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Centre de renouvellement

Plus de 90 % des clients de Veeam renouvellent leurs contrats.*
Pour des données disponibles et protégées.

*Enquête de satisfaction client 2020
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Innovez avec Veeam

Le monde évolue constamment, et Veeam ne fait pas exception. Quel que soit l’emplacement des données de nos clients (systèmes physiques et virtuels, services SaaS, cloud hybride ou multicloud), notre plateforme les aide à maintenir leur activité.

Nous suivons de près les tendances d’innovation et avons à cœur d’aider les entreprises à se concentrer sur le plus important : la transformation des données, la sécurité et la productivité. 

Découvrez comment votre entreprise peut rapidement s’adapter à un monde en évolution constante et explorez tous les avantages du renouvellement de votre contrat Veeam.

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Quels avantages s’offrent à vous si vous renouvelez votre contrat Veeam ?

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dans le monde entier.

Fusionnez et gérez vos licences

Centralisez votre environnement
pour en faciliter la gestion en ligne.

Portabilité sur tous les workloads

Migrez vers la Licence Universelle de Veeam (VUL)
pour protéger l’ensemble de vos environnements.

Simplicité de gestion

Gérez vos licences, téléchargez les nouvelles versions et bien plus encore depuis le portail Mon compte.

Boostez votre productivité

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Veeam s’occupe de protéger votre entreprise.

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Découvrez ce que nos clients pensent de Veeam

À notre premier renouvellement, un responsable commercial a étudié avec nous les possibilités de réduire notre renouvellement annuel. (Veeam : prépaiement pour plusieurs années)
Directeur IT, Études de marché,
11-50 employés
Veeam a eu un impact très positif sur nos objectifs. Le renouvellement de notre support s’est fait sans aucune difficulté et s’avère en plus économique.
Ingénieur service, secteur pharmaceutique
10 001+ employés
Personne d'autre que Veeam ne peut offrir une protection des données plus simple, plus fiable et plus abordable. Veeam protège notre infrastructure IT en tenant compte des besoins de nos clients.
Architecte de solutions d’infrastructure

FAQ

Mon support est arrivé à expiration. Que va-t-il se passer ?

Au terme d’une licence par abonnement, les fonctionnalités de sauvegarde et le support du produit ne sont plus disponibles tant que l’abonnement n’est pas renouvelé.

Au terme du contrat de maintenance d’une licence par socket perpétuelle, l’utilisation du produit est autorisée pour la version installée au moment de l’expiration, mais plus aucun support n’est disponible.

Tout client qui ne renouvelle pas son support perd l’accès aux mises à jour, aux nouvelles versions et au support technique et ne peut plus gérer ses licences sur le portail des licences. Aucune clé de licence ne sera émise pour les contrats arrivés à expiration tant que la maintenance n’aura pas été renouvelée (y compris les fusions de licence et les mises à niveau vers une édition supérieure ou inférieure).

Que se passe-t-il si je renouvelle mon contrat de support après son expiration ?

Un contrat de support en cours de validité vous assure de profiter pleinement de tous ses avantages :

  •  des nouvelles versions majeures, des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour mineures du produit, GRATUITEMENT ;
  • des fusions et de la gestion des licences ;
  • de l’expérience du support technique de Veeam ;
  • de versions de compatibilité pour VMware vSphere et Microsoft Hyper-V.

Les renouvellements de support des contrats par socket effectués après la date d’expiration feront l’objet de frais de rétablissement de 25 %.Ces frais sont compris dans les références de renouvellement expiré. Le renouvellement prolonge le support à partir de la date initiale d’expiration du contrat.

Renouveler un contrat d’abonnement expiré n’entraîne aucun frais de rétablissement. Le support démarre à la date de traitement du bon de commande. 

Lorsque le support est arrivé à expiration depuis plus d’un an, les clients sont éligibles au renouvellement en s’acquittant des frais en vigueur pour la maintenance rétroactive et le rétablissement, ou à l’achat de nouvelles licences au prix catalogue, sur approbation écrite de Veeam. Veuillez contacter l’équipe Renouvellements Veeam pour déterminer la meilleure marche à suivre. 

Comment passer d’un contrat de produit perpétuel traditionnel à une licence VUL portable aux fonctionnalités complètes ?
Les clients peuvent passer d’une licence perpétuelle par socket à une licence par abonnement VUL en achetant une référence de migration. L’achat de cette référence transforme le contrat de licence perpétuelle par socket en contrat de licence VUL par abonnement et prolonge le support pour la durée achetée. Les clients ont la possibilité d’effectuer leur migration au prix du renouvellement de leur maintenance annuelle pour les licences perpétuelles par socket (au niveau support Production 24/7). Ils doivent détenir une licence Enterprise Plus par socket pour effectuer la migration, ou acheter une référence de mise à niveau avec la migration. Toute migration d’un modèle perpétuel vers un modèle par abonnement doit être effectuée pour le nombre total de sockets figurant dans le contrat du client. Il est obligatoire d’utiliser la référence de migration autorisée pour acheter de nouvelles licences VUL par abonnement en remplacement des licences perpétuelles par socket. Une fois la migration effectuée, tous les devis sont réalisés sur la base des tarifs des abonnements VUL. Pour de plus amples informations sur la migration, contactez l’équipe Renouvellements Veeam.
À quelle date débute le support après l’achat du renouvellement ?

Contrats perpétuels
Les contrats de maintenance perpétuels sont prolongés à partir de la date d’expiration du support. Exemple : le support d’un client expire en décembre 2020. S’il achète un renouvellement annuel en octobre 2020, la nouvelle période de support s’étendra de décembre 2020 à décembre 2021. La même approche s’applique aux licences dont le support a expiré. Si le support du client a expiré en juin 2020 et s’il effectue le renouvellement annuel en octobre 2020, la nouvelle période de support s’étendra de juin 2020 à juin 2021. Les clients doivent s’acquitter des frais de maintenance rétroactifs et des frais de rétablissement de 25 %.

Contrats d’abonnement
Les contrats d’abonnement en cours de validité sont prolongés à partir de la date d’expiration du support. Les contrats d’abonnement arrivés à expiration sont prolongés à partir de la date de traitement du bon de commande.

Si j’utilise un fichier de licence global pour des contrats par socket bénéficiant des niveaux de support Basic et Production, lequel de ces niveaux s’applique ?
Pour donner accès au support Production, toutes les licences de support d’un produit évaluées par socket doivent bénéficier de ce niveau de support, faute de quoi le support Basic s’applique.
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