesador y una placa de circuito de un servidor físico; normalmente el número de sockets es igual al número de procesadores.

Una máquina virtual (MV) es un entorno operativo (que puede incluir un sistema operativo o no) dentro de un hipervisor (Hyper-V, vSphere, etc.) que, a su vez, puede contener discos, procesadores, memoria, recursos de red y otros recursos virtuales, y simula ser un ordenador físico replicando, ejecutando y/o realizando las funciones propias de dicho dispositivo.

Un servidor administrado es un servidor físico que contiene hosts o máquinas virtuales que están siendo gestionados por los productos de software de Veeam.


¿Tiene más preguntas?

Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre productos concretos en el panel de navegación derecho. O bien asista a una de nuestras demostraciones de producto en directo o póngase en contacto con su comercial de Veeam.