Centro de Renovação

Ao final do período de uma licença por assinatura, os recursos de backup do produto e o suporte estarão indisponíveis até que a assinatura seja renovada.

Ao final de um contrato de manutenção para uma licença por socket perpétuo, o uso do produto estará disponível para a versão instalada no momento do vencimento, mas o suporte não estará disponível.

Qualquer cliente que não esteja com o suporte em dia perderá o acesso às atualizações de produto, versões novas do produto e suporte técnico oportuno, e também não poderá gerenciar licenças no portal de licenciamento. Nenhuma chave de licença nova será emitida para os contratos vencidos, enquanto a manutenção não for renovada (incluindo mesclas de licenças, upgrade de edição e downgrade de edição).

O contrato de suporte ativo garante que você aproveite completamente todos os benefícios:

•  Novos grandes lançamentos, novos recursos e atualizações menores de produtos GRATUITAMENTE
• Gerenciamento de licença e mesclas
• Suporte técnico experiente da Veeam
• Lançamentos de compatibilidade para VMware vSphere e Microsoft Hyper-V

Contratos perpétuos por socket serão avaliados com uma taxa de reativação de 25%. A taxa é inclusa nas SKUs de renovação expirada. Seu suporte será prorrogado a partir da data de validade do contrato original.

Renovar um contrato de assinatura expirada não incorrerá em taxas de reativação adicionais. O suporte começa a partir da data do processamento do pedido. 

Depois que todos os contratos de suporte de um produto estiverem atrasados no ambiente do cliente por mais de um ano (para licenças perpétuas) ou seis meses (para licenças por assinatura), o cliente não poderá mais renovar as licenças.

Entre em contato Equipe de Renovação da Veeam para avaliar a melhor forma de prosseguir. 

Contratos perpétuos
Exemplo: Um cliente tem suporte que expira em dezembro de 2023. Com a renovação anual, adquirida em outubro de 2023 – o novo período de suporte será de dezembro de 2023 até dezembro de 2024. O mesmo vale para licenças com suporte expirado. Se o suporte do cliente expirou em dezembro de 2022 e a renovação anual for realizada em abril de 2023 – o novo período de suporte será de dezembro de 2022 até dezembro de 2023.

Contratos por assinatura
Contratos por assinatura ativos são prorrogados a partir da data de validade do suporte. Contratos por assinatura vencidos são prorrogados a partir da data de processamento do pedido de compra.